Appeler plusieurs numéros pour le même prospect sur Calley

Ce guide vous expliquera comment gérer et appeler plusieurs numéros pour le même prospect à l'aide du Calley Pro et Équipes Calley panneau. Il existe deux méthodes principales pour y parvenir : Appel depuis le navigateur et Appeler depuis l'application mobileDe plus, nous aborderons la manière dont les administrateurs et les agents Teams travaillent ensemble pour gérer ces appels.

Pour ce guide, nous utilisons le Abonnement aux équipes Calley à titre de référence. Dans Équipes Calley, l'importation des données est gérée via le Panneau d'administration de l'équipe, bien que en cours sont fabriqués exclusivement par l'intermédiaire de Panneau d'agent d'équipe.

En contraste avec Calley Pro, À la fois importation de données et passer des appels peut être géré à partir du même panneau, ce qui le rend plus simple pour les utilisateurs individuels ou les petites équipes.

Importer plusieurs numéros pour le même prospect

Pour vous assurer de pouvoir appeler tous les numéros associés à un seul prospect, suivez ces étapes :

Importation de plusieurs numéros dans Calley Pro

Connectez-vous au panneau Web.
Appeler plusieurs numéros de leads 01 mis à l'échelle
Lorsque vous vous connectez, vous êtes redirigé vers le tableau de bord
Appeler plusieurs numéros de leads 02 mis à l'échelle
Pour importer les leads, accédez à la liste des appels et cliquez sur Importation avancée.
Appeler plusieurs numéros de leads 03 mis à l'échelle
Saisissez le nom de la liste et téléchargez le fichier CSV. S'il s'agit d'équipes, sélectionnez les agents auxquels vous souhaitez affecter les prospects. Cliquez sur « Télécharger le fichier ».
Appeler plusieurs numéros de leads 04 mis à l'échelle
Cliquez sur OK.
Appeler plusieurs numéros de leads 05 mis à l'échelle
Associez les champs : Prénom, Téléphone et Notes. Associez les autres numéros du même prospect aux champs disponibles, comme « Autre téléphone 1 », « Autre téléphone 2 », etc.
Appeler plusieurs numéros de leads 06 mis à l'échelle
Cliquez sur le bouton Importer des données.
Appeler plusieurs numéros de leads 07 mis à l'échelle
Liste créée avec succès. Cliquez sur OK.
Appeler plusieurs numéros de leads 08 mis à l'échelle

Appeler plusieurs numéros pour le même prospect

Une fois votre liste téléchargée, vous pouvez appeler tous les numéros associés à un prospect en utilisant deux méthodes : Appeler depuis le navigateur et Appeler depuis l'application mobile.

Appeler plusieurs numéros à partir du navigateur

Connectez-vous au panneau d'appels pour passer des appels, si vous êtes membre du plan d'équipe Calley. Accédez à la liste des appels > Afficher les listes existantes .
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Cliquez sur le nom de la liste que vous souhaitez appeler.
Appeler plusieurs numéros de leads 10 mis à l'échelle
Il y a une icône de numérotation devant chaque prospect, cliquez sur l'icône de numérotation pour passer un appel.
Appeler plusieurs numéros de leads 11 mis à l'échelle
L'appel est déclenché sur le numéro correspondant à celui que vous avez appelé depuis l'application mobile Calley. Avant d'appeler, assurez-vous d'être connecté à l'application mobile Calley avec les mêmes identifiants.
Appeler plusieurs numéros de leads 12 mis à l'échelle
Une fois l'appel terminé, mettez à jour les commentaires et cliquez sur le bouton Appel suivant.
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Il existe d'autres numéros du même prospect. Si l'appel n'est pas connecté, vous pouvez choisir un autre numéro du même prospect et rappeler. Cliquez sur le numéro que vous souhaitez appeler. Sinon, cliquez sur le bouton « Ignorer et passer au prospect suivant » pour accéder au numéro suivant de la liste d'appels.
Appeler plusieurs numéros de leads 14 mis à l'échelle
Une fois l'appel terminé, mettez à jour les commentaires et cliquez sur le bouton Enregistrer et mettre en pause pour suspendre l'appel.
Appeler plusieurs numéros de leads 15 mis à l'échelle
Vous pouvez désormais consulter le rapport des appels passés, mais seuls les derniers commentaires seront mis à jour. Pour consulter l'historique détaillé du numéro, cliquez sur le bouton « Historique ».
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C'est l'histoire du nombre.
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Cette méthode est utile pour les agents travaillant directement depuis leur ordinateur de bureau ou portable et s'intègre parfaitement à votre système d'appel.

Appeler plusieurs numéros depuis l'application mobile

Si vous n'avez pas installé l'application, vous devrez Téléchargez l'application sur votre téléphone portable.

Une fois téléchargée, vous pouvez vous connecter à l'application avec le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer un compte sur le panneau Web.
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Lors du téléchargement de l'application Calley pour Android, une fois connecté, l'application vous demandera les autorisations nécessaires à son bon fonctionnement. Cliquez sur « Continuer ».
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À l'étape suivante, vous devez autoriser les autorisations. Cliquez sur le bouton correspondant pour les autoriser. Toutes les autorisations sont obligatoires pour que l'application Calley fonctionne sur votre téléphone Android.
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Autorisation 1 - Autoriser Calley à accéder à vos journaux d'appels téléphoniques.
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Autorisation 2 - Autoriser Calley à passer et à gérer les appels téléphoniques.
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Autorisation 3 - Autoriser Calley à afficher un pop-over sur d'autres applications. Vous serez redirigé vers les paramètres de votre téléphone Android, où vous pourrez autoriser l'application Calley à afficher un pop-over.
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Une fois toutes les autorisations approuvées, cliquez sur Commencer maintenant.
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Une fois les autorisations accordées, vous serez redirigé vers la page de démarrage qui explique comment configurer Calley Web Panel. Cliquez sur « Commencer à appeler maintenant ».
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Cliquez sur Continuer.
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Vous pouvez voir les listes que vous avez téléchargées, cliquez sur la liste que vous souhaitez composer automatiquement.
Appeler plusieurs numéros de leads 27 mis à l'échelle
Une fois la liste chargée avec succès, sur votre téléphone Android, vous pouvez maintenant démarrer la numérotation automatique en cliquant sur le bouton Démarrer l'appel maintenant.
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Calley vous propose différents modes d'appel depuis un téléphone Android : mode standard, mode continu, mode application et mode WhatsApp. Pour vous guider, je sélectionne le mode standard.
Appeler plusieurs numéros de leads 29 mis à l'échelle
Lorsque l'appel est déclenché, vous pouvez voir les détails du numéro appelé. Sur cet écran, vous pouvez effectuer trois actions : vous pouvez annuler la numérotation de l'appel, vous pouvez ignorer ce numéro et passer au numéro suivant de la liste ou, si vous le souhaitez, vous pouvez charger une autre liste.
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Le numéro de téléphone correspondant est appelé à partir de la carte SIM mobile.
Appeler plusieurs numéros de leads 31 mis à l'échelle
Une fois l'appel terminé, l'application vous proposera une page de commentaires post-appel avec les options suivantes : mettez à jour les commentaires et cliquez sur le bouton « Appel suivant ».
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RETOURS - Ici, vous pouvez sélectionner les dispositions d'appel
Modèle de SMS - Vous pouvez choisir un modèle de SMS au cas où vous souhaiteriez laisser un message SMS / WhatsApp à la fin de l'appel
Modèle de courrier électronique - Vous pouvez choisir un modèle d'e-mail au cas où vous souhaiteriez envoyer un e-mail au prospect à la fin de l'appel.
Reprogrammer votre appel - Vous pouvez configurer un calendrier pour rappeler le prospect, l'application vous le rappellera.
Notes d'appel - Vous pouvez mettre des notes sur l'appel effectué pour référence ultérieure.

Une fois rempli, vous avez 3 options en bas de l'écran de commentaires après appel.

Rappeler - Il recomposera le même numéro pour vous.
Marquer comme DND - Il marquera le numéro comme DND dans votre panneau et celui-ci sera filtré des futurs appels.
Prochain appel - Il enregistrera les notes que vous avez remplies et composera le prochain appel pour vous.
Si plusieurs numéros du même prospect sont présents dans la liste d'appels, d'autres numéros seront affichés. Si vous souhaitez appeler un autre numéro du même prospect si l'appel n'a pas abouti sur le numéro principal, cliquez sur le numéro à appeler.
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Le numéro de téléphone correspondant est appelé à partir de la carte SIM mobile.
Appeler plusieurs numéros de leads 34 mis à l'échelle
Mettez à jour les commentaires une fois l'appel terminé et cliquez sur le bouton Appel suivant.
Appeler plusieurs numéros de leads 35 mis à l'échelle
Cliquez sur Appel suivant pour accéder au numéro suivant de la liste d'appels.
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Pour mettre l'appel en pause, cliquez sur le bouton Annuler.
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Vous pouvez voir le rapport des appels effectués :
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L'application mobile simplifie le processus en suggérant automatiquement le numéro suivant, garantissant qu'aucun prospect potentiel ne soit laissé sans contact.

Avantages d'appeler plusieurs numéros pour le même prospect

EAccessibilité améliorée : Si le numéro principal n'est pas disponible, les numéros secondaires et supplémentaires garantissent que vous pouvez toujours vous connecter avec le prospect.
Conversion de leads améliorée : En effectuant un suivi auprès de plusieurs numéros, vous augmentez les chances d’un engagement réussi.
Flux de travail rationalisé : Le navigateur et l'application mobile permettent de gérer et d'appeler facilement plusieurs numéros de manière efficace.

Pratiques d'excellence

Donnez toujours la priorité à l’appel du numéro principal en premier.
Utilisez la fonction Notes d'appel pour documenter l'état de chaque numéro (par exemple, connecté, pas de réponse, non valide).
Mettez régulièrement à jour les détails du prospect pour supprimer les numéros non valides ou en double.
Pour les utilisateurs de Teams, utilisez l'affectation d'agent pour répartir efficacement les prospects avec plusieurs numéros au sein de votre équipe.

Appeler plusieurs numéros pour un même prospect est une fonctionnalité puissante des panneaux Calley Pro et Teams. Elle améliore votre joignabilité et vos taux de conversion tout en garantissant un flux de travail organisé. Pour Teams, cette fonctionnalité est encore plus efficace grâce à la répartition des responsabilités entre administrateurs et agents.

Commencez à utiliser cette fonctionnalité dès aujourd’hui pour maximiser votre productivité et obtenir de meilleurs résultats dans vos campagnes d’appels !

NOUS SAVONS QUE VOUS AUREZ DES QUESTIONS.

Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions pour vous aider à démarrer avec la numérotation automatique à l'aide de l'application Calley Auto Dialer. 

Yash copain
Yash copain