मैं एक कॉल सेंटर में सेल्स एजेंट के रूप में काम कर रहा हूं। नियमित रूप से, हमें कुछ लक्ष्य पूरे करने होते हैं। निःसंदेह, मेरी कार्य भूमिका कॉल करना और अपने उत्पाद और सेवाएँ बेचना है।
जब मैं कॉल पर अपना उत्पाद बाजार में बेचता हूं, तो कई नए, स्टार्टअप मालिक इसे अस्वीकार करने के उसी अंदाज में जवाब देते हैं, "मेरे पास बजट नहीं है।" "मेरे पास खर्च करने के लिए एक पैसा भी नहीं है," और बहुत सारे।
लेकिन मेरा उत्पाद निवेश की वस्तु है, व्यय की नहीं। हां, शुरुआत में हर व्यवसाय को बेहतरी के लिए निवेश की जरूरत होती है। हर बार आप पुरानी रणनीति पर कायम नहीं रह सकते।
फिर भी, 80-90% व्यापार मालिकों का यही उत्तर है। मुझे हर समय उनकी बिक्री आपत्ति से निपटने का कोई रास्ता नहीं मिल रहा है। मैं असहाय और तबाह महसूस कर रहा था।
फिर, मैंने अपने गुरु से संपर्क करने के बारे में सोचा, जो उसी उद्योग में हैं। उन्होंने बिक्री आपत्तियों से निपटने के तरीके को बिंदुओं में समझाया:
- कृपया उनकी चुनौतियों की स्थापना लागत के आधार से शुरुआत करें: बातचीत और प्रश्न वर्तमान लागत का पता लगाते हैं। फिर, बजट पूछें, और चौंकें नहीं; नहीं की अपेक्षा करें.
- प्रवाह के साथ चलें और समझाएँ: शांत रहें क्योंकि कुछ नहीं हुआ। दोबारा उसी स्थिति में वापस आने से बचने के लिए बस ऐसा करें। निरंतरता एक बेहतर विकल्प है.
- वहीं रुको: जब वे नहीं कहते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह खत्म हो गया है। उन्हें बताएं कि क्या होगा यदि आपकी समस्या का समाधान हो जाए लेकिन इसके लिए आपको दस लाख डॉलर खर्च करने पड़ें। यदि आपका संबंध मजबूत है, तो यह उन्हें वहीं रोके रखेगा।
- उन्हें एक विशिष्ट दायरे में रहने दें: अप्रत्यक्ष रूप से धीरे-धीरे 100,000-400,000$ जैसी सीमा निर्धारित करने का प्रयास करें। अब, अपने आप को उस सीमा में खोजें। सटीक न्यूनतम सीमा प्राप्त करने के लिए संख्याएँ फेंकें। और आपको एक खास बजट मिलेगा.
- जब तक आपको विशिष्ट बजट न मिल जाए, तब तक फोन न लटकाएं: प्रस्ताव पर आगे बढ़ने से पहले. बजट को स्पष्ट करने की तुलना में यह खुद को दर्द से बचाने का सबसे अच्छा तरीका है।
इस प्रकार, कोई भी विक्रेता हर दिन इसे आसानी से संभाल सकता है, ''मेरे पास बजट नहीं है'' बिक्री आपत्ति।
मैंने इसे अपने कॉल पर लागू किया, और यह अविश्वसनीय था, लेकिन हाँ, मैंने अपने लक्ष्यों को पूरा करना शुरू कर दिया है।
आश्चर्य की बात यह है कि मेरे ग्राहक मेरी प्रतिक्रियाओं से खुश हो गए। चार महीने हो गए हैं जब से मैं इस बिक्री आपत्ति से निपटने के लिए उसी रणनीति का उपयोग कर रहा हूं।
मैंने पाया है कि यह मेरी कंपनी और मेरे लिए एक आश्चर्य की तरह काम करता है। हमने कई हॉट लीड उत्पन्न की हैं और लाभ कमाया है।
एक विक्रेता के रूप में, मैं हर दूसरे विक्रेता को इन युक्तियों को अपनाने और कड़ी मेहनत के बाद सफलता का आनंद लेने की सलाह दूंगा।
बिक्री आपत्तियों को दूर करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
मुझे आशा है कि जैसे इसने मेरे लिए काम किया, वैसे ही यह आपके लिए भी काम करेगा। इसे आज़माएं और हमें बताएं. हम अन्य बिक्री आपत्तियों से निपटने के तरीके पोस्ट करते रहेंगे।
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