Informe por listas sobre Calley

El sistema Informe por listas es una herramienta poderosa que brinda información detallada sobre sus campañas de llamadas. Le ayuda a realizar un seguimiento de la actividad, medir los resultados y optimizar sus campañas para obtener mejores resultados. Esta guía describe las funciones disponibles en Personal, profesional y Equipos paneles y explica cómo acceder a estos informes.

Cómo acceder al informe List-Wise

Inicie sesión en el panel web de Calley.
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Al iniciar sesión, se le redirigirá al panel de control de Calley.
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Pase el cursor sobre el Lista de llamadas Menú en la barra de navegación y haga clic en Administrar lista existente.
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Seleccione el nombre de la lista cuyo informe desea ver. Se abrirá el informe y se mostrarán todos los detalles y las métricas relevantes para esa lista específica.
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Características del informe por listas

1. Detalles de la lista de llamadas

Lista de nombres: Muestra el nombre de la lista de llamadas seleccionada.
Agentes (solo panel de equipos): Muestra los agentes asignados a la lista para colaboración.
Fecha de creación: Indica cuándo se creó la lista, lo que ayuda a realizar un seguimiento de la cronología de las campañas.
Añadir números:
Manualmente: Agregue números individuales para llamadas focalizadas.
Al por mayor: Sube varios números a la vez para agilizar el proceso.
Herramientas de gestión de datos:
Distribuir a agentes (panel de equipos): Asignar números a los agentes para realizar llamadas eficientes.
Redistribuir líderes (panel de equipos): Reasignar clientes potenciales entre agentes según sea necesario.
Borrar todos los datos: Restablecer la lista para reutilizarla o limpiarla.
Exportar a Excel: Descargue el informe en formato Excel para un análisis detallado sin conexión.
Eliminar números DND: Filtrar los números registrados en la lista "No molestar" para garantizar el cumplimiento.
Eliminar duplicados: Elimine entradas duplicadas para mantener la integridad de los datos.

2. Métricas visuales para obtener información sobre campañas

Panel personal:
Gráfico de llamadas realizadas: Muestra el número total de llamadas completadas.
Número de llamadas (gráfico circular): Resume el número de llamadas realizadas para facilitar el análisis.
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Panel Pro (Métricas mejoradas):
Gráfico de duración de llamadas: Realiza un seguimiento del tiempo dedicado a las llamadas, lo que ayuda a evaluar los niveles de participación.
Resumen de comentarios: Desglosa los comentarios de la llamada (por ejemplo, interesado, no interesado) en un formato visual.
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Panel de equipos (métricas avanzadas):

Métricas de llamadas por agente:

Llamadas realizadas por el agente: Muestra el número de llamadas completadas por cada agente.
Duración de la llamada por agente: Resalta el tiempo dedicado por cada agente a las llamadas.
Resumen de comentarios del agente: Resume los comentarios de las llamadas recopilados por cada agente.
Estado de llamada por agente: Proporciona un desglose detallado de los resultados de las llamadas (por ejemplo, Conectadas, Omitidas).
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Cómo estos informes ayudan a los usuarios

Panel de equipos (métricas avanzadas):

1. Análisis de rendimiento:

En el Panel de Equipos, las métricas por agente ayudan a los gerentes a evaluar la productividad y el desempeño de cada agente individual.
La duración de la llamada y la información sobre los comentarios (paneles Pro y Teams) permiten evaluar la eficacia de la campaña.

2. Priorización de clientes potenciales:

Los resúmenes de comentarios ayudan a los usuarios a identificar clientes potenciales y priorizar los seguimientos para lograr mejores tasas de conversión.

3. Informes eficientes:

La exportación de informes a Excel facilita compartir datos con las partes interesadas y utilizarlos para análisis posteriores.

4. Optimización de campaña:

En el Panel de Equipos, las métricas por agente ayudan a los gerentes a evaluar la productividad y el desempeño de cada agente individual.
La duración de la llamada y la información sobre los comentarios (paneles Pro y Teams) permiten evaluar la eficacia de la campaña.

Haga clic en Ver todo para explorar o administrar sus plantillas.

Enlaces rápidos y funciones adicionales

Funciones como Eliminar números DND y Eliminar duplicados garantizan datos limpios, mejorando la eficiencia de las llamadas.
Las herramientas de redistribución en el Panel de Equipos permiten una distribución equilibrada de la carga de trabajo entre los agentes.

El sistema Informe por listas En los paneles Personal, Pro y Teams de Calley, hay una función fundamental que permite a los usuarios supervisar, analizar y optimizar sus campañas de llamadas. Ya sea que sea un usuario individual, una pequeña empresa o administre un equipo, el informe proporciona información útil para mejorar la eficiencia y los resultados.

Al acceder a métricas detalladas, administrar los datos de manera eficaz y utilizar información sobre el rendimiento de cada agente, puede tomar decisiones informadas para priorizar clientes potenciales, mejorar la productividad del equipo y obtener mejores resultados de campaña. Con funciones como la exportación de datos, la redistribución de clientes potenciales y las herramientas de cumplimiento, el informe List-Wise simplifica la generación de informes y garantiza que sus campañas se mantengan organizadas y tengan un impacto.

¡Comience a utilizar el Informe List-Wise hoy mismo para transformar sus campañas de llamadas en iniciativas exitosas y basadas en datos!

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Nos encantaría responder todas sus preguntas para que comience con la marcación automática utilizando la aplicación Calley Auto Dialer. 

Yash Pal
Yash Pal