Sie möchten ein Callcenter einrichten?
Ein Callcenter ist eine großartige Möglichkeit, mehr Leads für Ihre Kunden oder sich selbst zu generieren.
Kein Unternehmen kann ohne neue Verkäufe überleben, und hier kommen Call Center Services ins Spiel, deren Hauptaugenmerk auf der Unterstützung von Unternehmen bei der Generierung neuer Verkäufe liegt.
Wäre es nicht großartig, wenn ein engagiertes Team in seinem Akquisezyklus Ihre kalten Leads in warme und warme Leads in heiße Leads umwandeln könnte?
ABER…
Um ein erfolgreiches Callcenter zu betreiben, benötigen Sie zwei Dinge.
- Ein Team motivierter Calling Agents.
- Eine Callcenter-Software
Ein Team aus motivierten Anrufagenten wird nur dann motiviert bleiben, wenn es sich auf Konvertierungen konzentrieren und auf dem gesamten Weg Erfolge erzielen kann, und eine Callcenter-Software sollte Ihnen dabei immer helfen.
Es hilft Ihren Agenten, mehr zu konvertieren und produktiv zu bleiben.
Möglicherweise verbringen Sie Stunden damit, eine perfekte Tonhöhe zu finden und Sätze zu formulieren, die sie mit Emotionen füllen. Wenn Sie jedoch keine Einspruchsbearbeitung eingeplant haben, werden Ihre Conversions drastisch sinken.
In den ersten Tagen habe ich viele Callcenter-Besitzer gesehen, die sich nicht dafür entschieden haben, in eine Callcenter-Software zu investieren und Anrufe manuell zu tätigen. Dies führte zu einem schnelleren Burn-Down und selbst die motiviertesten Agenten wurden aufgrund des großen Aufwands, den sie aufwenden mussten, um mit einem Lead zu sprechen, entgleist. Wenn das nicht ausreicht, mussten sie noch andere Herausforderungen bewältigen:
- Falsche und inkonsistente Daten.
- Zeit- und Energieverschwendung bei einem manuellen Anruf.
- Falsche Nummernwahl aufgrund eines manuellen Fehlers.
- Die verpassten Zahlen und Chancen.
- Geringere Reichweite zu den Leads.
- Ungleiche Verteilung und Vervielfältigung.
- Inkonsistente Berichterstattung.
- Verwirrung, Chaos, Handarbeit.
Und mehr ...
Da Sie so viele Leads wie möglich erreichen möchten, müssen Sie in mehr Agenten investieren, was eine Verschwendung Ihrer Investition darstellt. Ihre Vorabkapitalinvestitionen in die Infrastruktur mit erhöhten Betriebskosten sind darauf zurückzuführen, dass für die gleiche Anzahl an Anrufen eine höhere Anzahl von Agenten erforderlich ist.
und die größere Frage: Wie sind Ihre Conversions?
Um Ihre Reichweite zu verbessern, können Sie in einen Auto Dialer investieren, aber später müssen Sie noch eine Reihe weiterer Herausforderungen meistern, wenn Sie sich für On-Premise-Optionen entscheiden. Sie benötigen:
- Vorabinvestitionen für die Einrichtung von Servern, Minuten und Softphones.
- Sie müssen im Büro eine Infrastruktur mit kabelgebundener Verkabelung schaffen.
- Damit ist es noch nicht getan; Ihre Agenten benötigen einen Computer, um diese Anrufe bearbeiten zu können.
- Schlimmer noch, Sie benötigen Ihre Agenten, die in jeder Situation ins Büro kommen, um diesen Prozess durchzuführen.
Sie fragen sich, ob es für all das eine Lösung gibt?
Ich frage mich, ob es eine Möglichkeit gibt, ein Callcenter effizient einzurichten, ohne so große CAPEX-Investitionen zu tätigen.
Ja da ist…
Calley – Die beste Callcenter-Software zu deiner Rettung.
Calley ist wie Ihr Callcenter in der Cloud. Wenn Sie mit Calley ein Callcenter eröffnen möchten, benötigen Sie lediglich Folgendes.
Hardware
- Ein Laptop für die Teamleiter oder Administratoren zum Verwalten und Zuweisen von Leads.
- Ein Mobiltelefon (Android/iOS), mit dem die Agenten Anrufe tätigen und Dispositionen aktualisieren können.
Software
- Calley – Beste Callcenter-Software.
- Microsoft Excel oder eine andere Open-Source-Alternative zur Verwaltung von Lead-Daten.
- Ein Webbrowser wie Google Chrome zum Überprüfen von Berichten.
Das ist es;
Sie benötigen nichts Außergewöhnliches, um mit der Calley Call Center Dialer Software einen ausgehenden Anrufvorgang starten zu können.
Auf der Plusseite hilft es Ihnen bei ...
- Auf der Plusseite hilft es Ihnen bei ...
- Da es auf einem Mobiltelefon installiert ist, können Ihre Agenten von überall und jederzeit anrufen, auch wenn sie von zu Hause aus arbeiten.
- Sie sparen die Anmietung großer Büroräume und andere Betriebskosten.
- Die Datenverteilung erfolgt im automatischen Modus und Sie haben alles im richtigen Format, das Sie wünschen.
- Transparenz und Ausgabeberichte sorgen dafür, dass Sie jederzeit den Überblick über die Ausgabe eines Agenten behalten.
