इसका उत्तर देना एक दिलचस्प सवाल है, और ईमानदारी से कहूं तो, मैं एक कॉलिंग एजेंट के लिए सॉफ़्टवेयर के नुकसान की तुलना में अधिक फायदे देख सकता हूं।
आइए ऑटो-डायलिंग के फायदों से शुरुआत करें।
- बेहतर उत्पादकता
चूँकि अब आप मैन्युअल रूप से कॉल डायल नहीं कर रहे हैं, आप अपना समय बिक्री जीतने जैसी अधिक उत्पादक गतिविधियों में निवेश कर रहे हैं। - स्वचालित कार्यप्रवाह
किसी लीड को हॉट के रूप में सेट करने और उस व्यक्ति के पास जाने वाली एक स्वचालित ईमेल पर विचार करें, या वे स्वचालित रूप से आपके फ़नल सीढ़ी में उच्च स्तर पर चले जाएंगे। कैली जैसा स्वचालित कॉल डायलर आपको इसे हासिल करने में मदद कर सकता है। - अधिक कॉल, अधिक कनेक्ट
अब आप उतने ही समय में अधिक लीड तक पहुंच सकते हैं। - अधिक रूपांतरण
चूँकि अब आप मैन्युअल डायलिंग में ऊर्जा बर्बाद नहीं कर रहे हैं, आप एक बिक्री को बंद करने पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिसे आपके लीड आपके स्वर में महसूस कर सकते हैं। - प्रक्रिया उन्मुख
एक ऑटो डायलर सॉफ़्टवेयर आपको अनुसरण की जाने वाली प्रक्रिया के बारे में सोचने में मदद कर सकता है। यह आपके बिक्री चक्र को सुव्यवस्थित करता है और आपको सही बिक्री पिच तैयार करने में मदद करता है। - व्यवसाय का मजबूत नियंत्रण
चूँकि कार्य आपके पैनल से आपके एजेंटों को आवंटित किया जाता है और आपको किए गए कार्य की वास्तविक समय पर रिपोर्टिंग मिलती है, आप हमेशा अपने व्यवसाय के नियंत्रण में रहते हैं। - अधिक पारदर्शिता
किए गए, लंबित कॉल और लीड की स्थिति के लिए वास्तविक समय की रिपोर्टिंग से आपको यह स्पष्ट पता चलता है कि आपका कॉल अभियान किस दिशा में जा रहा है। - दुबला दृष्टिकोण
रिपोर्टिंग हाथ में होने से, अब आप डेटा के आधार पर निर्णय ले सकते हैं, जिससे आपकी सफलता की संभावना बढ़ जाती है। - सुवाह्यता
कैली जैसा एक ऑटो डायलर ऐप आपके एजेंटों के मोबाइल फोन पर इंस्टॉल हो जाता है जो घर से काम करने पर भी कॉल कर सकते हैं।
तो हमने ऑटो डायलर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के 9 लाभों के बारे में बात की।
तो ऑटोडायलर का उपयोग करने के क्या नुकसान हैं?
- अंतिम उपयोगकर्ता के लिए रुकें
यदि आप अपनी आउटबाउंड कॉलिंग प्रक्रिया के लिए पूर्वानुमानित डायलर का उपयोग कर रहे हैं, तो जिस व्यक्ति को आपने कॉल किया है उसे कॉल का उत्तर देते समय एक विराम या एक डिफ़ॉल्ट टोन मिलता है। यही कारण है कि मैं भविष्य कहनेवाला ऑटो डायलर का बहुत शौकीन नहीं हूं क्योंकि यह ठहराव संभावना द्वारा कॉल छोड़ने के कारण आपके रूपांतरण की संभावना को कम कर देता है। - DND नंबर पर कॉल करना
मान लीजिए कि आपकी टीम ने एक नंबर पर कॉल किया जो डीएनडी में था। अब आप क्या करते हैं, हो सकता है कि जिस व्यक्ति को आपने कॉल किया था, वह पहली बार क्षमा कर रहा हो, लेकिन क्या होगा यदि आपकी टीम के किसी अन्य एजेंट ने उसी नंबर पर दोबारा कॉल किया हो? इसे रोकने के लिए, आपके ऑटो डायलर सॉफ़्टवेयर में किसी प्रकार का DND स्क्रबिंग विकल्प उपलब्ध होना चाहिए।
यदि मैं ऑटो डायलर सॉफ्टवेयर का उपयोग करके आउटबाउंड कॉलिंग अभियान शुरू करने के फायदे और नुकसान पर विचार करता हूं, तो मैं इसके लिए तैयार हूं।
