¿Te preguntas qué es un Software de Marcador Automático?

Cuando comienzas a planificar una campaña de llamadas salientes, debes elegir lo que realmente deseas lograr.

Este es un paso importante que debe planificar, ya que la dinámica de su campaña de marcación automática cambiará según su selección de los puntos anteriores.

La marcación predictiva, energética o previa son diferentes modos de marcación saliente utilizados por un software de marcación automática.

Marcación predictiva - Esto generalmente necesita un hardware de servidor que realizará llamadas en nombre de los agentes. Llama a varios números a la vez y, a medida que se conecta la llamada, buscará al agente disponible para hablar con el cliente potencial en espera. Es más como una ráfaga de llamadas realizadas por un servidor. El cliente potencial espera a que el agente se una a la llamada. Es bueno si tiene una gran cantidad de datos de números sin filtrar que solo desea validar.

Marcación automática - En este modo el software de marcación irá secuencialmente a realizar llamadas y trabajará dedicado a un solo agente. El agente siempre está conectado y no hay tiempo de espera para el cliente potencial. Una excelente manera de obtener conversiones siendo una persona real recibida por un agente real. Es bueno si está buscando nuevos clientes potenciales y está dispuesto a brindar un toque más personal para obtener una mejor conversión.

Vista previa de marcación - Un modo de marcación que implica intervención manual. El agente puede ver una lista de números a los que desea llamar y puede llamarlos haciendo clic en un número a la vez. No marca, simplemente hace clic en el número para realizar una llamada. Es excelente en caso de que tenga clientes potenciales precalificados o realice una llamada de seguimiento.

Yo mismo soy vendedor y no hay nada mejor que una llamada a su cliente potencial. Es personal, conecta, es Real lo que resuelve tantas preguntas y lagunas. Dicho esto, mi software preferido para marcar automáticamente será el que pueda ayudarme.

Una solución Call Center AutoDialer es una versión más avanzada de un software de marcado automático. Dado que un centro de llamadas tendrá varios agentes que reportan a los líderes de equipo, se debe seguir una jerarquía. Habrá 3 niveles de tipos de usuarios.

Si soy el súper jefe de este centro de llamadas, entonces querré que mis agentes tengan las mismas características que quiero para mí como vendedor.

Dado que hay una jerarquía a seguir, querré lo siguiente para el líder de mi equipo.

Sí, por el amor de Dios, ¡SÍ!

Estamos en el siglo XXI. Se habla mucho sobre automatización, inteligencia artificial y aprendizaje automático. En esta época, si alguien viene y hace esta pregunta, parece redundante.

Una simple analogía será la forma correcta de responder a esta pregunta.

¿Puedo usar un cuchillo?

Sí, puedes y debes, no es necesario cortar verduras con las manos.

¿Puedo usar el cuchillo para pinchar a alguien?

¡En serio! NO. No sólo lastimará a la persona sino que también lo pondrá a usted en el lado equivocado de la ley.

Un marcador automático es definitivamente una forma fantástica de generar nuevos clientes potenciales, pero si abusas de él llamando a números sin investigar o enviando mensajes de voz masivos, no deberías esperar mucho éxito.