Confidentialité

Nous prenons très au sérieux votre vie privée

INTRODUCTION

Merci d'avoir choisi de faire partie de Getcalley.com by CS TECH INFOSOLUTIONS PRIVATE LIMITED (« société », « nous », « notre » ou « notre »). Getcalley.com s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de ce site (le « Site »).

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à CS Tech Infosolutions Private Limited, Bhive WorkSpaces, 8th Floor, Brigade Summit, Brigade Metropolis, Mahadevapura Main Road, Bengaluru, Karnataka. - 560048. Ou envoyez-nous un e-mail au - [email protected].

Chez Getcalley.com, nous souhaitons que vous viviez une expérience d'appel agréable. Et même s'il nous est nécessaire de collecter certaines informations personnelles, nous respectons et protégeons votre droit à la vie privée, tel qu'énoncé dans la présente Politique de confidentialité. Cette Politique de Confidentialité s'applique au Site (https://www.getcalley.com / https://app.getcalley.com / https://affiliate.getcalley.com) et à nos applications sur Google Play Store ou Apple iOS (« Application »). 

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Web vers lesquels nous proposons des liens. Vous acceptez que votre utilisation du site et de l'application signifie votre acceptation de cette politique de confidentialité. 

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le site.

PRODUIT ET UTILISATION

L'application mobile ou le panneau Web ou le logiciel peuvent être utilisés de la manière suivante. 

Tous les Abonnements Calley « Personnel », « Pro » et « Équipes » nécessiteront un abonné pour y accéder sur le Panel Web/Site (https://app.getcalley.com) ainsi que sur l'Application (hébergée sur Android ou Boutiques iOS).

L'utilisateur passe des appels sur une liste d'appels/liste de contacts qui peut être téléchargée uniquement via le panneau Web/le site via

Format de fichier XLS/CSV/XLSX.
Importation de feuilles Google

Une liste d'appels/liste de contacts est une liste de prospects que l'utilisateur a l'intention d'appeler automatiquement. La liste ne peut pas être chargée depuis l'application et l'application ne peut pas synchroniser les contacts du carnet d'adresses du téléphone avec le site. 

L'application permet à un utilisateur de passer des appels et d'enregistrer les dispositions d'appel à la fin de l'appel pour lequel il a besoin que l'utilisateur fournisse les autorisations suivantes :

pour application Android hébergée sur Google Play Store 

État du téléphone : pour passer des appels automatiquement depuis le téléphone mobile à l'aide de la carte SIM.
Des journaux d'appels : pour s'assurer que l'appel a été déconnecté et afficher l'écran de disposition des appels. Pour lire les journaux d'appels effectués et synchroniser la durée des appels passés ainsi que les dispositions à la fin de l'appel avec le panneau/site Web.
Passez par là : pour afficher l'écran de disposition d'appel à la fin ou pendant l'appel à l'utilisateur qui appelle. 

L'utilisateur, si nécessaire, peut utiliser Calley ACD aux fins suivantes avec les données stockées sur le panneau Web/le site et l'application.

passer des appels en utilisant la carte SIM mobile. 
passer des appels en utilisant des fournisseurs tiers comme TextNow, Skype, Zipper ou Twilio en utilisant ses propres comptes. 
envoyer des SMS au lead appelé à l'aide de la carte SIM du téléphone mobile.
envoyez un message Whatsapp au prospect à l'aide de l'application installée sur le téléphone mobile. 
envoyer des e-mails à l'aide d'un client de messagerie installé sur l'application mobile. 
envoyer des SMS à l'aide d'une API SMS Twillio.  
envoyer un e-mail à l'aide d'un serveur SMTP.   

INFORMATIONS RECUEILLIES

Pour accéder à ce site, vous devez d'abord terminer le processus d'inscription. Au cours du processus d'inscription, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre téléphone, votre pays d'activité et votre adresse e-mail. Une fois que vous avez terminé et soumis votre inscription, vous avez choisi de recevoir des communications par courrier électronique de notre part.

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous choisissez d'utiliser certaines autres fonctionnalités du Site, comme effectuer des achats ou choisir de recevoir des messages texte concernant des promotions ou des événements à venir. 

Lorsque vous choisissez d'utiliser ces fonctionnalités supplémentaires, nous vous demandons de fournir des informations personnelles supplémentaires telles que vos adresses de facturation et de livraison et les informations de votre carte de crédit, et nous pouvons demander des informations personnelles supplémentaires telles que vos préférences d'achat et vos données démographiques.

De plus, via le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur l'utilisation du Site, telles que la fréquence de visite de certaines zones du Site, notamment grâce à l'utilisation de cookies, de Google Analytics et d'autres technologies. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour empêcher les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est placé. 

Toutefois, les cookies sont nécessaires pour accéder au Site.

Si vous choisissez d'inviter une personne en tant qu'affilié à rejoindre Getcalley.com, vous devrez fournir son nom et son adresse e-mail. Getcalley.com stocke ces informations pour confirmer les commandes éligibles attribuables à votre compte et pour suivre les résultats des références d'invitation.

Veuillez vous référer à la liste des informations que nous collectons :

Nom et données de contact : nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et d'autres données d'identification. 
Identifiants : Nous collectons des mots de passe pour l'authentification et l'accès au compte. 
Données de paiement : Nous collectons les données nécessaires au traitement des paiements. Cela inclut les détails de vos cartes de crédit ou autres instruments de paiement. Tous les paiements sont traités via la passerelle de paiement Razorpay et Paypal. Nous vous recommandons également de lire leurs politiques de confidentialité pour toute question relative aux données enregistrées par le processeur de paiement.
Adresse IP : Nous collectons les données de l'adresse IP à partir de laquelle vous avez accédé au Site et aux Applications.
Collecte automatique de données : celles-ci sont collectées par le logiciel d'analyse pour fournir des informations sur l'appareil utilisé, le système d'exploitation, le navigateur, le pays, les données démographiques, les préférences linguistiques et d'autres informations techniques. Ceci est principalement nécessaire pour garantir la sécurité du site et de l’application, ainsi qu’à des fins d’analyse/de reporting internes. 
Données de l'application mobile collectées : l'application collecte automatiquement les informations sur l'appareil. (tels que l'identifiant de votre appareil mobile, le modèle et le fabricant), le système d'exploitation, les informations de version et l'adresse IP.
Accès aux appareils mobiles : Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, notamment le Bluetooth, le calendrier, les contacts, le microphone, les rappels, les capteurs, les messages SMS, le stockage, les journaux d'appels, l'état du téléphone et d'autres fonctionnalités de votre appareil mobile. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.

COMMENT UTILISONS NOUS CETTE INFORMATION

Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour nous conformer à nos obligations légales. Les informations collectées sont utilisées aux multiples fins décrites ci-dessous :

pour faciliter la création de compte et le processus de connexion pour utiliser Calley ACD. 
pour envoyer des communications marketing, de nouvelles fonctionnalités et promotionnelles sur votre e-mail, votre téléphone ou WhatsApp. 
pour vous envoyer des informations administratives liées à l'utilisation de votre compte. 
pour exécuter et gérer vos commandes, paiements ou remboursements via le Site. 
de publier des témoignages sur notre site qui pourraient contenir certaines données personnelles publiées sur le site. 
pour vous envoyer des publicités ou des messages ciblés. 
pour demander des commentaires et des témoignages.  
pour protéger notre site et notre application contre toute utilisation non autorisée. 
pour faire respecter nos conditions et politiques.
pour répondre aux demandes légales et prévenir les dommages. Si nous recevons une assignation à comparaître ou une autre demande légale, nous devrons peut-être inspecter les données que nous détenons pour déterminer comment y répondre.
à d'autres fins commerciales, telles que l'analyse de données, les tendances d'utilisation et l'évaluation de notre produit. 

Nous pouvons permettre à certains tiers de confiance d'accéder à vos informations dans le cadre de l'exécution de leurs services pour maintenir et exploiter le Site et certaines fonctionnalités du Site. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour héberger le Site ; exploiter diverses fonctionnalités disponibles sur le Site ; envoyer des emails; analyser des données ; fournir des résultats de recherche ; gérer les abonnements ; suivi des commandes ; traitement des paiements et assistance à l'exécution de vos commandes.

De temps en temps, nous pouvons partager vos informations personnelles identifiables dans le cadre de relations stratégiques. Certaines de ces relations stratégiques peuvent inclure l’exploitation d’un site Web ou de pages Web comarqués avec un partenaire stratégique. Vous devez être conscient que ces sites co-marqués peuvent collecter des informations différentes ou supplémentaires. De plus, nous pouvons fournir des liens vers notre Site vers des sites Web contrôlés par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et notre politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité du site Web que vous visitez.

En outre, nous pouvons partager des informations personnelles identifiables ou d'autres informations avec notre société mère, nos filiales, divisions et sociétés affiliées.

Nous pouvons transférer des informations personnellement identifiables en tant qu’actif dans le cadre d’une fusion ou d’une vente envisagée ou effective (y compris tout transfert effectué dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite) concernant tout ou partie de notre entreprise ou dans le cadre d’une réorganisation corporative, d’une vente d’actions. ou autre changement de contrôle.

Nous nous réservons le droit de divulguer des informations afin de nous conformer à une citation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal, à une ordonnance administrative ou gouvernementale ou à toute autre exigence de la loi, ou lorsque nous, à notre seule discrétion, pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou les droits d'autrui, prévenir les atteintes aux personnes ou aux biens, lutter contre la fraude et réduire le risque de crédit.

Nous utilisons des informations non personnellement identifiables dans l'ensemble, afin que nous puissions améliorer le site et à des fins commerciales et administratives. Nous pouvons également utiliser ou partager avec des tiers à toute fin des données agrégées qui ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

ALLONS-NOUS PARTAGER CES INFORMATIONS AVEC QUICONQUE ?

Nous partagerons uniquement des informations avec votre consentement pour respecter les lois, protéger vos droits et remplir vos obligations commerciales. Voici les cas dans lesquels nous divulguons vos informations. 

Pour nous conformer à la loi : nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes gouvernementales, aux procédures judiciaires, aux ordonnances du tribunal ou aux procédures judiciaires. Nous pouvons divulguer vos données lorsque nous pensons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures en ce qui concerne des potentielles violations de nos politiques, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.
aux fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Les exemples incluent : le traitement des paiements, l’analyse des données, la livraison d’e-mails, les services d’hébergement, le service client et les efforts de marketing. Nous pouvons autoriser des tiers sélectionnés à utiliser une technologie de suivi sur les Sites, ce qui leur permettra de collecter des données sur la façon dont vous interagissez avec les Sites au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l'activité en ligne. Sauf indication contraire dans la présente politique, nous ne partageons, vendons, louons ou n'échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles.
pour faciliter la transmission d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos données en relation avec une fusion, une vente d’actifs de la société, un financement ou une acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société, ou pendant des négociations à ce titre.
pour diffuser des annonces : Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités lorsque vous visitez les Sites. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites sur nos sites Web et d'autres sites Web contenues dans des cookies Web et d'autres technologies de suivi afin de fournir des publicités sur des biens et services qui vous intéressent.
à nos affiliés : nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous demanderons à ces affiliés de respecter cette politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
à nos partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

Nous ne partageons ni ne revendons vos informations ou données que vous avez téléchargées sur le site ou l'application.  

DÉFINITIONS ET PORTÉES

Nous utilisons les termes suivants dans l'application et leurs significations. 

Agents appelants \ Appelants \ Agents \ Utilisateurs

Il s'agit d'utilisateurs qui ont installé l'application mobile Calley sur leur téléphone mobile et qui passent des appels depuis leurs appareils. 

Application mobile Calley Autodialer

Application mobile Calley hébergée sur le Google Play Store ou l'Apple Store qui peut être téléchargée par l'utilisateur pour passer des appels. 

Liste d'appels / Liste d'appels / Liste de contacts

Il s'agit de la liste des pistes ou des numéros téléchargés par vous (dans le cas des abonnements Calley Personal ou Calley PRO) ou par l'administrateur de l'équipe (dans le cas de l'abonnement Calley Teams) qui est disponible pour que l'utilisateur de l'application mobile Calley puisse passer des appels depuis le mobile. application (Android ou iOS). 

En utilisant Calley, vous ne peut pas chargez des numéros depuis votre téléphone mobile ou téléchargez une liste de contacts depuis votre téléphone mobile.  

Des journaux d'appels

L'application mobile Calley lit le temps entre chaque appel pour connaître la durée des appels passés par les agents appelants. L'utilisateur qui a installé l'application Calley (Android) doit accepter l'autorisation de durée d'appel afin que le rapport sur les appels effectués soit généré dans le panneau Web Calley. Les journaux de durée d'appel lus sont mis à jour pour le mode d'appel sur le panneau Web Calley hébergé sur getcalley.com  

COMMENT NOUS PROTEGEONS VOS INFORMATIONS

Nous nous engageons à protéger les informations que nous recevons de votre part. Nous suivons des pratiques techniques et de gestion raisonnables pour aider à protéger la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données stockées sur notre système. Bien qu'aucun système informatique ne soit complètement sécurisé, nous pensons que les mesures que nous avons mises en œuvre réduisent la probabilité de problèmes de sécurité à un niveau approprié au type de données concernées.

Le Site crypte votre numéro de carte de crédit et d'autres informations personnelles à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et tokenisation des cartes de crédit pour assurer la transmission sécurisée des informations de votre PC vers nos serveurs. De plus, seuls les employés et les tiers qui ont besoin d'accéder à vos informations pour exercer leurs fonctions sont autorisés à accéder à ces informations.

EXIGENCES D'UTILISATION LIMITÉE DES SERVICES API GOOGLE

Calley utilise les API de services fournies par Google via le projet Google Cloud pour permettre l'accès aux services suivants.  

Google Calendar Sync
Synchronisation Google Drive

Calley utilise les informations reçues des API Google et adhère à Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.  

ACCÈS ET MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET PRÉFÉRENCES

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations d'enregistrement et vos préférences pour recevoir des e-mails ou d'autres communications de notre part en envoyant un e-mail à [email protected]. Veuillez noter que vos amis et contacts peuvent toujours choisir de vous envoyer des invitations par courrier électronique. Tout utilisateur qui reçoit une invitation par courrier électronique à rejoindre le Site peut choisir de ne pas recevoir de telles invitations à l'avenir en suivant les instructions contenues dans les invitations par courrier électronique et, en outre, si vous êtes membre, vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de telles invitations en en modifiant vos préférences comme indiqué ci-dessus. Nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour mettre en œuvre rapidement vos demandes de désinscription, mais vous pourrez toujours recevoir des communications de notre part pendant un délai maximum de dix jours ouvrables pendant que nous traitons votre demande.

Bien que nous fassions des efforts pour répondre aux demandes de restriction de notre utilisation de vos informations, nous nous réservons le droit de supprimer tout ou partie des informations client si nous ne sommes pas en mesure de répondre raisonnablement à une restriction demandée.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS ET CONTRÔLE PARENTAL

Nous ne sollicitons aucune information personnelle auprès des enfants. Si vous n'avez pas 18 ans ou plus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site et l'application. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental disponibles en ligne que vous pouvez utiliser pour empêcher vos enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à du matériel préjudiciable aux mineurs.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité pour le site, nous publierons la politique de confidentialité révisée ici afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pourrions utiliser ces informations et si nous pouvons les divulguer à qui que ce soit. Votre utilisation continue du site indique votre consentement à la politique de confidentialité telle que publiée.

Date de révision : 28 novembre 2023