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Rapports d'appels Agent Wise pour les équipes Calley

Yash copain
Rapports d'appels par agent dans Calley Teams2

Rapports d'appels Agent Wise pour les équipes Calley

Calley Teams est une solution performante pour les entreprises qui ont besoin d'une automatisation et d'un reporting efficaces des appels. Avec un abonnement Calley Teams, l'administrateur d'équipe crée des comptes d'agent pour les membres de l'équipe chargés des appels. Pour garantir la productivité et surveiller les performances des appels, l'administrateur d'équipe a accès à Rapport d'appels par agent, qui fournit des informations précieuses sur les activités d'appel.

Calley Teams offre plusieurs façons à l'administrateur de l'équipe de suivre et d'analyser les rapports d'appels à partir du panneau d'administration :

Rapport sur les performances des agents
Rapport graphique croisé dynamique de l'agent

Explorons chaque méthode en détail.

Rapport sur les performances des agents

L'espace Rapport sur les performances des agents Il s'agit d'un rapport d'évaluation des agents, qui fournit le nombre d'appels passés et la durée totale des appels pour chaque agent, en fonction de différentes catégories d'évaluation. Ce rapport aide les équipes commerciales à évaluer efficacement le taux de conversion.

Comment ce rapport aide aux ventes

Analyser les tendances en matière de commentaires : Concentrez-vous sur les catégories qui indiquent des conversions réussies pour affiner vos stratégies. En analysant les tendances en matière de feedback, les équipes commerciales peuvent identifier les approches les plus pertinentes auprès des clients potentiels et ajuster leurs argumentaires de vente en conséquence.
Comparez les performances : Utilisez les données pour évaluer les performances des agents et fixer des objectifs de vente réalistes. Comparer les indicateurs d'appels entre les agents permet d'identifier les meilleurs, de fixer des objectifs de performance et d'encourager une saine compétition au sein de l'équipe.
Informations exploitables: Mettez en œuvre des changements dans vos tactiques de vente en fonction des informations recueillies sur la durée des appels et les modèles de retours. Cela permet aux équipes d'ajuster leur style de communication, d'améliorer leurs techniques de traitement des appels et, in fine, d'augmenter les taux de conversion.

Pour accéder au rapport de performance des agents :

Connectez-vous au Panneau d'administration de Calley Teams.
Rapport d'appel Agent Wise 01 à l'échelle
Accédez à la Rapports rubrique, cliquez sur Rapport de performance de l'agent.
Tu peux voir la Rapport de performance de l'agentPersonnalisez le rapport en appliquant le filtre selon vos besoins.

Rapport graphique croisé dynamique de l'agent

L'espace Rapport graphique croisé dynamique de l'agent Il s'agit d'un rapport personnalisé qui vous permet de personnaliser les rapports des agents. Vous pouvez consulter le rapport en fonction du type ou de l'intitulé du commentaire et analyser le nombre d'appels passés ou leur durée totale. Ce rapport est particulièrement utile aux administrateurs d'équipe pour valider les rapports d'appels des agents à l'aide de données graphiques et tabulaires.

Comment ce rapport aide aux ventes

Analyser les tendances en matière de commentaires : Concentrez-vous sur les catégories qui indiquent des conversions réussies pour affiner vos stratégies. En analysant les tendances en matière de feedback, les équipes commerciales peuvent identifier les approches les plus pertinentes auprès des clients potentiels et ajuster leurs argumentaires de vente en conséquence.
Comparez les performances : Utilisez les données pour évaluer les performances des agents et fixer des objectifs de vente réalistes. Comparer les indicateurs d'appels entre les agents permet d'identifier les meilleurs, de fixer des objectifs de performance et d'encourager une saine compétition au sein de l'équipe.
Informations exploitables: Mettez en œuvre des changements dans vos tactiques de vente en fonction des informations recueillies sur la durée des appels et les modèles de retours. Cela permet aux équipes d'ajuster leur style de communication, d'améliorer leurs techniques de traitement des appels et, in fine, d'augmenter les taux de conversion.

Pour accéder au rapport graphique croisé dynamique de l'agent :

Connectez-vous au Panneau d'administration de Calley Teams.
Accédez à la Rapports rubrique, cliquez sur Rapport graphique croisé dynamique de l'agent
Pour personnaliser et afficher des rapports d'agent détaillés, appliquez des filtres selon vos besoins.

Rapport d'appels par agent Calley Teams permet aux entreprises de suivre et d'optimiser efficacement les performances de leurs agents. Grâce à de multiples options de reporting, les administrateurs d'équipe peuvent exploiter les données sur les appels pour optimiser les flux de travail, améliorer les taux de conversion et garantir un meilleur engagement client. Que ce soit à l'aide de rapports de performance ou de graphiques croisés dynamiques, Calley Teams offre les outils nécessaires pour un suivi fluide des activités d'appel.

En utilisant ces fonctionnalités de reporting, les équipes peuvent rester informées, prendre des décisions fondées sur des données et favoriser la réussite de l'entreprise grâce à une gestion efficace des appels.

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Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions pour vous aider à démarrer avec la numérotation automatique à l'aide de l'application Calley Auto Dialer. 

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