Comment synchroniser les commentaires des appels avec Google Sheet dans Calley ?

Calley facilite grandement l'enregistrement et la gestion de vos données d'appel en les synchronisant directement avec Google Sheets. Cette fonctionnalité enregistre automatiquement tous les commentaires et les détails des appels sélectionnés par vos agents dans une feuille Google, afin que vous puissiez rester organisé sans effort supplémentaire. Voici comment l'utiliser :

Qu'est-ce que Google Sheet Sync ?

Google Sheet Sync dans Calley vous permet d'enregistrer automatiquement tous vos commentaires et rapports d'appels dans une feuille Google. De cette façon, vous n'avez pas besoin de mettre à jour ou de stocker manuellement les détails des appels. Tout est enregistré dans votre Google Drive et est accessible à tout moment.

Qui peut utiliser Google Sheet Sync ?

Calley propose trois formules d'abonnement : Calley Personal, Calley Pro et Calley Teams.

Utilisateurs de Calley Pro et Calley Teams : Seuls les utilisateurs disposant d'un abonnement Pro ou Teams peuvent accéder à la fonctionnalité Google Sheet Sync.
Spécificités des équipes Calley : Dans Calley Teams, seul l'administrateur de l'équipe peut accéder à cette fonctionnalité pour enregistrer les commentaires ou les dispositions d'appel sélectionnés par les agents dans la feuille Google. Les agents n'ont pas d'accès direct à cette fonctionnalité.

Pourquoi utiliser Google Sheet Sync ?

Restez organisé: Tous les détails des appels et les commentaires sont enregistrés au même endroit.
Mises à jour automatiques: Vous n’avez pas besoin de mettre à jour manuellement les rapports : ils se synchronisent d’eux-mêmes.
Partage facile: Vous pouvez partager la feuille Google synchronisée avec votre équipe pour une meilleure collaboration.

Comment configurer la synchronisation de Google Sheets

Suivez ces étapes simples pour configurer Google Sheet Sync dans Calley :

Connectez-vous au panneau Web Calley.
Google Sheet Sync 01 mis à l'échelle
Lorsque vous vous connectez, vous êtes redirigé vers le tableau de bord, cliquez sur le bouton «intégrations".
Google Sheet Sync 02 mis à l'échelle
Il existe une section intitulée Synchronisation des commentaires des appels avec les feuilles de calcul Google. Cliquez sur le bouton Synchroniser avec Google Drive.
Google Sheet Sync 03 mis à l'échelle
Connectez-vous à votre compte Google (celui sur lequel vous souhaitez enregistrer vos données d’appel).
Google Sheet Sync 04 mis à l'échelle
Autorisez Calley à accéder à votre Google Drive.
Google Sheet Sync 05 mis à l'échelle
Cliquez sur continuer.
Google Sheet Sync 06 mis à l'échelle
Une fois connecté, Calley créera une feuille Google Sheet dans votre Google Drive. Cette feuille stockera automatiquement tous vos commentaires et dispositions d'appel. Cliquez sur Ok.
Google Sheet Sync 07 mis à l'échelle
Vous pouvez voir la liste créée sur Google Drive.
Google Sheet Sync 08 mis à l'échelle
Une fois configurés, tous vos rapports d'appels seront synchronisés avec la feuille Google en temps réel.
Google Sheet Sync 09 mis à l'échelle

Comment trouver la feuille de calcul Google synchronisée

Ouvrez votre Google Drive.
Recherchez le fichier ou le dossier créé par Calley (il peut être nommé « Calley Reports » ou quelque chose de similaire).
Ouvrez la feuille pour afficher tous vos commentaires d’appel et les rapports des agents.

Avantages de Google Sheet Sync

Gagner du temps: Plus de mises à jour manuelles ni de recherche de données d'appel.
Protégez les données : Tous vos rapports d'appels sont stockés en toute sécurité dans votre Google Drive.
Suivi des performances : Utilisez Google Sheets pour analyser ou suivre facilement vos appels.

Astuces rapides

Assurez-vous que votre connexion Internet est stable pour une synchronisation fluide.
Gardez votre Google Drive organisé afin qu'il soit facile de trouver la feuille synchronisée.
Révisez régulièrement votre feuille pour surveiller les performances de votre équipe.

La fonctionnalité Google Sheet Sync de Calley est un outil simple mais puissant qui vous fait gagner du temps et organise vos données d'appel. En suivant ces étapes simples, vous pouvez configurer cette intégration et enregistrer automatiquement tous vos commentaires d'appel. Que vous soyez un utilisateur individuel ou que vous fassiez partie d'une équipe, cette fonctionnalité vous aide à rester productif et concentré.

NOUS SAVONS QUE VOUS AUREZ DES QUESTIONS.

Nous serions ravis de répondre à toutes vos questions pour vous aider à démarrer avec la numérotation automatique à l'aide de l'application Calley Auto Dialer. 

Yash copain
Yash copain