क्या आपको आश्चर्य है कि ऑटोडायलर सॉफ़्टवेयर क्या है?

जैसे ही आप एक आउटबाउंड कॉलिंग अभियान की योजना बनाना शुरू करते हैं, आपको यह चुनना होगा कि आप वास्तव में क्या हासिल करना चाहते हैं।

यह आपके लिए योजना बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि उपरोक्त बिंदुओं के आपके चयन के आधार पर आपके ऑटोडायलिंग अभियान की गतिशीलता बदल जाएगी।

पूर्वानुमानित, पावर या पूर्वावलोकन डायलिंग एक ऑटोडायलर सॉफ़्टवेयर द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न आउटबाउंड डायलिंग मोड हैं।

पूर्वानुमानित डायलिंग - इसके लिए आमतौर पर एक सर्वर हार्डवेयर की आवश्यकता होती है जो एजेंटों की ओर से कॉल करेगा। यह एक साथ कई नंबरों पर कॉल करता है और जैसे ही कॉल कनेक्ट होगी यह लीड वेटिंग से बात करने के लिए उपलब्ध एजेंट की तलाश करेगा। यह किसी सर्वर द्वारा की गई कॉलों के विस्फोट जैसा है। लीड एजेंट के कॉल में शामिल होने की प्रतीक्षा करता है। यह अच्छा है अगर आपके पास अनफ़िल्टर्ड नंबरों का एक बड़ा डेटा है जिसे आप सत्यापित करना चाहते हैं।

पावर डायलिंग - इस मोड में डायलिंग सॉफ्टवेयर क्रमिक रूप से कॉल करने के लिए जाएगा और एक ही एजेंट के लिए समर्पित काम करेगा। एजेंट हमेशा जुड़ा रहता है और लीड के लिए कोई प्रतीक्षा समय नहीं है। एक वास्तविक व्यक्ति के रूप में रूपांतरण प्राप्त करने का एक शानदार तरीका एक वास्तविक एजेंट द्वारा स्वागत किया जाना है। यह अच्छा है यदि आप नए लीड की तलाश में हैं और बेहतर रूपांतरण पाने के लिए अधिक व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान करने के इच्छुक हैं।

डायलिंग का पूर्वावलोकन करें - एक डायलिंग मोड जिसमें मैन्युअल हस्तक्षेप शामिल है। एजेंट उन नंबरों की सूची देख सकता है जिन पर वह कॉल करना चाहता है और वह एक समय में एक नंबर पर क्लिक करके उन पर कॉल कर सकता है। वह डायल नहीं कर रहा है बल्कि कॉल करने के लिए सिर्फ नंबर पर क्लिक कर रहा है। यदि आपके पास पूर्व-योग्य लीड हैं या आप फॉलोअप कॉल कर रहे हैं तो यह बहुत अच्छा है।

अपनी सूची में मौजूद नंबरों पर क्रमानुसार कॉल करें। बस उन नंबरों की सूची लोड करें जिन पर आप कॉल करना चाहते हैं और CalleyACD उन्हें आपके लिए स्वचालित रूप से डायल कर देगा।  

एक डायलिंग मोड जहां आप उन नंबरों की सूची देख सकते हैं जिन पर आप कॉल करना चाहते हैं। आप जिस नंबर पर कॉल करना चाहते हैं उस पर क्लिक कर सकते हैं।

एक ऑटो डायलिंग मोड जो आपको Google Voice, Skype, Zoiper, Textnow और अन्य जैसे कई तृतीय पक्ष ऐप्स का उपयोग करके कॉल करने की अनुमति देता है।

एक ऑटो डायलिंग मोड जिसमें कोई विकर्षण या फीडबैक अनुरोध नहीं है। बस डायल करते रहें और वास्तविक समय में अपने लीड से बात करें।

एक ऐसा मोड जो आपको अपने मोबाइल फोन से सीधे अपने उपयोगकर्ताओं की सूची में व्हाट्सएप संदेश भेजने की अनुमति देता है।  

मैं खुद एक सेल्स गाई हूं और आपके संभावित ग्राहक के साथ कॉल करने से बेहतर कुछ नहीं है। यह व्यक्तिगत है, यह कनेक्टिंग है, यह रियल के लिए है जो बहुत सारे प्रश्नों और अंतरालों को हल करता है। यह कहते हुए कि ऑटो डायल के लिए मेरा पसंदीदा सॉफ़्टवेयर वह होगा जो मेरी मदद कर सकता है।

कॉल सेंटर ऑटोडायलर समाधान ऑटोडायलर सॉफ़्टवेयर का अधिक उन्नत संस्करण है। चूंकि एक कॉल सेंटर में टीम लीड्स को रिपोर्ट करने वाले कई एजेंट होंगे, इसलिए एक पदानुक्रम का पालन किया जाना चाहिए। उपयोगकर्ता प्रकार के 3 स्तर होंगे।

अगर मैं इस कॉल सेंटर का सुपर बॉस हूं तो मैं चाहूंगा कि मेरे एजेंटों में वही सुविधाएं हों जो मैं एक सेल्स मैन के रूप में अपने लिए चाहता हूं।

चूँकि पालन करने के लिए एक पदानुक्रम है, मैं अपने टीम लीडर के लिए निम्नलिखित चाहता हूँ।

हाँ, भगवान के प्यार के लिए, हाँ!

हम 21वीं सदी में हैं. ऑटोमेशन, एआई और मशीन लर्निंग के बारे में बहुत सारी बातें होती हैं। इस युग में यदि कोई आकर यह प्रश्न पूछे तो यह बेमानी लगता है।

एक सरल सादृश्य इस प्रश्न का उत्तर देने का सही तरीका होगा।

क्या मैं चाकू का उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ, आप कर सकते हैं और आपको ऐसा करना भी चाहिए, सब्जियों को अपने हाथों से काटने की कोई ज़रूरत नहीं है।

क्या मैं किसी पर वार करने के लिए चाकू का उपयोग कर सकता हूँ?

गंभीरता से! नहीं। इससे न केवल उस व्यक्ति को ठेस पहुंचेगी बल्कि आप भी कानून के गलत पक्ष में पड़ जाएंगे।

ऑटो डायलर निश्चित रूप से नई लीड उत्पन्न करने का एक शानदार तरीका है, लेकिन यदि आप बिना किसी शोध के नंबरों पर कॉल करके या थोक ध्वनि संदेश भेजकर इसका दुरुपयोग करते हैं तो आपको कम सफलता की उम्मीद करनी चाहिए।