Logiciel de numérotation automatique

Vous vous demandez ce qu'est un logiciel de numérotation automatique ?

Beaucoup prétendent être le meilleur logiciel de numérotation automatique, mais vous êtes-vous déjà demandé ce qu'est exactement un logiciel ou une application de numérotation automatique ?

logiciel de numérotation automatique
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Calley est classée parmi les 5 meilleures applications de numérotation automatique sur fitSmallBusiness

Vous vous demandez ce qu'est un logiciel de numérotation automatique ?

Commençons par la définition d'un numéroteur automatique.

Un numéroteur automatique est un type spécial de logiciel d'appel sortant qui vous aide à composer automatiquement une liste de vos contacts. Vous n'avez pas besoin de composer leurs numéros, mais le logiciel compose la numérotation pour vous.

Quels sont les différents types de logiciels de numérotation automatique ?

Lorsque vous commencez à planifier une campagne d'appels sortants, vous devez choisir ce que vous souhaitez réellement réaliser.

Voulez-vous appeler et parler au responsable en personne.
Voulez-vous que votre prospect entende un message préenregistré lorsqu'il répond à un appel.

Il s'agit d'une étape importante à planifier, car la dynamique de votre campagne de numérotation automatique changera en fonction de votre sélection des points ci-dessus.

Qu'est-ce que la numérotation prédictive ou la numérotation assistée ?

La numérotation prédictive, puissante ou aperçu sont différents modes de numérotation sortante utilisés par un logiciel de numérotation automatique.

Numérotation prédictive - Cela nécessite généralement un matériel serveur qui effectuera des appels au nom des agents. Il appelle plusieurs numéros à la fois et, au fur et à mesure que l'appel est connecté, il recherchera l'agent disponible pour parler avec le responsable en attente. Cela ressemble plus à une explosion d'appels effectués par un serveur. Le prospect attend que l'agent rejoigne l'appel. C'est bien si vous disposez d'une énorme quantité de données de nombres non filtrés que vous souhaitez simplement valider.

numérotation électrique - Dans ce mode, le logiciel de numérotation effectuera séquentiellement des appels et des travaux dédiés à un seul agent. L'agent est toujours connecté et il n'y a pas de temps d'attente pour le lead. Un excellent moyen d'obtenir des conversions en tant que personne réelle est accueilli par un véritable agent. C'est bien si vous recherchez de nouveaux prospects et que vous êtes prêt à apporter une touche plus personnelle pour obtenir une meilleure conversion.

Aperçu de la numérotation - Un mode de numérotation qui implique une intervention manuelle. L'agent peut voir une liste de numéros qu'il souhaite appeler et il peut les appeler en cliquant sur un numéro à la fois. Il ne compose pas mais clique simplement sur le numéro pour passer un appel. C'est idéal si vous avez des prospects pré-qualifiés ou si vous effectuez un appel de suivi.

Différents modes de numérotation automatique pris en charge par Calley ?

L'application Calley AutoDialer convertit votre téléphone mobile habituel en centre d'appels. Vous pouvez commencer à lancer vos campagnes d'appels sortants en quelques minutes. 

numérotation électrique

Composez automatiquement les numéros un par un.

Appelez les numéros de votre liste de manière séquentielle. Chargez simplement la liste des numéros que vous souhaitez appeler et CalleyACD les composera automatiquement pour vous.  

Aperçu de la numérotation

Vous voyez le numéro et cliquez pour appeler.

Un mode de numérotation où vous pouvez voir une liste des numéros que vous souhaitez appeler. Vous pouvez cliquer sur le numéro que vous souhaitez appeler.

Numérotation par application

Numérotation automatique à l'aide d'applications tierces également.

Un mode de numérotation automatique qui vous permet d'appeler à l'aide de plusieurs applications tierces telles que Google Voice, Skype, Zoiper, Textnow et plus encore.

Mode ininterrompu

Aucune distraction, continuez simplement à composer automatiquement.

Un mode de numérotation automatique sans distraction ni demande de feedback. Continuez simplement à composer et parlez à vos prospects en temps réel.

Mode WhatsApp uniquement

Automatisez l'envoi de messages Whatsapp à l'aide de CalleyACD.

Un mode qui vous permet d'envoyer des messages Whatsapp à votre liste d'utilisateurs directement depuis votre téléphone mobile.  

Quelle est la meilleure solution de numérotation automatique pour les commerciaux ?

Je suis moi-même vendeur et rien ne vaut un appel avec votre prospect. C’est personnel, c’est connectant, c’est pour le Real qui résout tant de questions et de lacunes. Cela dit, mon logiciel préféré pour la numérotation automatique sera celui qui pourra m'aider.

Trouvez de nouveaux prospects parmi une vaste liste de contacts dont je pourrais avoir besoin pour les qualifier.
Aidez-moi à prospecter et à enregistrer les dispositions (façon originale d'appeler des feedbacks) à la fin de chaque appel.
Permettez-moi de partager des informations si nécessaire via sms ou e-mail. Whatsapp sera fantastique.
M'aide à garder une trace des appels que je planifie à l'avenir.
Même si je suis toujours au courant des choses, ce serait formidable si cela pouvait me rappeler l'appel programmé quelques minutes avant son échéance.
Conserve un historique des appels que j'ai passés et que je peux consulter à tout moment.
Cela me donne des rapports sur ce que j'ai fait et ce que je dois faire avec les facteurs de conversion, c'est-à-dire le nombre de pistes auxquelles je peux m'attendre pour la clôture dans ma liste.
Il devrait effectuer lui-même des sauvegardes, je ne devrais pas craindre de perdre mes données à cause d'un crash informatique, d'un virus, etc.
Cela ne devrait pas me lier à un bureau ou à un ordinateur. J'aime être en déplacement ou me promener lorsque je suis de garde. Cela m'aide à réfléchir et à perdre des calories 🙂

Qu'est-ce qu'un logiciel de numérotation automatique pour centre d'appels et les fonctionnalités qu'il offre ?

Une solution Call Center AutoDialer est une version plus avancée d’un logiciel de numérotation automatique. Étant donné qu'un centre d'appels aura plusieurs agents relevant des chefs d'équipe, il existe une hiérarchie à suivre. Il y aura 3 niveaux de types d'utilisateurs.

ADMINISTRATEUR D'ÉQUIPE - Il est généralement le Super Boss qui a besoin de rendre compte à toutes les équipes de ses conseils.
CHEF D'ÉQUIPE - L'utilisateur à côté du Super Boss qui gère une équipe, attribue du travail à cette équipe et examine l'état du travail.
AGENTS - Ce sont des cadres qui appellent et parlent au responsable. Ce sont ceux qui gagnent ou perdent une vente.

Si je suis le super patron de ce centre d'appels, je souhaiterai que mes agents disposent des mêmes fonctionnalités que celles que je souhaite pour moi-même en tant que vendeur.

Puisqu'il y a une hiérarchie à suivre, je souhaiterai ce qui suit pour mon chef d'équipe.

Un moyen simple pour le chef d'équipe de charger et de distribuer des leads aux agents.
Un moyen transparent pour lui de voir les rapports sur quel travail est effectué par quel agent.
Un moyen pour lui de filtrer les rapports afin d'affiner les leads qualifiés par rapport aux leads rejetés.
S'il peut rééditer les données sur la base des retours/dispositions, ce sera merveilleux.

AutoDialer est-il un bon moyen de créer des prospects pour les entreprises ?

Oui, pour l'amour de Dieu, OUI !

Nous sommes au 21ème siècle. On parle tellement d’automatisation, d’IA et d’apprentissage automatique. À notre époque, si quelqu’un vient poser cette question, cela semble redondant.

Une simple analogie sera la bonne façon de répondre à cette question.

Puis-je utiliser un couteau ?

Oui, vous pouvez et vous devriez le faire, il n’est pas nécessaire de couper les légumes avec vos mains.

Puis-je utiliser le couteau pour piquer quelqu'un ?

Sérieusement! NON. Non seulement cela blessera la personne, mais cela vous mettra également du mauvais côté de la loi.

Un numéroteur automatique est certainement un moyen fantastique de générer de nouveaux prospects, mais si vous en abusez en appelant des numéros sans effectuer de recherche ou en envoyant des messages vocaux en masse, vous ne devriez vous attendre que à peu de succès.

A quoi sert un logiciel de numérotation automatique ?

Un logiciel de numérotation automatique, comme son nom l'indique, est conçu pour vous aider à composer une liste de numéros.

Désormais, l’application d’une telle solution est pratiquement illimitée.

Vous pouvez imaginer plusieurs scénarios dans différents types d’entreprises.

Pour n'en citer que quelques-uns, disons :

Vous êtes un commercial qui revient tout juste d’un salon où vous avez eu une forte fréquentation. Vous souhaitez maintenant suivre ces prospects à convertir.
Vous êtes un conseiller immobilier qui appelle et convertit ceux qui cherchent à vendre leurs biens ou ceux qui envisagent d'acheter de nouveaux biens.
Vous êtes un professionnel des RH ou une entreprise souhaitant faire de la validation de candidats ou de la chasse de tête pour un profil.
Vous êtes un spécialiste du marketing qui génère des prospects à partir des publicités Facebook/Google et vous souhaitez contacter ces prospects pour les faire passer à l'étape suivante de votre entonnoir de vente.

Les applications sont pratiquement illimitées, vous pouvez penser à vos propres scénarios pour tirer le meilleur parti d'un logiciel de numérotation automatique.

Découvrez comment se comportent les entreprises dans plusieurs secteurs verticaux en utilisant Calley - Logiciel de centre d'appels pour générer des conversions dans leur secteur d’activité.

Quels sont les facteurs importants dans le logiciel de numérotation automatique ?

Lorsque l'on parle d'améliorations de la productivité à l'aide du logiciel Autodialer pour votre processus d'appels sortants, ce sont 3 facteurs qui ressortent selon moi :

gestion des prospects - Ce que je veux dire par là, c'est la rapidité avec laquelle le logiciel me permet de distribuer ou de charger des leads dans le panneau. Pourquoi j'évalue cela plus haut parce que les numéroteurs automatiques, lorsqu'ils sont utilisés avec Teams, deviennent encombrants avec plusieurs listes et numéros à charger. À l’heure actuelle, une fonctionnalité comme Power Import m’aide à assurer une répartition égale des leads entre tous les agents.
Portabilité - Dans le monde actuel, nous n'avons plus besoin de logiciels qui nous confinent à notre bureau. Les lignes fixes ont disparu depuis longtemps et le téléphone mobile est notre moyen de communication préféré. Ma solution de numérotation automatique devrait donc également fonctionner sur mon téléphone mobile.
Rapports - Bien que mes agents soient portables, la seule façon pour moi de gérer efficacement l'ensemble du spectacle est d'avoir d'excellents rapports. Je devrais connaître le travail en attente, le travail effectué et les pistes intéressantes.

Ce sont les fonctionnalités les plus importantes, selon moi requises dans l'application Autodialer.

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