Vous voulez créer un centre d'appels ?
Un centre d'appels est un excellent moyen de générer davantage de pistes pour vos clients ou pour vous-même.
Aucune entreprise ne peut survivre sans nouvelles ventes, et c'est là que les services de centres d'appels, dont l'objectif principal est d'aider les entreprises à générer de nouvelles ventes, entrent en jeu.
Ne serait-il pas formidable qu'une équipe dédiée puisse convertir vos prospects froids en prospects chauds et vos prospects chauds en prospects chauds dans leur cycle de prospection ?
MAIS...
Pour gérer un centre d'appels avec succès, vous avez besoin de deux choses.
- Une équipe d'agents d'appels motivés.
- Un logiciel de centre d'appels
Une équipe d'agents motivés ne restera motivée que si elle peut se concentrer sur les conversions, voir les gains tout au long du parcours, et un logiciel de centre d'appels devrait toujours vous aider à le faire.
Il aide vos agents à convertir davantage et à rester productifs.
Vous pouvez passer des heures à élaborer un argumentaire parfait, à formuler des phrases pleines d'émotions. Mais si vous n'avez pas prévu le traitement des objections, vos conversions vont s'effondrer.
Au début, j'ai vu de nombreux propriétaires de centres d'appels ne pas choisir d'investir dans un logiciel de centre d'appels et faire des appels manuellement. Cela a conduit à une dégradation plus rapide, et même les agents les plus motivés ont déraillé en raison de la quantité d'efforts qu'ils devaient faire pour parler à un prospect. Si cela ne suffit pas, ils avaient d'autres défis à relever :
Et plus encore...
Puisque vous souhaitez atteindre le plus grand nombre de prospects possible, vous devrez investir dans un plus grand nombre d'agents, ce qui constitue un gaspillage de votre investissement. L'investissement initial dans l'infrastructure et l'augmentation des coûts opérationnels sont dus au fait qu'il faut un plus grand nombre d'agents pour passer le même nombre d'appels.
et la question la plus importante, comment sont vos conversions ?
Pour améliorer votre portée, vous pouvez investir dans un composeur automatique, mais vous aurez ensuite une autre série de défis à relever si vous choisissez les options sur site. Ils en auront besoin :
Vous vous demandez s'il existe une solution à tout cela ?
Vous vous demandez s'il existe un moyen de mettre en place un centre d'appels de manière efficace sans faire un investissement aussi important.
Oui, il y a...
Calley - Le meilleur logiciel de centre d'appels à votre secours.
Calley est comme votre centre d'appels dans le nuage. Si vous cherchez à démarrer un centre d'appels à l'aide de Calley, vous n'aurez besoin que des éléments suivants.
Matériel informatique
Logiciel
C'est tout ;
vous n'avez besoin de rien d'extraordinaire pour pouvoir lancer un processus d'appels sortants à l'aide du logiciel de numérotation du centre d'appels Calley.
Le côté positif est que cela vous aidera à...