एक ऑटो डायलर सॉफ़्टवेयर आपको विभिन्न डायलिंग मोड का उपयोग करके अपने संभावित ग्राहकों को कॉल करने की अनुमति देता है।
विभिन्न कॉलिंग मोड आपको विभिन्न आवश्यकताओं को प्रबंधित करने में मदद करते हैं।
कैली स्वचालित कॉल डायलर के डायलिंग मोड
1. पूर्वानुमानित डायलिंग
प्रिडिक्टिव डायलिंग मोड जहां एक सर्वर संभावित ग्राहकों को कॉल करता है, और जैसे ही संभावित ग्राहक कॉल का उत्तर देता है, वह इस कनेक्टेड संभावना को अगले उपलब्ध एजेंट को सौंपना चाहता है। मैं, एक विक्रेता के रूप में, कभी भी किसी को आउटबाउंड डायलिंग के इस तरीके की अनुशंसा नहीं करूंगा। क्यों? सिर्फ इसलिए कि मैं संभावित ग्राहक द्वारा कॉल छोड़ दिए जाने के कारण बिक्री में नुकसान नहीं उठाना चाहता। कॉल के बीच का प्रतीक्षा समय संभावित ग्राहक के लिए यह समझने के लिए काफी अच्छा है कि वह कॉल सेंटर एजेंट से बात करने जा रहा है, जिस बिंदु पर वह आवाज सुनने से पहले ही कॉल छोड़ देता है।
2. पावर डायलिंग
एक क्लासिक और उच्च कनवर्टिंग मोड जहां कॉल एक के बाद एक क्रमिक रूप से होती हैं। डायलर एक नंबर डायल करता है, और एजेंट संभावित व्यक्ति से बात करने के लिए तैयार होता है। यह पूर्वानुमानित डायलिंग की तुलना में बेहतर रूपांतरण प्रदान करता है क्योंकि आप संभावित ग्राहक को प्रतीक्षा नहीं करा रहे हैं। इसके बजाय, कॉल कनेक्ट होते ही एक वास्तविक व्यक्ति द्वारा उसका स्वागत किया जाता है।
3. पूर्वावलोकन डायलिंग
एक डायलिंग मोड जब एक एजेंट उन नंबरों की सूची देख सकता है जिन पर वह कॉल करना चाहता है। वह जिस फ़ोन नंबर पर कॉल करना चाहता है उस पर क्लिक कर सकता है और कॉल लग जाती है। यह वास्तव में एक ऑटो डायलिंग मोड नहीं है, हालाँकि आप मैन्युअल रूप से कोई नंबर डायल नहीं कर रहे हैं। यदि आप अनुसूचित कॉल की तलाश में हैं या किसी सूची से चुनिंदा उपयोगकर्ताओं को कॉल कर रहे हैं तो इसका सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है
4. निर्बाध डायलिंग
उपरोक्त सभी मोड में, आपको प्रत्येक कॉल के अंत में कॉल डिस्पोजल चुनना होगा। क्या होगा यदि आप ऐसा नहीं चाहते हैं और कॉल के बाद प्रतिक्रिया के बिना केवल नंबरों की एक सूची के माध्यम से डायल करना चाहते हैं।
5. ऐप मोड डायलिंग
यदि आप अपने व्यावसायिक कॉल करने के लिए टेक्स्टनाउ या स्काइप या गूगल वॉयस या दूसरी लाइन जैसे ऐप का उपयोग करते हैं, तो कैली ऑटोडायलर समाधान अब उनके साथ एकीकृत हो जाता है, जिससे आप मोबाइल सिम कार्ड के बजाय ऐप से कॉल रूट कर सकते हैं। यदि आप संभावित ग्राहक के साथ अपना व्यक्तिगत मोबाइल नंबर साझा नहीं करना चाहते हैं या किसी भिन्न भौगोलिक देश में कॉल नहीं करना चाहते हैं तो यह उत्कृष्ट है।
6. व्हाट्सएप मैसेज मोड
अब, यह एक ऐसा मोड है जो आपको संभावित ग्राहकों की सूची में कई व्हाट्सएप संदेश भेजने में मदद करेगा। आप एक संदेश का मुख्य भाग बना सकते हैं, नाम, नंबर, ईमेल के लिए वेरिएबल को एकीकृत कर सकते हैं और सूची में व्हाट्सएप संदेश भेजने से शुरुआत कर सकते हैं।
कैली ऑटोमैटिक डायलर ऐप में अलग-अलग कॉलिंग मोड आपकी व्यावसायिक ज़रूरतों से निपटने में मदद के लिए बनाए गए हैं। एक एजेंट अपनी आवश्यकता के अनुसार उपलब्ध कॉलिंग मोड में से चुन सकता है। जब वह अपना आउटबाउंड कॉलिंग अभियान शुरू कर रहा था।
