¿Cómo utilizar la grabación de llamadas con Calley?
La grabación de llamadas es una función muy útil para los usuarios de Calley Pro y Teams, ya que ayuda a las empresas a supervisar, analizar y mejorar las interacciones con los clientes. Con Calley, puedes grabar llamadas con tres métodos diferentes: la grabadora integrada de Calley, aplicaciones de grabación de llamadas de terceros o la grabadora nativa de tu teléfono. Estas grabaciones se sincronizan automáticamente con Google Drive, lo que permite a los administradores acceder a ellas desde el panel web de Calley. Esta guía te explicará las diferentes maneras de activar la grabación de llamadas y gestionarlas eficazmente.
OPCIÓN 1 – Una aplicación de grabación creada por Calley Itself.
La aplicación se encuentra actualmente en fase beta, y dado que Google está restringiendo la grabación de llamadas en Android, la estamos ajustando según el caso. Puedes visitar y descargar la aplicación desde el siguiente enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.calleyrec
La aplicación graba tus llamadas y, al conectarla a una cuenta de Google Drive, sincronizará las llamadas grabadas en una carpeta de la misma. El administrador podrá escuchar el archivo de audio en su panel.
OPCIÓN 2 - Usar una grabadora de llamadas de terceros
Si ya usa una aplicación de grabación de llamadas de terceros, como ACR o Cube Call Recorder, esto sincroniza sus llamadas grabadas con Google Drive; podemos sincronizarlas con su panel web de Calley. El administrador puede consultar las llamadas sincronizadas directamente desde su panel web.
OPCION 3 – Usar una grabadora nativa en el teléfono.
Muchas compañías, como MI y Realme, ofrecen una grabadora de llamadas nativa en sus teléfonos. Esto limita el uso de otras aplicaciones de grabación de llamadas instaladas, pero puedes sincronizar la llamada grabada con Google Drive usando una utilidad como Folder Sync. Puedes descargarla desde el siguiente enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.tacit.android.foldersync.lite
La utilidad debería sincronizar la carpeta donde se graban las llamadas con tu Google Drive, que luego estará disponible para el administrador en su panel web.
La función de grabación de llamadas de Calley garantiza que cada conversación se almacene de forma segura y sea fácilmente accesible, lo que ayuda a las empresas a revisar las llamadas, mejorar el rendimiento del equipo y mantener el cumplimiento normativo. Tanto si usa la grabadora de Calley, una aplicación de terceros como la grabadora nativa de su teléfono, la integración perfecta con Google Drive mantiene todas las grabaciones organizadas en un solo lugar. ¡Habilite la grabación de llamadas hoy mismo para optimizar la gestión de sus llamadas y la interacción con los clientes!
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