Lorsque vous commencez à planifier une campagne d'appels sortants, vous devez choisir ce que vous souhaitez réellement réaliser.

Il s'agit d'une étape importante à planifier, car la dynamique de votre campagne de numérotation automatique changera en fonction de votre sélection des points ci-dessus.

La numérotation prédictive, puissante ou aperçu sont différents modes de numérotation sortante utilisés par un logiciel de numérotation automatique.

Numérotation prédictive - Cela nécessite généralement un matériel serveur qui effectuera des appels au nom des agents. Il appelle plusieurs numéros à la fois et, au fur et à mesure que l'appel est connecté, il recherchera l'agent disponible pour parler avec le responsable en attente. Cela ressemble plus à une explosion d'appels effectués par un serveur. Le prospect attend que l'agent rejoigne l'appel. C'est bien si vous disposez d'une énorme quantité de données de nombres non filtrés que vous souhaitez simplement valider.

numérotation électrique - Dans ce mode, le logiciel de numérotation effectuera séquentiellement des appels et des travaux dédiés à un seul agent. L'agent est toujours connecté et il n'y a pas de temps d'attente pour le lead. Un excellent moyen d'obtenir des conversions en tant que personne réelle est accueilli par un véritable agent. C'est bien si vous recherchez de nouveaux prospects et que vous êtes prêt à apporter une touche plus personnelle pour obtenir une meilleure conversion.

Aperçu de la numérotation - Un mode de numérotation qui implique une intervention manuelle. L'agent peut voir une liste de numéros qu'il souhaite appeler et il peut les appeler en cliquant sur un numéro à la fois. Il ne compose pas mais clique simplement sur le numéro pour passer un appel. C'est idéal si vous avez des prospects pré-qualifiés ou si vous effectuez un appel de suivi.

Appelez les numéros de votre liste de manière séquentielle. Chargez simplement la liste des numéros que vous souhaitez appeler et CalleyACD les composera automatiquement pour vous.  

Un mode de numérotation où vous pouvez voir une liste des numéros que vous souhaitez appeler. Vous pouvez cliquer sur le numéro que vous souhaitez appeler.

Un mode de numérotation automatique qui vous permet d'appeler à l'aide de plusieurs applications tierces telles que Google Voice, Skype, Zoiper, Textnow et plus encore.

Un mode de numérotation automatique sans distraction ni demande de feedback. Continuez simplement à composer et parlez à vos prospects en temps réel.

Un mode qui vous permet d'envoyer des messages Whatsapp à votre liste d'utilisateurs directement depuis votre téléphone mobile.  

Je suis moi-même vendeur et rien ne vaut un appel avec votre prospect. C’est personnel, c’est connectant, c’est pour le Real qui résout tant de questions et de lacunes. Cela dit, mon logiciel préféré pour la numérotation automatique sera celui qui pourra m'aider.

Une solution Call Center AutoDialer est une version plus avancée d’un logiciel de numérotation automatique. Étant donné qu'un centre d'appels aura plusieurs agents relevant des chefs d'équipe, il existe une hiérarchie à suivre. Il y aura 3 niveaux de types d'utilisateurs.

Si je suis le super patron de ce centre d'appels, je souhaiterai que mes agents disposent des mêmes fonctionnalités que celles que je souhaite pour moi-même en tant que vendeur.

Puisqu'il y a une hiérarchie à suivre, je souhaiterai ce qui suit pour mon chef d'équipe.

Oui, pour l'amour de Dieu, OUI !

Nous sommes au 21ème siècle. On parle tellement d’automatisation, d’IA et d’apprentissage automatique. À notre époque, si quelqu’un vient poser cette question, cela semble redondant.

Une simple analogie sera la bonne façon de répondre à cette question.

Puis-je utiliser un couteau ?

Oui, vous pouvez et vous devriez le faire, il n’est pas nécessaire de couper les légumes avec vos mains.

Puis-je utiliser le couteau pour piquer quelqu'un ?

Sérieusement! NON. Non seulement cela blessera la personne, mais cela vous mettra également du mauvais côté de la loi.

Un numéroteur automatique est certainement un moyen fantastique de générer de nouveaux prospects, mais si vous en abusez en appelant des numéros sans effectuer de recherche ou en envoyant des messages vocaux en masse, vous ne devriez vous attendre que à peu de succès.