Comment utiliser l'enregistrement des appels avec Calley ?
L'enregistrement des appels est une fonctionnalité précieuse pour les utilisateurs de Calley Pro et Teams. Il permet aux entreprises de surveiller, d'analyser et d'améliorer les interactions avec leurs clients. Avec Calley, vous pouvez enregistrer vos appels de trois manières : l'enregistreur intégré de Calley, des applications tierces ou l'enregistreur natif de votre téléphone. Ces enregistrements sont automatiquement synchronisés avec Google Drive, ce qui permet aux administrateurs d'y accéder depuis le panneau Web de Calley. Ce guide vous explique comment activer l'enregistrement des appels et gérer efficacement vos enregistrements.
OPTION 1 - Une application d'enregistrement créée par Calley Itself.
L'application est actuellement en version bêta. Google limitant l'enregistrement des appels sur Android, nous l'adaptons au cas par cas. Vous pouvez la télécharger via le lien suivant : https://play.google.com/store/apps/details?id=app.calleyrec
L'application enregistre vos appels et, lorsque vous la connectez à un compte Google Drive, elle synchronise les appels enregistrés dans un dossier de ce compte. L'administrateur peut écouter ce fichier audio sur son panneau.
OPTION 2 - Utilisation d'un enregistreur d'appels tiers
Si vous utilisez déjà une application d'enregistrement d'appels tierce comme ACR ou Cube, vos appels enregistrés sont synchronisés avec Google Drive ; nous pouvons également les synchroniser avec votre panneau web Calley. L'administrateur peut consulter les appels synchronisés directement depuis son panneau web.
OPTION 3 - Utiliser un enregistreur natif sur le téléphone.
De nombreuses entreprises, comme Xiaomi et Realme, proposent un enregistreur d'appels intégré à leurs téléphones. Cela limite l'accès à toute autre application d'enregistrement d'appels installée sur le téléphone, mais vous pouvez synchroniser l'enregistrement avec Google Drive grâce à un utilitaire comme Folder Sync. Vous pouvez le télécharger à partir du lien suivant : https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.tacit.android.foldersync.lite
L'utilitaire doit synchroniser le dossier dans lequel les appels sont enregistrés avec votre Google Drive, qui est ensuite disponible pour l'administrateur dans son panneau Web.
La fonction d'enregistrement des appels de Calley garantit que chaque conversation est stockée en toute sécurité et facilement accessible, ce qui permet aux entreprises de consulter les appels, d'améliorer les performances des équipes et de maintenir la conformité. Que vous utilisiez l'enregistreur de Calley, une application tierce ou l'enregistreur natif de votre téléphone, l'intégration transparente avec Google Drive centralise tous les enregistrements. Activez l'enregistrement des appels dès aujourd'hui pour améliorer la gestion de vos appels et l'engagement client !
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