Une objection de vente est une réponse d'un prospect qui l'empêche de passer à l'étape suivante de votre processus de vente.
Ou en termes simples.
C'est la raison pour laquelle je ne veux pas vous acheter le produit à ce moment précis.
Les objections sont bonnes
Si vous vous concentrez et réfléchissez, alors une objection de vente est un bon signe. Elle vous offre l'occasion de dialoguer avec votre client au lieu de le rejeter directement. C'est l'occasion pour vous d'en savoir plus sur les besoins de vos prospects et de créer une offre pour la solution que vous vendez.
Les objections de vente sont inévitables
Vous n'êtes pas bon parce que vous pouvez mieux vendre ; vous êtes bon parce que vous pouvez mieux traiter les objections de votre processus de vente.
Quelle que soit la manière dont vous vous y prenez, une objection de vente sera toujours présente.
Vous pouvez passer des heures à élaborer un argumentaire parfait, à formuler des phrases pleines d'émotions. Mais si vous n'avez pas prévu le traitement des objections, vos conversions vont s'effondrer.
Il serait trop naïf de votre part de penser que vous ne rencontrerez aucune objection de la part de votre acheteur potentiel. Prévoyez le traitement des objections tout comme vous prévoyez une présentation parfaite.
Voici une liste de quelques objections de vente courantes et fréquentes.
Comment surmonter ces objections de vente ?
Les objections sont un droit pour l'acheteur. Il est de votre devoir de les résoudre et d'y répondre de manière satisfaisante.
Voici huit stratégies que j'ai trouvées efficaces pour surmonter les objections de vente.
Le meilleur moyen de devenir un maître des stratégies de dépassement est de se préparer pendant la vente du produit ou du service. Gardez à l'esprit que vous ne perdez pas de ventes en maîtrisant l'objection de vente et son traitement.