Lorsque vous effectuez un appel commercial, vous devez créer un environnement dans lequel vous et votre prospect êtes à l'aise. Un simple script de vente peut vous aider à y parvenir et vous permettre d'avoir une conversation naturelle avec votre prospect.
Suivez les étapes ci-dessous lors de la création d'un script de vente
01 – Identifiez le produit ou le service que vous souhaiteriez vendre aux prospects.
Il s’agit de l’étape la plus importante car à ce stade, vous devrez identifier le service que vous vendez et la meilleure adéquation client. Vous créez votre personnalité/profil client dans votre esprit.
02 – Découvrez les informations du prospect.
Au cours de cette étape, réfléchissez aux différents types de prospects auxquels vous vendrez. Vous pouvez certainement créer un script de vente qui fonctionne pour chaque type de prospect, mais il est plus efficace d'adapter vos questions et vos arguments au prospect spécifique.
03 – Identifier les avantages pour le prospect spécifique
Énumérez comment votre produit aidera le prospect spécifique à développer son activité, à augmenter sa productivité, à réduire le temps et les coûts, etc.
04 – Identifiez les problèmes que vous résolvez
Créez une liste de points faibles à discuter en examinant les avantages que vous avez identifiés à l’étape précédente. Pour chaque avantage, il existe généralement un problème associé qui est résolu, minimisé ou évité.
05 – Créez une liste de questions puissantes.
Le meilleur vendeur est celui qui pose les meilleures questions. Pour développer une liste solide de questions, examinez chaque point sensible identifié au point no. 4. Utilisez une ou deux questions par point sensible pour déterminer s'il s'agit d'un défi pertinent pour le prospect
Voici un plan de script de vente que vous pouvez adapter,
modifiez-le selon vos besoins :
Étape 1 : Présentation
Bonjour, je suis Manish de « GetCalley ».
Étape 2 : Déclaration de valeur
J'appelle certaines entreprises/start-ups de la région pour savoir si elles conviennent bien à notre produit, un composeur automatique d'appels « Get Calley ».
Ce que nous faisons, c'est fournir aux entreprises/start-ups « Get Calley », un numéroteur d'appel automatique pour appeler leur base de données de prospects sans dépenser trop de temps et d'efforts.
Étape 3 : Réponse
Si le client potentiel dit :
« Oui » – je dirais : « Super ! Parlez-moi de votre processus xyz.
« Peut-être » – je dirais : « Intéressant. Parlez-moi de votre processus xyz.
« Non » – je dirais : « D'accord. Parlez-moi de votre processus xyz.
Étape 4 : Qualification
Quel est votre processus actuel de démarchage téléphonique ?
Qui sont vos clients?
Que pensez-vous du temps qu'il vous faut actuellement pour appeler des prospects potentiels ?
Combien de retards dans l’appel des prospects pour impacter les objectifs de vente ?
Gardez à l’esprit qu’il est toujours préférable de planifier votre visite commerciale en créant un script de vente.
Vous aurez l’air stupide si vous êtes pris au dépourvu par votre prospect, ce qui entraînera sûrement une perte de ventes.