Software de marcador automático

¿Te preguntas qué es un Software de Marcador Automático?

Muchos afirman ser el mejor software de marcado automático, pero ¿alguna vez te has preguntado qué es exactamente un software o aplicación de marcado automático?

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Calley está clasificada como una de las 5 mejores aplicaciones de marcado automático en fitSmallBusiness

¿Te preguntas qué es un Software de Marcador Automático?

Comencemos con la definición de marcador automático.

Un marcador automático es un tipo especial de software de llamadas salientes que le ayuda a marcar una lista de sus contactos y clientes potenciales automáticamente. No es necesario que marque sus números, pero el software lo hace por usted.

¿Cuáles son los diferentes tipos de software de marcado automático?

Cuando comienzas a planificar una campaña de llamadas salientes, debes elegir lo que realmente deseas lograr.

¿Quiere llamar y hablar con el líder en persona?
¿Quiere que su cliente potencial escuche un mensaje pregrabado cuando conteste una llamada?

Este es un paso importante que debe planificar, ya que la dinámica de su campaña de marcación automática cambiará según su selección de los puntos anteriores.

¿Qué es la marcación predictiva o marcación eléctrica?

La marcación predictiva, energética o previa son diferentes modos de marcación saliente utilizados por un software de marcación automática.

Marcación predictiva - Esto generalmente necesita un hardware de servidor que realizará llamadas en nombre de los agentes. Llama a varios números a la vez y, a medida que se conecta la llamada, buscará al agente disponible para hablar con el cliente potencial en espera. Es más como una ráfaga de llamadas realizadas por un servidor. El cliente potencial espera a que el agente se una a la llamada. Es bueno si tiene una gran cantidad de datos de números sin filtrar que solo desea validar.

Marcación automática - En este modo el software de marcación irá secuencialmente a realizar llamadas y trabajará dedicado a un solo agente. El agente siempre está conectado y no hay tiempo de espera para el cliente potencial. Una excelente manera de obtener conversiones siendo una persona real recibida por un agente real. Es bueno si está buscando nuevos clientes potenciales y está dispuesto a brindar un toque más personal para obtener una mejor conversión.

Vista previa de marcación - Un modo de marcación que implica intervención manual. El agente puede ver una lista de números a los que desea llamar y puede llamarlos haciendo clic en un número a la vez. No marca, simplemente hace clic en el número para realizar una llamada. Es excelente en caso de que tenga clientes potenciales precalificados o realice una llamada de seguimiento.

¿Diferentes modos de marcación automática admitidos por Calley?

La aplicación Calley AutoDialer convierte su teléfono móvil habitual en un centro de llamadas. Puede comenzar a ejecutar sus campañas de llamadas salientes en minutos. 

Marcación automática

Marca los números automáticamente uno por uno.

Llame a los números de su lista de forma secuencial. Simplemente cargue la lista de números a los que desea llamar y CalleyACD los marcará automáticamente.  

Vista previa de marcación

Ves el número y haces clic para llamar.

Un modo de marcación donde puede ver una lista de números a los que desea llamar. Puede hacer clic en el número al que desea llamar.

Marcación de aplicaciones

Marcación automática utilizando aplicaciones de terceros también.

Un modo de marcación automática que le permite llamar usando múltiples aplicaciones de terceros como Google Voice, Skype, Zoiper, Textnow y más.

Modo ininterrumpido

Sin distracciones, simplemente sigue marcando automáticamente.

Un modo de marcación automática sin distracciones ni solicitudes de comentarios. Simplemente sigue marcando y habla con tus clientes potenciales en tiempo real.

Modo solo whatsapp

Automatiza el envío de mensajes de Whatsapp usando CalleyACD.

Un modo que te permite enviar mensajes de Whatsapp a tu lista de usuarios directamente desde tu teléfono móvil.  

¿Cuál es la mejor solución de marcador automático para los vendedores?

Yo mismo soy vendedor y no hay nada mejor que una llamada a su cliente potencial. Es personal, conecta, es Real lo que resuelve tantas preguntas y lagunas. Dicho esto, mi software preferido para marcar automáticamente será el que pueda ayudarme.

Encuentre nuevos clientes potenciales de una lista enorme de contactos que podría tener para calificarlos.
Ayúdame a prospectar y guardar disposiciones (una forma elegante de solicitar comentarios) al final de cada llamada.
Permítame compartir información si es necesario a través de SMS o correo electrónico. Whatsapp será fantástico.
Me ayuda a realizar un seguimiento de las llamadas que programo en el futuro.
Aunque siempre estoy al tanto de las cosas, sería fantástico si pudiera recordarme la llamada programada unos minutos antes de la fecha prevista.
Conserva un historial de llamadas que hice y que puedo ver en cualquier momento.
Me proporciona informes sobre lo que he hecho y lo que tengo que hacer con los factores de conversión, es decir, cuántos clientes potenciales puedo esperar para cerrar mi lista.
Debería realizar copias de seguridad por sí mismo, no debería preocuparme por perder mis datos debido a un fallo de mi computadora, virus, etc.
No debería atarme a un escritorio o a una computadora. Me gusta estar en movimiento o caminar cuando estoy de guardia. Me ayuda a pensar y perder calorías 🙂

¿Qué es un software de marcado automático de centro de llamadas y las funciones que ofrece?

Una solución Call Center AutoDialer es una versión más avanzada de un software de marcado automático. Dado que un centro de llamadas tendrá varios agentes que reportan a los líderes de equipo, se debe seguir una jerarquía. Habrá 3 niveles de tipos de usuarios.

ADMINISTRADOR DEL EQUIPO - Suele ser el Superjefe que necesita informes para todos los equipos sobre sus consejos.
Jefe de equipo - El usuario al lado del Super Jefe que gestiona un equipo, asigna trabajo a ese equipo y revisa el estado del trabajo.
AGENTES - Estos son ejecutivos que realmente llaman y hablan con el líder. Estos son los que están ganando o perdiendo una venta.

Si soy el súper jefe de este centro de llamadas, entonces querré que mis agentes tengan las mismas características que quiero para mí como vendedor.

Dado que hay una jerarquía a seguir, querré lo siguiente para el líder de mi equipo.

Una forma sencilla para que el líder del equipo cargue y distribuya clientes potenciales a los agentes.
Una forma transparente para que pueda ver los informes de qué trabajo realiza cada agente.
Una forma de filtrar informes para identificar clientes potenciales calificados frente a clientes potenciales descartados.
Si puede volver a generar datos en función de las retroalimentaciones/disposiciones, será maravilloso.

¿Es AutoDialer una buena forma de generar clientes potenciales para empresas?

Sí, por el amor de Dios, ¡SÍ!

Estamos en el siglo XXI. Se habla mucho sobre automatización, inteligencia artificial y aprendizaje automático. En esta época, si alguien viene y hace esta pregunta, parece redundante.

Una simple analogía será la forma correcta de responder a esta pregunta.

¿Puedo usar un cuchillo?

Sí, puedes y debes, no es necesario cortar verduras con las manos.

¿Puedo usar el cuchillo para pinchar a alguien?

¡En serio! NO. No sólo lastimará a la persona sino que también lo pondrá a usted en el lado equivocado de la ley.

Un marcador automático es definitivamente una forma fantástica de generar nuevos clientes potenciales, pero si abusas de él llamando a números sin investigar o enviando mensajes de voz masivos, no deberías esperar mucho éxito.

¿Para qué sirve un software de marcado automático?

Un software de marcado automático, como su nombre indica, está diseñado para ayudarle a marcar una lista de números.

Ahora la aplicación de esta solución es prácticamente ilimitada.

Puede pensar en múltiples escenarios en diferentes tipos de negocios.

Por nombrar algunos digamos:

Usted es un vendedor que acaba de regresar de una exposición en la que tuvo una gran afluencia. Ahora desea realizar un seguimiento de estos clientes potenciales para realizar la conversión.
Usted es un consultor inmobiliario que llama y convierte a quienes buscan vender sus propiedades o a quienes planean comprar nuevas propiedades.
Eres un profesional de RR.HH. o una empresa que busca realizar una validación de candidatos o un headhunting para un perfil.
Usted es un especialista en marketing que genera clientes potenciales a partir de anuncios de Facebook/Google y desea llegar a esos clientes potenciales y llevarlos al siguiente paso en su embudo de ventas.

Las aplicaciones son prácticamente ilimitadas, puedes pensar en tus propios escenarios para aprovechar al máximo un software de marcación automática.

Vea cómo son las empresas en múltiples verticales usando Calley - Software de centro de llamadas para impulsar las conversiones en su línea de negocio.

¿Cuáles son los factores importantes en el software de marcado automático?

Cuando se habla de mejoras de productividad al utilizar el software Autodialer para su proceso de llamadas salientes, en mi opinión estos serán 3 factores que se destacan:

Manejo del Plomo - Lo que quiero decir con esto es qué tan rápido me permite el software distribuir o cargar cables en el panel. Por qué califico esto más alto porque los marcadores automáticos, cuando se usan con Teams, se vuelven engorrosos con múltiples listas y números para cargar. En este momento, una función como Power Import me ayuda a garantizar una distribución equitativa de clientes potenciales entre todos los agentes.
Portabilidad - En el mundo actual, ya no necesitamos software que nos restrinja a nuestro escritorio. Los teléfonos fijos ya no existen y el teléfono móvil es nuestro medio de comunicación preferido. Entonces mi solución de marcador automático también debería funcionar en mi teléfono móvil.
Informes - Aunque mis agentes son portátiles, la única manera de gestionar todo el programa de manera eficiente es si tengo excelentes informes. Debo saber el trabajo pendiente, el trabajo realizado y los clientes potenciales.

Estas son las funciones más importantes que, en mi opinión, son necesarias en la aplicación Autodialer.

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Ahórrese las molestias de la marcación manual.