¿Cómo enviar mensajes de WhatsApp en Calley?

Calley te permite enviar mensajes de WhatsApp a tus contactos directamente desde la plataforma, agilizando la comunicación de tu equipo de ventas o tus operaciones comerciales. Esta función está disponible tanto para usuarios de Calley Pro como de Calley Teams . La principal diferencia radica en cómo se gestionan las plantillas de mensajes y quién puede enviarlos.

Calley Pro: El usuario unico Crea las plantillas de mensajes y envía los mensajes de WhatsApp ellos mismos.

Equipos de Calley: El Administrador del equipo crea las plantillas de mensajes y Agentes del equipo Envía los mensajes. Los administradores de equipo no tienen acceso para realizar llamadas desde el móvil ni el navegador, por lo que se centran en gestionar las plantillas y el flujo de trabajo general.

Antes de empezar a enviar mensajes, primero debes crear plantillas de mensajes. Una vez que tus plantillas estén listas, podrás enviar mensajes de WhatsApp tanto desde la aplicación móvil como desde la aplicación de escritorio.

Repasemos el proceso de envío de mensajes de WhatsApp en Calley.

Índice

¿Cómo enviar mensajes de WhatsApp en Calley?
SABEMOS QUE TENDRÁS PREGUNTAS.

Crear plantillas de mensajes

Antes de poder enviar mensajes de WhatsApp, necesitas crear plantillas de mensajes . Estas plantillas son mensajes preconfigurados que puedes personalizar y enviar a tus contactos.

Cómo crear plantillas de mensajes:

Iniciar sesión en el panel web.

Al iniciar sesión, se le redirigirá al Panel de Control. Vaya a Mensajes > SMS/WhatsApp y haga clic en Plantillas de Mensajes.

Complete los detalles necesarios, como el encabezado, ingrese el mensaje que desea usar, que puede incluir marcadores de posición para personalización (por ejemplo, {{nombre}}, {{contacto}}, {{notas}} y {{nombre del agente}} y haga clic en Enviar.

Haga clic en OK.

Ahora las plantillas se crearon correctamente.

Enviar mensajes de WhatsApp

Tras crear tus plantillas de mensajes, puedes empezar a enviar mensajes de WhatsApp a tus contactos. Calley te permite enviar estos mensajes tanto desde la aplicación móvil como desde la aplicación de escritorio.

Enviar mensajes de WhatsApp desde la aplicación móvil:

Inicie sesión en la aplicación móvil.

Cuando llegue a la página de inicio, donde se explica cómo configurar el Panel Web de Calley, haga clic en "Comenzar a llamar ahora".

Como estás en el panel de control y creemos que ya has cargado tu lista de llamadas en el panel web, ahora puedes comenzar a llamar. Haz clic en el botón azul.

Haga clic en Continuar.

Puedes ver las listas que has cargado, haz clic en la lista que deseas marcar automáticamente.

Como la lista se ha cargado correctamente en su teléfono Android, ahora puede iniciar la marcación automática haciendo clic en el botón Iniciar llamada ahora.

Calley te ofrece diferentes modos de llamada para que elijas al realizar llamadas desde un teléfono Android: Modo Estándar, Modo Ininterrumpido, Modo App y Modo WhatsApp. Para una guía, uso el Modo Estándar.

A medida que se activa la llamada, puede ver los detalles del número al que se llama. En esta pantalla, puede realizar 3 acciones: puede cancelar la llamada, puede omitir este número y pasar al siguiente número de la lista o, si lo desea, puede cargar otra lista.

El número de teléfono respectivo se llama desde la tarjeta SIM del móvil.

Una vez finalizada la llamada, la aplicación te mostrará la página de comentarios. Actualiza los comentarios de la llamada y, para enviar el mensaje de WhatsApp, haz clic en "SMS".

Selecciona la plantilla. Haz clic en el botón de WhatsApp para enviar SMS.

Si no existe ningún código de país, se le solicitará que ingrese el código de país.

Ahora los SMS se envían a través de WhatsApp.

Una vez actualizados los comentarios, tendrá tres opciones en la parte inferior de la pantalla "Comentarios posteriores a la llamada". Una es "Remarcar" para volver a marcar el mismo número, "No molestar" para marcar el número como "No molestar" y otra es "Siguiente llamada" para marcar el siguiente número de la lista.

Calley marcará el siguiente número de la lista. En caso de que desee pausar la marcación automática, puede hacer clic en Cancelar y la lista se pausará.

Puede ver el panel de llamadas realizadas, llamadas pendientes y llamadas programadas.

Cómo enviar mensajes de WhatsApp desde la aplicación de escritorio:

Inicie sesión en el panel web. Vaya a Lista de llamadas y haga clic en Administrar listas existentes.

Abra la lista de llamadas a las que desea realizar una llamada.

Ahora puede ver los números en la lista. Haga clic en el botón de marcado junto al número al que desea llamar. Asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación móvil de Calley con las mismas credenciales.

Se ha iniciado una llamada en tu dispositivo móvil. Haz clic en Aceptar.

Una vez finalizada la llamada, actualiza el feedback de la llamada aquí y para enviar el mensaje de WhatsApp selecciona la Plantilla de mensaje.

Ahora haga clic en el icono de WhatsApp.

Este es el mensaje que estás enviando, revisa el mensaje y haz clic en Enviar.

Mientras envía un mensaje desde el navegador, haga clic en Continuar chateando y conecte su WhatsApp web.

Enviar mensaje desde WhatsApp.

Mensaje enviado correctamente. Haga clic en Aceptar.

Para Guardar y pausar Haga clic en el botón naranja.

Haga clic en Aceptar.

Ahora podrás ver el reporte del número al que llamaste.

Por qué la mensajería de WhatsApp es un cambio radical para tu negocio

Enviar mensajes de WhatsApp a través de Calley ofrece varios beneficios para las empresas:

Compromiso con el cliente mejorado: WhatsApp es una plataforma ampliamente utilizada que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes de forma más rápida y eficaz.

Comunicación simplificada: Las plantillas preconfiguradas ahorran tiempo y garantizan mensajes coherentes.

Mayores tasas de conversión: Los mensajes personalizados y oportunos pueden impulsar la interacción y las conversiones de los clientes.

Mensajería masiva eficiente: Envía mensajes a múltiples clientes rápidamente, ideal para campañas de marketing y recordatorios.

Rentabilidad: La mensajería de WhatsApp suele ser más barata que otros métodos tradicionales, especialmente para el alcance internacional.

Consistencia de marca: Las plantillas ayudan a las empresas a mantener un tono profesional y coherente, generando confianza con los clientes.

Enviar mensajes de WhatsApp en Calley es una forma sencilla y eficaz de contactar a tus contactos mediante plantillas de mensajes preconfiguradas. Siguiendo los pasos anteriores para crear plantillas y enviar mensajes desde la app móvil o de escritorio, puedes optimizar tu comunicación y mejorar la interacción con tus clientes.

Si necesita más ayuda, no dude en consultar nuestros recursos de soporte o contáctenos para obtener ayuda.

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