जब हमने कैली की शुरुआत की, तो हमारे ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी चुनौती यह थी कि कॉलिंग सूची में नंबर कैसे लोड और वितरित किए जाएं।
हमने 3 फ़ील्ड की सरल संरचना के साथ एक CSV फ़ाइल (असीमित रिकॉर्ड के साथ) बनाई।
हमने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूलन को आसान बनाए रखने के लिए ऐसा किया।
परंतु…
हमें जल्द ही एहसास हुआ कि कैली पैनल की लोडिंग संख्याएं निम्नलिखित कारणों से हमारे ग्राहकों के लिए एक बाधा थीं।
- कैली कॉल सूची 2000 रिकॉर्ड तक सीमित है, इसलिए यदि आपके पास कॉल करने के लिए 20,000 लीड हैं, तो आप डेटा को मैन्युअल रूप से छोटी फ़ाइलों में बैचने में फंस गए हैं, जिसका मतलब है कि मैन्युअल लेबर से अधिक कॉल करना कम है।
- कैली ने सीएसवी फ़ाइल में केवल तीन फ़ील्ड, यानी नाम, संपर्क और नोट्स का समर्थन किया। जिन कई व्यवसायों के साथ हमने काम किया, उन्हें कॉल करते समय अधिक मूल्यों को जोड़ने की आवश्यकता थी।
कैली में, हमने इसे अपनी कार्यक्षमता में कमी के रूप में महसूस किया, जिसके परिणामस्वरूप हमारे ग्राहकों को दिन-प्रतिदिन के कार्यों को प्रबंधित करने के लिए अतिरिक्त काम करना पड़ा। हमने ऐसे तरीकों की तलाश की जिनसे हम चीजों को आसान बना सकें।
बिजली आयात
हम पावर इंपोर्ट कार्यक्षमता के लॉन्च से उत्साहित हैं जो आपको इसकी अनुमति देता है।
- कैली पैनल में एक बार में 100,000 लीड भी लोड करें।
- यह डेटा का स्वचालित सत्यापन करता है, डुप्लिकेट को फ़िल्टर करता है, और जंक रिकॉर्ड हटाता है।
- यह आपको उस डेटा के बारे में सूचित करता है जो ईमेल के माध्यम से आयात नहीं किया गया था।
- यह स्वचालित रूप से विभिन्न एजेंटों के बीच डेटा को अलग और वितरित करता है।
और बड़ा सवाल यह है कि आपके रूपांतरण कैसे हैं?
अपनी पहुंच को बेहतर बनाने के लिए, आप एक ऑटो डायलर में निवेश कर सकते हैं, लेकिन बाद में यदि आप ऑन-प्रिमाइस विकल्प चुनते हैं तो आपको चुनौतियों का एक और सेट पार करना होगा। उन्हें आवश्यकता होगी:
- सर्वर, मिनट्स, सॉफ्टफ़ोन की स्थापना के लिए अग्रिम पूंजीगत व्यय।
- आपको कार्यालय में वायर्ड केबलिंग के साथ एक बुनियादी ढांचा तैयार करने की आवश्यकता होगी।
- बात यहीं ख़त्म नहीं होती; इन कॉलों पर ध्यान देने के लिए आपके एजेंटों के पास एक कंप्यूटर होना आवश्यक होगा।
- इससे भी बुरी बात यह है कि इस प्रक्रिया को चलाने के लिए आपको अपने एजेंटों को कार्यालय आने की आवश्यकता होगी, चाहे स्थिति कुछ भी हो।
और सबसे अच्छा...
इसमें आपके लिए पालन की जाने वाली संरचना की कोई सीमा नहीं है। आप अपने सिस्टम में एक CSV फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं, और यह कैली पैनल में आवश्यक अनुभागों में डेटा आयात करेगा।
कैली अब न केवल आपको मैन्युअल डायलिंग के दर्द से बचाता है बल्कि आपके कॉलिंग एजेंटों के लिए स्वचालित लीड वितरण के लिए एक अच्छे उपकरण के रूप में भी कार्य करता है।