Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio su privacidad

INTRODUCCIÓN

Gracias por elegir ser parte de Getcalley.com de CS TECH INFOSOLUTIONS PRIVATE LIMITED (“empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Getcalley.com se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de este sitio (el "Sitio").

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, comuníquese con nosotros en CS Tech Infosolutions Private Limited, Bhive WorkSpaces, 8th Floor, Brigade Summit, Brigade Metropolis, Mahadevapura Main Road, Bengaluru, Karnataka. - 560048. O envíenos un correo electrónico al - [email protected].

En Getcalley.com, queremos que disfrute de una experiencia de llamadas agradable. Y si bien es necesario que recopilemos cierta información personal, respetamos y protegemos su derecho a la privacidad como se establece en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica al Sitio (https://www.getcalley.com / https://app.getcalley.com / https://affiliate.getcalley.com) y nuestras aplicaciones en Google Play Store o Apple iOS (" Aplicación"). 

Esta Política de Privacidad no se aplica a otros sitios web a los que enlazamos. Usted acepta que su uso del Sitio y la Aplicación significa su consentimiento a esta Política de Privacidad. 

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice el Sitio.

PRODUCTO Y USO

La aplicación móvil o el panel web o software se puede utilizar de la siguiente manera. 

Todas las Suscripciones de Calley "Personal", "Pro" y "Teams" necesitarán un suscriptor para acceder a ellas en el Panel Web/Sitio (https://app.getcalley.com) así como en la App (alojada en Android o Tiendas iOS).

El usuario realiza llamadas en una Lista de llamadas/Lista de contactos que se puede cargar únicamente a través del panel web/Sitio a través de

Formato de archivo XLS/CSV/XLSX.
Importación de hojas de Google

Una lista de llamadas/lista de contactos es una lista de clientes potenciales a los que el usuario pretende llamar automáticamente. La lista no se puede cargar desde la aplicación y la aplicación no puede sincronizar los contactos de la libreta de direcciones del teléfono con el sitio. 

La aplicación permite al usuario realizar llamadas y guardar disposiciones de llamadas al final de la llamada, para lo cual necesita que el usuario proporcione los siguientes permisos:

para la aplicación de Android alojada en Google Play Store 

Estado del teléfono : para realizar llamadas automáticamente desde el teléfono móvil mediante la tarjeta SIM.
Registros de llamadas : para asegurar que la llamada ha sido desconectada y mostrar la pantalla de disposición de llamadas. Leer registros de llamadas realizadas y sincronizar la duración de las llamadas realizadas junto con las disposiciones al final de la llamada con el panel web/sitio.
Acercarse : para mostrar la pantalla de disposición de llamada al final o durante la llamada al usuario que realiza la llamada. 

El usuario si lo requiere puede utilizar Calley ACD para los siguientes fines con los datos almacenados en el Panel Web/Sitio y App

realizar llamadas utilizando la tarjeta SIM del móvil. 
realice llamadas utilizando proveedores externos como TextNow, Skype, Zipper o Twilio usando sus propias cuentas. 
enviar SMS al cliente potencial llamado mediante la tarjeta SIM del teléfono móvil.
enviar mensaje de Whatsapp al cliente potencial mediante la aplicación instalada en el teléfono móvil. 
enviar correos electrónicos utilizando un cliente de correo electrónico instalado en la aplicación móvil. 
envíe SMS utilizando una API de SMS de Twillio.  
enviar correo electrónico utilizando un servidor SMTP.   

Información recopilada

Para acceder a este Sitio, primero debe completar el proceso de registro. Durante el proceso de registro, recopilamos información personal como su nombre, teléfono, país de operaciones y dirección de correo electrónico. Una vez que complete y envíe su registro, habrá optado por recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico.

También recopilamos información personal cuando elige utilizar otras funciones del Sitio, como realizar compras o elegir recibir mensajes de texto sobre próximas promociones o eventos. 

Cuando elige utilizar estas funciones adicionales, le solicitamos que proporcione información personal adicional, como sus direcciones de facturación y envío, e información de su tarjeta de crédito, y podemos solicitar información personal adicional, como sus preferencias de compra y datos demográficos.

Además, a través del Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre el uso del Sitio, como la frecuencia con la que se visitan ciertas áreas del Sitio, incluso mediante el uso de cookies, Google Analytics y otras tecnologías. La mayoría de los navegadores se pueden configurar para evitar cookies o para notificarle cuando se coloca una. 

Sin embargo, las cookies son necesarias para acceder al Sitio.

Si elige invitar a una persona como afiliado a unirse a Getcalley.com, deberá proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Getcalley.com almacena esta información para confirmar los pedidos calificados atribuibles a su cuenta y para realizar un seguimiento de los resultados de las referencias de invitación.

Consulte la lista de información que recopilamos:

Nombre y datos de contacto: Recopilamos su nombre, ID de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y otros datos de identificación. 
Credenciales: Recopilamos contraseñas para autenticación y acceso a cuentas. 
Datos de pago: recopilamos los datos necesarios para el procesamiento de pagos. Esto incluye detalles de sus tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago. Todos los pagos se procesan a través de la pasarela de pago Razorpay y Paypal. Le recomendamos que lea también sus políticas de privacidad para cualquier consulta relacionada con los datos guardados por el procesador de pagos.
Dirección IP: recopilamos los datos de la dirección IP desde la que accedió al Sitio y a las Aplicaciones.
Recopilación automática de datos: el software de análisis los recopila para proporcionar información sobre el dispositivo utilizado, el sistema operativo, el navegador, el país, los datos demográficos, la preferencia de idioma y otra información técnica. Esto es necesario principalmente para garantizar la seguridad del Sitio y la Aplicación, así como para fines de análisis e informes internos. 
Datos de aplicaciones móviles recopilados: la aplicación recopila automáticamente información del dispositivo. (como el ID de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y dirección IP.
Acceso a dispositivos móviles: Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluido Bluetooth, calendario, contactos, micrófono, recordatorios, sensores, mensajes SMS, almacenamiento, registros de llamadas, estado del teléfono y otras funciones de su dispositivo móvil. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

CÓMO UTILIZAMOS ÉSTA INFORMACIÓN

Procesamos su información personal para estos fines basándose en nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. La información recopilada se utiliza para múltiples propósitos que se describen a continuación:

para facilitar la creación de cuenta y el proceso de inicio de sesión para utilizar Calley ACD. 
para enviar comunicaciones de marketing, nuevas funciones y promociones en su correo electrónico, teléfono o WhatsApp. 
para enviarle información administrativa relacionada con el uso de su cuenta. 
para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos o reembolsos a través del Sitio. 
publicar testimonios en nuestro sitio que puedan tener algunos datos personales publicados en el sitio. 
para enviarle publicidad dirigida o mensajes. 
para solicitar comentarios y testimonios.  
para proteger nuestro sitio y aplicación del uso no autorizado. 
para hacer cumplir nuestros términos y políticas.
para responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
para otros fines comerciales, como análisis de datos, tendencias de uso y para evaluar nuestro producto. 

Podemos permitir que ciertos terceros de confianza accedan a su información en relación con la prestación de servicios para mantener y operar el Sitio y ciertas funciones del Sitio. Por ejemplo, podemos utilizar terceros para alojar el Sitio; operar varias funciones disponibles en el Sitio; enviar correos electrónicos; analizar datos; proporcionar resultados de búsqueda; Administrar Suscripciones; seguimiento de pedidos; procesamiento de pagos y asistencia en el cumplimiento de sus pedidos.

De vez en cuando, podemos compartir su información de identificación personal en relación con relaciones estratégicas. Algunas de estas relaciones estratégicas pueden incluir la operación de un sitio web o páginas web de marca compartida con un socio estratégico. Debe tener en cuenta que estos sitios de marca compartida pueden recopilar información diferente o adicional. Además, podemos proporcionar enlaces a nuestro Sitio a sitios web controlados por terceros. No tenemos control sobre estos sitios web y nuestra política de privacidad no se aplica a estos sitios web de terceros. Por favor consulte la política de privacidad del sitio web que está visitando.

Además, podemos compartir información de identificación personal u otra información con nuestra matriz, subsidiarias, divisiones y afiliados.

Podemos transferir información de identificación personal como un activo en relación con una fusión o venta propuesta o real (incluidas las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra) que impliquen todo o parte de nuestro negocio o como parte de una reorganización corporativa, venta de acciones u otro cambio en el control.

Nos reservamos el derecho de divulgar información para cumplir con una citación, orden judicial, orden administrativa o gubernamental, o cualquier otro requisito legal, o cuando, a nuestro exclusivo criterio, creamos que es necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de los demás, para prevenir daños a las personas o la propiedad, para luchar contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Utilizamos información de identificación no personal en conjunto, para que podamos mejorar el Sitio y para fines comerciales y administrativos. También podemos usar o compartir con terceros para cualquier propósito datos agregados que no contengan información de identificación personal.

¿COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

Sólo compartiremos información. con su consentimiento para cumplir con las leyes, proteger sus derechos y cumplir con sus obligaciones comerciales. A continuación se detallan los casos en los que divulgamos su información. 

Para cumplir con la ley: Podemos divulgar su información cuando estemos obligados legalmente a hacerlo para cumplir con las leyes aplicables, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. Podremos divulgar su información cuando lo creamos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a violaciones potenciales de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en un juicio.
a proveedores, consultores y otros proveedores de servicios externos: Podemos compartir sus datos con terceros proveedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en los Sitios, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo interactúa con los Sitios a lo largo del tiempo. Esta información puede usarse para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros para fines promocionales.
para facilitar las Transferencias de Negocios: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa.
para ejecutar anuncios: Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visite los Sitios. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas a nuestro(s) sitio(s) web y otros sitios web que están contenidas en cookies web y otras tecnologías de seguimiento para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de su interés.
a nuestros afiliados: podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta política de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
a nuestros socios comerciales: podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

No compartimos ni revendemos su información o datos que haya subido al Sitio o la Aplicación.  

DEFINICIONES Y ALCANCE

Usamos los siguientes términos en la solicitud y sus significados. 

Agentes que llaman \ Llamantes \ Agentes \ Usuarios

Estos son usuarios que tienen la aplicación Calley Mobile instalada en sus teléfonos móviles y realizan llamadas desde los dispositivos. 

Aplicación móvil Calley Autodialer \ Aplicación

Aplicación Calley Mobile alojada en Google Play Store o Apple Store que el usuario puede descargar para realizar llamadas. 

Lista de llamadas/Lista de llamadas/Lista de contactos

Esta es la lista de clientes potenciales o números cargados por usted (en el caso de las suscripciones Calley Personal o Calley PRO) o por el administrador del equipo (en el caso de la suscripción Calley Teams) que está disponible para que el usuario de la aplicación Calley Mobile realice llamadas desde el móvil. aplicación (Android o iOS). 

Usando Calley usted no poder cargue números desde su teléfono móvil o cargue la lista de contactos desde su teléfono móvil.  

Registros de llamadas

La aplicación móvil Calley lee el tiempo entre cada llamada para conocer la duración de las llamadas realizadas por los agentes que llaman. El usuario que ha instalado la App Calley (Android) necesita aceptar el permiso de duración de la llamada para que se genere el reporte contra las llamadas realizadas en el Panel Web Calley. Los registros de duración de llamadas leídos se actualizan para el modo de llamadas en el panel web de Calley alojado en getcalley.com  

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Nos comprometemos a proteger la información que recibimos de usted. Seguimos prácticas técnicas y de gestión razonables para ayudar a proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos almacenados en nuestro sistema. Si bien ningún sistema informático es completamente seguro, creemos que las medidas que hemos implementado reducen la probabilidad de problemas de seguridad a un nivel apropiado para el tipo de datos involucrados.

El Sitio cifra su número de tarjeta de crédito y otra información personal utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y tokenización de tarjetas de crédito para proporcionar la transmisión segura de la información desde su PC a nuestros servidores. Además, sólo se permite dicho acceso a aquellos empleados y terceros que necesiten acceder a su información para realizar sus funciones.

REQUISITOS DE USO LIMITADO PARA LOS SERVICIOS API DE GOOGLE

Calley utiliza las API de servicios proporcionadas por Google a través del Proyecto Google Cloud para permitir el acceso a los siguientes servicios.  

Google Calendar Sync
Sincronización de Google Drive

Calley utiliza la información recibida de las API de Google y cumplirá con Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.  

ACCEDER Y ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PREFERENCIAS

Si es un usuario registrado, puede acceder y actualizar su información de registro y sus preferencias para recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras enviando un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que sus amigos y contactos aún pueden optar por enviarle invitaciones por correo electrónico. Cualquier usuario que reciba una invitación por correo electrónico para unirse al Sitio puede optar por no recibir dichas invitaciones en el futuro siguiendo las instrucciones en las invitaciones por correo electrónico y, además, si es miembro, también puede optar por no recibir dichas invitaciones al cambiando sus preferencias como se indicó anteriormente. Tomaremos medidas comercialmente razonables para implementar sus solicitudes de exclusión voluntaria con prontitud, pero aún puede recibir comunicaciones nuestras durante un máximo de diez días hábiles mientras procesamos su solicitud.

Si bien nos esforzamos por acomodar las solicitudes para restringir nuestro uso de su información, nos reservamos el derecho de eliminar toda o parte de la información del cliente si no podemos acomodar razonablemente una restricción solicitada.

PRIVACIDAD INFANTIL Y CONTROLES PADRES

No solicitamos ninguna información personal de niños. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar el Sitio y la Aplicación. Los padres deben tener en cuenta que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden utilizar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin el permiso de los padres o accedan a material que sea perjudicial para los menores.

CAMBIOS DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad para el Sitio, publicaremos la Política de Privacidad revisada aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos usar esa información y si podemos revelarla a alguien. Su uso continuado del Sitio indica su consentimiento a la Política de Privacidad tal como está publicada.

Fecha de revisión: 28 de noviembre de 2023