Llamadas a varios números para la misma pista sobre Calley

Esta guía le mostrará cómo administrar y llamar a varios números para el mismo cliente potencial utilizando el Calley Pro Equipos Calley Panel. Hay dos métodos principales para lograr esto: Llamar desde el navegador Llamar desde la aplicación móvilAdemás, veremos cómo los administradores y agentes de Teams trabajan juntos para gestionar estas llamadas.

Para esta guía, utilizamos el Suscripción a los equipos de Calley como referencia. En Equipos CalleyLa importación de datos se gestiona a través del Panel de administración del equipo, Mientras que el llamadas se realizan exclusivamente a través de la Panel de agentes del equipo.

En contraste con Calley Pro, Tanto importando datos haciendo llamadas Se puede gestionar desde el mismo panel, lo que lo hace más ágil para usuarios individuales o equipos más pequeños.

Importación de varios números para el mismo cliente potencial

Para asegurarse de poder llamar a todos los números asociados a un único cliente potencial, siga estos pasos:

Importar varios números en Calley Pro

Iniciar sesión en el panel web.
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Al iniciar sesión, se le redirigirá al panel de control.
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Para importar los clientes potenciales, vaya a Lista de llamadas y haga clic en Importación avanzada.
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Ingrese el nombre de la lista y cargue el archivo CSV. Si se trata de equipos, seleccione los agentes a los que desea asignar los clientes potenciales. Haga clic en "Cargar archivo".
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Haga clic en OK.
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Asignar los campos: Nombre, Teléfono y Notas. Asignar los demás números del mismo cliente potencial con los campos disponibles, como "Otro Teléfono 1", "Otro Teléfono 2", etc.
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Haga clic en el botón Importar datos.
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Lista creada correctamente. Haga clic en Aceptar.
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Realizar llamadas a varios números para el mismo cliente potencial

Una vez cargada su lista, puede llamar a todos los números asociados con un cliente potencial utilizando dos métodos: llamar desde el navegador y llamar desde la aplicación móvil.

Llamar a varios números desde el navegador

Inicie sesión en el Panel del Agente para realizar llamadas, si está en el Plan de Equipos de Calley. Vaya a la Lista de Llamadas > Ver listas existentes .
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Haga clic en el nombre de la lista a la que desea realizar una llamada.
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Hay un icono de marcador frente a cada cliente potencial, haga clic en el icono de marcador para realizar una llamada.
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La llamada se activó al número al que llamaste desde la app Calley Mobile. Antes de llamar, asegúrate de iniciar sesión en la app Calley Mobile con las mismas credenciales.
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Una vez que haya terminado, llame para actualizar los comentarios y haga clic en el botón Siguiente llamada.
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Si hay otros números del mismo contacto, si la llamada no está conectada, puede elegir otro número del mismo contacto y volver a llamar. Haga clic en el número al que desea llamar. De lo contrario, haga clic en el botón "Omitir e ir al siguiente contacto" para ir al siguiente número de la lista de llamadas.
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Una vez completada la llamada, actualice los comentarios y haga clic en el botón Guardar y pausar para pausar la llamada.
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Ahora puede ver el informe de las llamadas realizadas, pero solo se actualizarán los comentarios más recientes. Para consultar el historial detallado del número, haga clic en el botón "Historial".
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Esta es la historia del número.
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Este método es útil para los agentes que trabajan directamente desde sus computadoras de escritorio o portátiles y se integra perfectamente con su sistema de llamadas.

Llamar a varios números desde la aplicación móvil

Si no tienes la aplicación instalada, necesitarás ¡Descargar la aplicación en su teléfono móvil.

Una vez descargada podrás iniciar sesión en la aplicación con el nombre de usuario y la contraseña que utilizaste para crear una cuenta en el panel web.
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Al descargar la aplicación Calley para Android, una vez que inicie sesión, la aplicación le solicitará los permisos necesarios para funcionar correctamente. Haga clic en "Continuar".
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Al llegar al siguiente paso, deberá habilitar los permisos. Para habilitar todos los permisos, haga clic en el botón correspondiente. Todos los permisos son obligatorios para que la aplicación Calley funcione en su teléfono Android.
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Permiso 1 - Permitir que Calley acceda a sus registros de llamadas telefónicas.
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Permiso 2: Permitir que Calley realice y administre las llamadas telefónicas.
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Permiso 3: Permitir que Calley muestre una ventana emergente en otras aplicaciones. Accederás a la sección de ajustes de tu teléfono Android, donde podrás permitir el permiso de ventana emergente para la aplicación Calley.
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Una vez aprobados todos los permisos haga clic en Comenzar ahora.
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Una vez completados los permisos, accederá a la página de inicio, donde se explica cómo configurar el Panel Web de Calley. Haga clic en "Comenzar a llamar ahora".
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Haga clic en Continuar.
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Puedes ver las listas que has cargado, haz clic en la lista que deseas marcar automáticamente.
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Como la lista se ha cargado correctamente en su teléfono Android, ahora puede iniciar la marcación automática haciendo clic en el botón Iniciar llamada ahora.
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Calley te ofrece diferentes modos de llamada para que elijas al realizar llamadas desde un teléfono Android: Modo Estándar, Modo Ininterrumpido, Modo App y Modo WhatsApp. Como guía, he seleccionado el Modo Estándar.
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A medida que se activa la llamada, puede ver los detalles del número al que se llama. En esta pantalla, puede realizar 3 acciones: puede cancelar la llamada, puede omitir este número y pasar al siguiente número de la lista o, si lo desea, puede cargar otra lista.
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El número de teléfono respectivo se llama desde la tarjeta SIM del móvil.
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Una vez finalizada la llamada, la aplicación te mostrará la página de comentarios posteriores a la llamada, con las siguientes opciones: actualiza los comentarios y haz clic en el botón "Siguiente llamada".
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Comentarios - Aquí puedes seleccionar Disposiciones de llamadas
Plantilla de SMS - Puedes elegir Plantilla SMS en caso de que desees dejar un mensaje SMS/WhatsApp al final de la llamada
Plantilla de correo electrónico - Puede elegir una plantilla de correo electrónico en caso de que desee enviar un correo electrónico al cliente potencial al final de la llamada.
Reprogramar su llamada - Puede configurar un cronograma para volver a llamar al líder y la aplicación se lo recordará.
Notas de llamada -Puedes poner notas de la llamada realizada para referencia futura.

Una vez completado, tendrá 3 opciones en la parte inferior de la pantalla de Comentarios posteriores a la llamada.

Llamar de nuevo - Volverá a marcar el mismo número para usted.
Marcar como DND - Marcará el número como DND en su panel y el mismo se filtrará en futuras llamadas.
Próxima llamada - Guardará las notas que hayas rellenado y marcará la siguiente llamada para ti.
Si hay varios números del mismo contacto en la lista de llamadas, se mostrarán los demás números a los que llamar. Si desea llamar a otro número del mismo contacto, aunque no se haya conectado al número principal, haga clic en el número al que desea llamar.
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El número de teléfono respectivo se llama desde la tarjeta SIM del móvil.
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Actualice los comentarios una vez que haya terminado la llamada y haga clic en el botón Siguiente llamada.
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Haga clic en Siguiente llamada para ir al siguiente número de la lista de llamadas.
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Para pausar la llamada, haga clic en el botón Cancelar.
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Puedes ver el Reporte de Llamadas Realizadas:
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La aplicación móvil simplifica el proceso al sugerir automáticamente el próximo número, garantizando así que ningún cliente potencial quede sin contactar.

Beneficios de llamar a varios números para el mismo cliente potencial

EAccesibilidad mejorada: Si el número principal no está disponible, los números secundarios y adicionales garantizan que aún pueda conectarse con el cliente potencial.
Conversión de clientes potenciales mejorada: Al realizar el seguimiento de varios números, aumenta las posibilidades de lograr una interacción exitosa.
Flujo de trabajo optimizado: Tanto el navegador como la aplicación móvil facilitan la gestión y la llamada a múltiples números de manera eficiente.

BUENAS PRÁCTICAS

Priorice siempre llamar primero al número principal.
Utilice la función Notas de llamada para documentar el estado de cada número (por ejemplo, conectado, sin respuesta, no válido).
Actualice periódicamente los detalles del cliente potencial para eliminar números inválidos o duplicados.
Para los usuarios de Teams, utilice la Asignación de agentes para distribuir clientes potenciales con múltiples números entre su equipo de manera eficiente.

Llamar a varios números para el mismo cliente potencial es una función potente en los paneles de Calley Pro y Teams. Mejora la accesibilidad y las tasas de conversión de clientes potenciales, a la vez que garantiza un flujo de trabajo organizado. En Teams, esta función es aún más eficaz gracias a la división de responsabilidades entre administradores y agentes.

¡Comience a utilizar esta función hoy mismo para maximizar su productividad y lograr mejores resultados en sus campañas de llamadas!

SABEMOS QUE TENDRÁS PREGUNTAS.

Nos encantaría responder todas sus preguntas para que comience con la marcación automática utilizando la aplicación Calley Auto Dialer. 

Yash Pal
Yash Pal