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Hardware y software necesarios para la instalación de un centro de llamadas

¿Así que quiere montar un centro de llamadas?

Un centro de llamadas es una gran manera de generar más clientes potenciales para sus clientes o para usted mismo.

Ninguna empresa puede sobrevivir sin nuevas ventas, y aquí es donde entran en escena los servicios de centro de llamadas, con un enfoque principal en el apoyo a las empresas para generar nuevas ventas.

¿No sería estupendo que un equipo especializado pudiera convertir sus clientes potenciales fríos en calientes y los calientes en calientes en su ciclo de prospección?

PERO...

Para dirigir un Call Center con éxito, se necesitan dos cosas.

  1. Un equipo de agentes de llamadas motivados.
  2. Un software de centro de llamadas

Un equipo de agentes de llamadas motivados sólo se mantendrá motivado si puede centrarse en las conversiones, ver las ganancias a lo largo del camino, y un software de centro de llamadas siempre debe ayudarle a hacerlo.


Ayuda a que sus agentes conviertan más y sigan siendo productivos.


Puede pasar horas formando un discurso perfecto, enmarcando frases que lo llenen de emociones. Pero si no has planificado la gestión de las objeciones, tus conversiones caerán en picado.


En los primeros días, he visto a muchos propietarios de centros de llamadas que no optaban por invertir en un software de centro de llamadas y hacían las llamadas manualmente. Esto llevaba a un desgaste más rápido, e incluso los agentes más motivados se descarrilaban debido a la cantidad de esfuerzo que tenían que hacer para hablar con un cliente potencial. Por si fuera poco, tenían otros retos que afrontar:

  • Datos incorrectos e incoherentes.
  • Pérdida de tiempo y energías al realizar una llamada manual.
  • Marcación de un número erróneo debido a un error manual.
  • Las cifras y oportunidades perdidas.
  • Baja a las pistas.
  • Distribución desigual y duplicación.
  • Informes incoherentes.
  • Confusión, caos, trabajo manual.

Y más...

Como querrá llegar al mayor número posible de clientes potenciales, tendrá que invertir en más agentes, lo que supone un despilfarro de su inversión. Su inversión inicial en infraestructura con el aumento de los costes operativos se debe a un mayor número de agentes necesarios para realizar la misma cantidad de llamadas.

y la pregunta más importante, ¿cómo son sus conversiones?

Para mejorar su alcance, puede invertir en un marcador automático, pero más tarde tendrá que superar otra serie de retos si elige las opciones On-Premise. Necesitarán:

  • Inversión inicial para la configuración del servidor, los minutos y los teléfonos fijos.
  • Tendrás que crear una infraestructura en la oficina con cableado.
  • La cosa no acaba ahí; sus agentes necesitarán tener un ordenador para atender estas llamadas.
  • Peor aún, necesitará que sus agentes acudan a la oficina, sea cual sea la situación, para llevar a cabo este proceso.

¿Se pregunta si hay una solución para todo esto?

Se pregunta si hay alguna forma de montar un centro de llamadas de forma eficiente sin hacer una inversión tan grande en CAPEX.

Sí, hay...

Calley- El mejor software de Call Center a su rescate.
Calley es como su Call Center en la nube. Si usted está buscando para iniciar un centro de llamadas utilizando Calley, sólo necesitará lo siguiente.

Hardware

  • Un ordenador portátil para que los jefes de equipo o los administradores gestionen y asignen pistas.
  • Un teléfono móvil (Android / iOS) para que los agentes realicen llamadas y actualicen las disposiciones.

Software

  • Calley - El mejor software para centros de llamadas.
  • Microsoft Excel o cualquier alternativa de código abierto para gestionar los datos de los clientes potenciales.
  • Un navegador web como Google Chrome para comprobar los informes.

Eso es todo;
no necesita nada fuera de lo normal para poder iniciar un proceso de llamadas salientes utilizando el software Calley Call Center Dialer.

El lado positivo es que te ayudará con...

  • Optimización de la plantilla, ya que un mismo agente puede llamar 3 veces más.
  • Al estar instalado en un teléfono móvil, sus agentes pueden llamar desde cualquier lugar y en cualquier momento, incluso si trabajan desde casa.
  • Se ahorra el alquiler de un gran espacio de oficina y otros gastos de funcionamiento.
  • La distribución de los datos se realiza de forma automática, y usted dispone de todo en el formato que desee.
  • La transparencia y los informes de salida le mantienen al tanto de la salida de un agente en todo momento.

Como propietario de un negocio,
me gustaría comprobar las afirmaciones de primera mano en lugar de invertir en algo que no funciona.

Para contrarrestar esto, en Calley le ofrecemos una garantía de reembolso del 100% durante 14 días sin riesgo.
Pruébelo en tiempo real para ver cómo funciona para su negocio.
o puede ponerse en contacto con nosotros en support@getcalley.com para una demostración en línea

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