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Comment relancer une liste dans Calley Teams ?

Yash copain
liste de répétition dans les équipes calley

Comment relancer une liste dans Calley Teams ?

Une gestion efficace des leads est essentielle au succès de toute campagne d'appels. Calley Teams propose la fonctionnalité « Liste de relance », qui permet aux administrateurs d'équipe de réorganiser et d'optimiser les listes d'appels en fonction des commentaires et des notes d'appel. Ce guide vous guidera à travers le processus de relance et les options disponibles, vous aidant ainsi à optimiser vos campagnes d'appels.

Qu'est-ce que le récurrent ?

La récurrence consiste à filtrer et à réorganiser vos listes d'appels pour vous concentrer sur les prospects nécessitant un suivi. C'est un moyen d'améliorer l'engagement et les taux de conversion en travaillant sur les prospects en fonction de commentaires spécifiques ou de notes d'appel.

Comment réorganiser une liste dans Calley Teams

Réintégrer les prospects sélectionnés dans une nouvelle liste et les attribuer aux agents

Cette fonctionnalité de Calley vous permet de réintégrer les prospects dans une nouvelle liste en fonction des commentaires sélectionnés. Elle permet de mieux cibler des segments spécifiques et d'adopter une approche plus ciblée.

Ouvrez la liste d’appels que vous souhaitez rappeler.
Liste d'appels de désabonnement 01 mise à l'échelle
Cliquez sur le bouton Liste récurrente.
Sélectionnez le commentaire approprié, choisissez le type de répétition « Nouvelle liste », saisissez un nom de liste et sélectionnez les agents à affecter. Cliquez sur « OK ».
Cliquez sur OK et attendez environ 15 minutes que la liste soit traitée.
Prospects renvoyés vers la nouvelle liste. Ouvrez la nouvelle liste pour vérifier que tous les prospects sélectionnés ont bien été renvoyés.
Tous les leads de feedback sélectionnés sont renvoyés.
Pour vérifier l'historique des appels d'un prospect spécifique, cliquez sur le bouton Historique qui lui est associé et vous pourrez voir l'historique des appels.

Réafficher les prospects sélectionnés dans la même liste et modifier l'affectation de l'agent

Cette fonctionnalité de Calley vous permet de réintégrer des prospects au sein d'une même liste en fonction des commentaires sélectionnés. Elle permet de mieux cibler les prospects pour des segments spécifiques, garantissant ainsi une approche plus ciblée.

Ouvrez la liste d’appels que vous souhaitez rappeler.
Avant de réafficher la liste, vous pouvez voir les prospects qui sont dans le statut Appelé avec des commentaires mis à jour.
Cliquez sur le bouton Liste récurrente.
Sélectionnez le commentaire approprié, choisissez le type de récurrence « Récurrence sur la même liste », sélectionnez « Modifier l'affectation » et attribuez les prospects aux agents souhaités. Cliquez sur « OK ».
Cliquez sur OK et attendez environ 15 minutes que la liste soit traitée.
Les prospects seront renvoyés dans la même liste, le statut de l'appel passera à En attente et l'affectation de l'agent sera mise à jour en conséquence.

Réafficher les prospects sélectionnés dans la même liste sans modifier l'affectation de l'agent

Utilisez cette option pour travailler sur des prospects sélectionnés dans la même liste tout en conservant les affectations des agents inchangées.

Ouvrez la liste d’appels que vous souhaitez rappeler.
Avant de réafficher la liste, vous pouvez voir les prospects qui sont dans le statut Appelé avec des commentaires mis à jour.
Cliquez sur le bouton Liste récurrente.
Sélectionnez le commentaire approprié, choisissez « Répéter » comme type et sélectionnez « Ne pas modifier l'affectation ». Cliquez sur « OK ».
Cliquez sur OK et attendez environ 15 minutes que la liste soit traitée.
Les leads seront renvoyés dans la même liste, le statut de l'appel passera à En attente.

Réintégrer les leads sélectionnés dans une nouvelle liste avec les notes d'appel de l'ancienne liste

Cette méthode crée une nouvelle liste à partir des prospects sélectionnés tout en conservant les notes d'appel de l'ancienne liste. Elle est utile lorsque les données historiques sont essentielles au suivi.

Ouvrez la liste d’appels que vous souhaitez rappeler.
Cliquez sur le bouton Liste récurrente.
Sélectionnez le commentaire approprié, choisissez « Transférer les notes d'appel anciennes vers une nouvelle liste » comme type de répétition et sélectionnez les agents à affecter. Cliquez sur « OK ».
Cliquez sur OK et attendez environ 15 minutes que la liste soit traitée.
Prospects renvoyés vers la nouvelle liste. Ouvrez la nouvelle liste pour vérifier que tous les prospects sélectionnés ont bien été renvoyés.
Tous les leads de feedback sélectionnés sont renvoyés avec les notes d'ancien appel.
Pour vérifier l'historique des appels d'un prospect spécifique, cliquez sur le bouton Historique qui lui est associé et vous pourrez voir l'historique des appels.

Avantages du renouvellement

Meilleure gestion des leads : Concentrez-vous sur les prospects qui nécessitent une attention particulière en fonction de leurs commentaires ou de leurs dispositions.
Amélioration des taux de conversion: Interagissez avec les prospects qui ont manifesté leur intérêt ou qui ont besoin d'un suivi.
Allocation efficace des ressources : Affectez les prospects aux agents les mieux placés pour les gérer.

La fonctionnalité « Liste de relance » de Calley Teams est un outil puissant pour gérer plus efficacement vos listes d'appels. Grâce à elle, vous pouvez vous assurer que votre équipe se concentre sur les bons prospects, optimise leurs suivis et améliore les performances globales de vos campagnes. Exploitez la relance dès aujourd'hui pour optimiser votre productivité et optimiser vos campagnes d'appels.

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Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions pour vous aider à démarrer avec la numérotation automatique à l'aide de l'application Calley Auto Dialer. 

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