Lograr objetivos de contratación: establecer KPI con Calley – Marcador automático de llamadas
En el mercado laboral altamente competitivo de hoy, las agencias de recursos humanos se esfuerzan constantemente por optimizar los procesos de contratación. Para aprovechar al máximo las estrategias de contratación y cumplir los objetivos organizacionales es necesario establecer y realizar un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI). Una herramienta poderosa que ayuda a las agencias de recursos humanos en este esfuerzo es Calley – Marcador automático de llamadas. Este software avanzado agiliza el proceso de llamadas y proporciona capacidades integrales de generación de informes para monitorear y mejorar los resultados de la contratación. Aquí exploraremos cómo Calley ayuda a las agencias de recursos humanos a establecer y realizar un seguimiento de los KPI, discutiremos los KPI específicos que se pueden medir utilizando sus funciones de informes y resaltaremos el impacto del seguimiento de los KPI en el éxito de la contratación.
Cómo Calley – Marcador automático de llamadas ayuda a establecer y realizar un seguimiento de los KPI:
Calley – Automatic Call Dialer es una solución innovadora diseñada para automatizar el proceso de realización de llamadas salientes, ahorrando tiempo y esfuerzo a las agencias de recursos humanos. Sin embargo, sus capacidades van más allá de la automatización de llamadas. Las funciones de generación de informes del software permiten a los profesionales de recursos humanos definir y monitorear los KPI que se alinean con sus objetivos de contratación.
a. Volumen de llamadas: un KPI crucial en la contratación es la cantidad de llamadas realizadas. Calley realiza un seguimiento del número total de llamadas iniciadas por cada reclutador, proporcionando información valiosa sobre su productividad y esfuerzo.
b. Duración de la llamada: la duración de cada llamada es otro KPI que Calley rastrea. Al analizar la duración de las llamadas, las agencias de recursos humanos pueden identificar qué reclutadores están involucrando a los candidatos de manera efectiva y quiénes podrían necesitar capacitación adicional para mejorar sus habilidades de comunicación.
C. Resultado de la llamada: la funcionalidad de informes de Calley también permite monitorear los resultados de cada llamada. Los profesionales de recursos humanos pueden clasificar las llamadas como exitosas, fallidas o que requieren seguimiento. Esta información explica la tasa de conversión, lo que ayuda a las agencias a perfeccionar su enfoque y asignar recursos de manera más efectiva.
KPI específicos medidos por Calley – Informes del marcador automático de llamadas:
Las funciones de informes de Calley ofrecen una variedad de KPI específicos que se pueden medir, lo que permite a las agencias de recursos humanos obtener información valiosa sobre sus esfuerzos de contratación. Algunas de estas métricas críticas incluyen:
a. Tasa de conversión: al analizar las llamadas exitosas frente al número total de llamadas realizadas, las agencias de recursos humanos pueden determinar la eficacia de sus reclutadores a la hora de convertir prospectos en candidatos. Esta métrica ayuda a identificar a los mejores y las áreas que requieren mejora.
b. Tiempo de respuesta: Calley rastrea el tiempo que le toma a un reclutador responder a una llamada entrante o correo de voz. El seguimiento del tiempo de respuesta garantiza una interacción rápida con los candidatos potenciales, evitando oportunidades perdidas y fomentando una experiencia positiva para los candidatos.
C. Tasa de seguimiento: el seguimiento del número de llamadas de seguimiento realizadas después del contacto inicial proporciona visibilidad de la eficacia de fomentar las relaciones con los candidatos potenciales. Es necesario aumentar las tasas de seguimiento para mejorar las tasas de conversión y la calidad de la contratación.
El impacto del seguimiento de KPI en los resultados de la contratación:
La implementación del seguimiento de KPI con Calley – Marcador automático de llamadas genera varios beneficios que contribuyen a mejorar los resultados de la contratación:
a. Optimización del rendimiento: las agencias de recursos humanos pueden identificar a los reclutadores con mejor rendimiento y replicar sus estrategias exitosas en todo el equipo mediante el monitoreo de los KPI. Además, el seguimiento de los KPI ayuda a identificar áreas de mejora y proporciona información para iniciativas de desarrollo y capacitación específicas.
b. Asignación de recursos: analizar el volumen de llamadas y las tasas de conversión permite a las agencias de recursos humanos asignar sus recursos de manera más efectiva. Pueden identificar qué fuentes o estrategias producen los mejores resultados y asignar más tiempo y esfuerzo en consecuencia, optimizando la productividad y el retorno de la inversión.
C. Experiencia mejorada del candidato: a través del seguimiento de KPI, las agencias pueden monitorear los tiempos de respuesta y las tasas de seguimiento, asegurando que los candidatos reciban atención oportuna y personalizada. Una experiencia positiva del candidato mejora las posibilidades de colocación exitosa, mejora la reputación de la agencia y atrae a los mejores talentos.
Calley: Automatic Call Dialer permite a las agencias de recursos humanos establecer y realizar un seguimiento de los KPI de forma eficaz, facilitando el logro de los objetivos de contratación. Al aprovechar sus capacidades de generación de informes, los profesionales de RR.HH. pueden medir el volumen, la duración y los resultados de las llamadas y analizar KPI como tasas de conversión, tiempos de respuesta y tasas de seguimiento. Este enfoque basado en datos permite a las agencias optimizar el rendimiento, asignar recursos de manera inteligente y mejorar la experiencia del candidato. Con Calley como herramienta confiable, las agencias de recursos humanos pueden impulsar sus esfuerzos de contratación hacia un éxito tremendo en un mercado laboral competitivo.
