¿Así que quiere montar un centro de llamadas?
Un centro de llamadas es una gran manera de generar más clientes potenciales para sus clientes o para usted mismo.
Ninguna empresa puede sobrevivir sin nuevas ventas, y aquí es donde entran en escena los servicios de centro de llamadas, con un enfoque principal en el apoyo a las empresas para generar nuevas ventas.
¿No sería estupendo que un equipo especializado pudiera convertir sus clientes potenciales fríos en calientes y los calientes en calientes en su ciclo de prospección?
PERO...
Para dirigir un Call Center con éxito, se necesitan dos cosas.
- Un equipo de agentes de llamadas motivados.
- Un software de centro de llamadas
Un equipo de agentes de llamadas motivados sólo se mantendrá motivado si puede centrarse en las conversiones, ver las ganancias a lo largo del camino, y un software de centro de llamadas siempre debe ayudarle a hacerlo.
Ayuda a que sus agentes conviertan más y sigan siendo productivos.
Puede pasar horas formando un discurso perfecto, enmarcando frases que lo llenen de emociones. Pero si no has planificado la gestión de las objeciones, tus conversiones caerán en picado.
En los primeros días, he visto a muchos propietarios de centros de llamadas que no optaban por invertir en un software de centro de llamadas y hacían las llamadas manualmente. Esto llevaba a un desgaste más rápido, e incluso los agentes más motivados se descarrilaban debido a la cantidad de esfuerzo que tenían que hacer para hablar con un cliente potencial. Por si fuera poco, tenían otros retos que afrontar:
Y más...
Como querrá llegar al mayor número posible de clientes potenciales, tendrá que invertir en más agentes que suponen un despilfarro de su inversión. Su inversión inicial en infraestructura con el aumento de los costes operativos se debe a un mayor número de agentes necesarios para realizar la misma cantidad de llamadas.
y la pregunta más importante, ¿cómo son sus conversiones?
Para mejorar su alcance, puede invertir en un marcador automático, pero más tarde tendrá que superar otra serie de retos si elige las opciones On-Premise. Necesitarán:
¿Se pregunta si hay una solución para todo esto?
Se pregunta si hay alguna forma de montar un centro de llamadas de forma eficiente sin hacer una inversión tan grande en CAPEX.
Sí, hay...
Calley - El mejor software para centros de llamadas al rescate.
Calley es como su Call Center en la nube. Si usted está buscando para iniciar un centro de llamadas utilizando Calley, sólo necesitará lo siguiente.
Hardware
Software
Eso es todo;
no necesita nada fuera de lo común para poder iniciar un proceso de llamadas salientes utilizando el software Calley Call Center Dialer.
El lado positivo es que te ayudará con...