यह एक मिथक है कि ऑटो डायलर या सीआरएम केवल बिक्री प्रक्रिया के लिए हैं। जैसे-जैसे दुनिया बदल रही है और हम डिजिटल रूप से अधिक जुड़े हुए हैं, उत्पादकता बढ़ाने के लिए आपके व्यवसाय के हर विभाग को स्वचालित करना समझ में आता है। ऐसे परिदृश्य में एक ऑटो डायलर मानव संसाधन एजेंसियों के लिए एक वरदान है।
आप जानना चाहते हैं कैसे?
ठीक है, तो मान लीजिए कि आप एक एचआर एजेंसी हैं...
तुम किस तरह का काम करते हो?
- आप किसी पद (शोध) के लिए सही उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं।
- आप इन उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार की कतार लगाएं।
- आप उन्हें साक्षात्कार स्थान और समय के लिए निर्देश भेजें।
- आप साक्षात्कार से पहले उनका अनुसरण करें।
- आप साक्षात्कार के बाद उनका अनुसरण करें।
- यदि काम पर रखा गया है, तो आप पुष्टि के लिए उनका अनुसरण करें।
यदि आप नीचे दिए गए फ़्लो चार्ट को देखते हैं, तो एक एचआर भर्तीकर्ता की प्राथमिक और आदर्श प्रक्रिया किसी पद को पूरा करना है।
क्या होगा यदि हम आपसे कहें कि आप किसी भी जॉब साइट, एक्सेल और कैली ऑटो डायलर ऐप का उपयोग करके इस वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकते हैं।
कैसे? चलो मैं तुम्हें दिखाती हूँ।
चरण 1 → आपके पास पूरा करने के लिए एक पद है।
आप कैली वेब पैनल पर जा सकते हैं और उस स्थिति के अनुसार कॉलिंग सूची बना सकते हैं।
चरण 2 → आप जॉब पोर्टल पर सही उम्मीदवार के लिए शोध करें।
आप इसे एक्सेल फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करने के लिए जॉब पोर्टल में उम्मीदवार के विवरण को शॉर्टलिस्ट कर सकते हैं। आप इसे कॉल करने के लिए कैली वेब पैनल पर अपलोड करने के लिए XLS/CSV फ़ाइल के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, यदि आप उम्मीदवार को वहीं कॉल करना चाहते हैं, तो आप नंबर पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं। (इसके लिए आपको ब्राउज़र एक्सटेंशन से कैली कॉल इंस्टॉल करना होगा)।
चरण 3- उम्मीदवारों को कॉल करें।
यदि आपने अपने जॉब पोर्टल से उम्मीदवारों की सूची डाउनलोड की है, तो आप कॉल करने के लिए इसे कैली पर अपलोड कर सकते हैं। कैली आपके लिए ये नंबर स्वचालित रूप से डायल करेगा।
चरण 4 - डेटा पृथक्करण।
आप उन उम्मीदवारों को अलग करना चाहते हैं जो पद के इच्छुक लोगों के मुकाबले रुचि नहीं रखते हैं या जिन्होंने आपकी कॉल नहीं उठाई है। आप कॉल स्वभाव/कॉल फीडबैक का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं।
चरण 5- जानकारी साझा करना।
आपके कॉल के दौरान, ऐसे मामले होंगे जहां उम्मीदवार पद के बारे में अधिक जानकारी चाहते होंगे। आप कॉल के अंत में उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार की तारीख साझा करना चाह सकते हैं
आप उन्हें सीधे अपने मोबाइल ऐप से ईमेल, एसएमएस या व्हाट्सएप भेजकर ऐसा कर सकते हैं।
चरण 6- भविष्य के लिए कॉल शेड्यूल करना।
जैसे ही आप साक्षात्कार के लिए किसी उम्मीदवार को शॉर्टलिस्ट करते हैं, आप भविष्य में पुष्टि के लिए और उपस्थिति के लिए अनुस्मारक के रूप में उसके साथ कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
जब आप कॉल कर रहे हों, तो कैली ऑटो डायलर ऐप आपके सभी डेटा को आपके वेब पैनल के साथ सिंक कर देगा। यदि आप अपना स्वयं का सीआरएम उपयोग करते हैं, तो आप कैली को उसी के साथ एकीकृत कर सकते हैं ताकि आप अपना सीआरएम छोड़े बिना सीधे कॉल कर सकें।
अपनी भर्ती एजेंसी के लिए कैली का उपयोग करने से न केवल एक ही समय लगेगा बल्कि आपके भर्तीकर्ताओं का काम भी व्यवस्थित होगा।
