Envoi d'e-mails via SMTP sur Calley Teams

Calley vous permet d'envoyer des e-mails en toute simplicité grâce à votre profil SMTP. Cette fonctionnalité vous permet d'intégrer votre fournisseur de messagerie, de créer des modèles d'e-mails personnalisés et d'envoyer des e-mails directement via la plateforme. L'envoi d'e-mails via SMTP dans Calley Teams permet aux agents d'assurer un suivi efficace des prospects immédiatement après les appels. Grâce à la configuration centralisée des profils SMTP et des modèles d'e-mails dans le panneau d'administration de l'équipe, les agents peuvent se concentrer sur les appels et l'envoi d'e-mails personnalisés depuis leur panneau d'agent ou l'application mobile Calley.

Voici comment commencer :

Configuration du profil SMTP

Connectez-vous au panneau d'administration de l'équipe Calley.
E-mail après appel dans Teams 01 mis à l'échelle
Lorsque vous vous connectez, redirigez vers le tableau de bord d'administration de l'équipe Calley. Pour commencer la configuration du profil SMTP, accédez à Messages > E-mail > Configuration du profil
E-mail après appel dans Teams 02 mis à l'échelle
Cliquez sur Ajouter un nouveau .
E-mail après appel dans Teams 03 mis à l'échelle
Remplissez les champs obligatoires
E-mail après appel dans Teams 04 mis à l'échelle
Cliquez sur Soumettre pour enregistrer votre profil SMTP.
E-mail après appel dans Teams 05 mis à l'échelle
Profil SMTP créé avec succès.
E-mail après appel dans Teams 06 mis à l'échelle
Après avoir enregistré, cliquez sur Test de connexion pour assurer la SMTP le profil est correctement configuré.

Créer un modèle d'e-mail

Une fois le profil SMTP créé, accédez à Messages > E-mail > Modèles d'e-mail.
E-mail après appel dans Teams 07 mis à l'échelle
Cliquez sur Ajouter un nouveau.
E-mail après appel dans Teams 08 mis à l'échelle
Fournissez les détails requis.
Choisissez un profil.
Entrer le Sujet ligne pour l'email.
Concevez le contenu de l'e-mail à l'aide de l'éditeur de texte. Vous pouvez inclure des variables telles que {%name%}, {%contact%}, {%notes%}, {%agent name%} pour la personnalisation.
E-mail après appel dans Teams 09 mis à l'échelle
Cliquez sur Enregistrer pour stocker votre modèle.
E-mail après appel dans Teams 10 mis à l'échelle
Modèle d'e-mail créé avec succès.
E-mail après appel dans Teams 11 mis à l'échelle

Envoi d'e-mails à partir de la page Appel depuis le navigateur

Depuis le panneau de l'agent d'équipe

Condition préalable: Assurez-vous que la liste d'appels inclut un identifiant de messagerie électronique pour chaque contact. Les e-mails ne peuvent pas être envoyés pour les numéros sans adresse e-mail valide.
Une fois l'appel terminé, mettez à jour les commentaires sur le Appeler depuis la page du navigateur.
E-mail après un appel dans Teams 12
Pour envoyer l’e-mail, sélectionnez le modèle d’e-mail souhaité dans le menu déroulant.
E-mail après un appel dans Teams 13
Cliquez sur Enregistrer et mettre en pause envoyer l'e-mail et mettre la session en pause sinon cliquez sur Prochain appel bouton pour envoyer l'e-mail et passer au contact suivant dans la liste.

Envoi d'e-mails à partir de la page Appel depuis le navigateur

Connectez-vous à l'application mobile Team Agent Calley

Condition préalable: Assurez-vous que la liste d'appels inclut un identifiant de messagerie électronique pour chaque contact. Les e-mails ne peuvent pas être envoyés pour les numéros sans adresse e-mail valide.
Une fois l'appel terminé, la page de commentaires post-appel apparaîtra sur l'application mobile.
Pour envoyer l’e-mail, sélectionnez le modèle d’e-mail souhaité dans le menu déroulant.
E-mail après appel dans Teams 14 mis à l'échelle
Vous verrez les modèles d'e-mails disponibles, chacun avec un Courriel .
Cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail du modèle que vous souhaitez envoyer.
E-mail après appel dans Teams 15 mis à l'échelle
Email envoyé avec succès.
Cliquez sur Enregistrer et mettre en pause pour mettre la session en pause, sinon cliquez sur le bouton Appel suivant pour passer au contact suivant de la liste.

L'envoi d'e-mails via SMTP dans Calley Teams est un moyen efficace de garantir une communication rapide et personnalisée. Grâce aux modèles d'e-mails et à l'intégration transparente au flux d'appel, les agents de l'équipe peuvent assurer un suivi efficace des prospects, améliorant ainsi la productivité et l'engagement.

NOUS SAVONS QUE VOUS AUREZ DES QUESTIONS.

Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions pour vous aider à démarrer avec la numérotation automatique à l'aide de l'application Calley Auto Dialer. 

Yash copain
Yash copain