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Erforderliche Hardware & Software für ein Call Center Setup

Sie wollen also ein Call Center einrichten?

Ein Call Center ist eine hervorragende Möglichkeit, mehr Leads für Ihre Kunden oder sich selbst zu generieren.

Kein Unternehmen kann ohne neue Verkäufe überleben, und hier kommen die Call Center Services ins Spiel, deren Hauptaugenmerk auf der Unterstützung von Unternehmen zur Generierung neuer Verkäufe liegt.

Wäre es nicht großartig, wenn ein engagiertes Team Ihre kalten Leads in warme und warme Leads in heiße Leads in ihrem Prospecting-Zyklus umwandeln könnte?

ABER ...

Um ein erfolgreiches Call Center zu betreiben, benötigen Sie zwei Dinge.

  1. Ein Team von motivierten Calling Agents.
  2. Eine Call-Center-Software

Ein Team von motivierten Calling Agents wird nur dann motiviert bleiben, wenn sie sich auf Conversions konzentrieren können, Gewinne auf dem ganzen Weg sehen, und eine Call Center Software sollte Ihnen dabei immer helfen.


Es hilft Ihren Agenten, mehr zu konvertieren und produktiv zu bleiben.


Sie können Stunden damit verbringen, einen perfekten Pitch zu formulieren, Sätze zu formulieren und ihn mit Emotionen zu füllen. Aber wenn Sie die Behandlung von Einwänden nicht eingeplant haben, werden Ihre Konversionen stark sinken.


In den Anfangstagen habe ich gesehen, dass viele Call Center-Besitzer sich nicht dafür entschieden haben, in eine Call Center-Software zu investieren und Anrufe manuell zu tätigen. Das führte zu einem schnelleren Burndown, und selbst die motiviertesten Agenten wurden durch den Aufwand, den sie betreiben mussten, um mit einem Lead zu sprechen, entgleist. Wenn das nicht genug ist, dann hatten sie noch andere Herausforderungen zu bewältigen:

  • Falsche und inkonsistente Daten.
  • Vergeudung von Zeit und Energie durch einen manuellen Anruf.
  • Falsche Rufnummernwahl durch manuellen Fehler.
  • Die verpassten Zahlen & Chancen.
  • Senken Sie die Reichweite der Leitungen.
  • Ungleiche Verteilung und Vervielfältigung.
  • Inkonsistente Berichterstattung.
  • Verwirrung, Chaos, Handarbeit.

Und mehr...

Da Sie so viele Leads wie möglich erreichen wollen, müssen Sie in mehr Agenten investieren, was eine Verschwendung Ihrer Investition darstellt. Ihre Vorab-Investitionen in die Infrastruktur mit erhöhten Betriebskosten werden durch eine höhere Anzahl von Agenten verursacht, die benötigt werden, um die gleiche Anzahl von Anrufen zu tätigen.

und die größere Frage, wie sind Ihre Conversions?

Um Ihre Reichweite zu verbessern, können Sie in einen Auto-Dialer investieren, aber später haben Sie eine andere Reihe von Herausforderungen zu bewältigen, wenn Sie sich für On-Premise-Optionen entscheiden. Sie werden benötigen:

  • Vorabinvestition für die Einrichtung von Server, Minuten, Softphones.
  • Sie müssen im Büro eine Infrastruktur mit kabelgebundener Verkabelung schaffen.
  • Und das ist noch nicht alles: Ihre Agenten benötigen einen Computer, um diese Anrufe zu bearbeiten.
  • Schlimmer noch, Sie müssen Ihre Agenten in jedem Fall ins Büro kommen lassen, um diesen Prozess durchzuführen.

Sie fragen sich, ob es für all das eine Lösung gibt?

Sie fragen sich, ob es eine Möglichkeit gibt, ein Call Center effizient einzurichten, ohne eine so große CAPEX-Investition zu tätigen.

Ja, es gibt...

Calley - Die beste Call Center Software zu Ihrer Rettung.
Calley ist wie Ihr Call Center in der Cloud. Wenn Sie ein Call Center mit Calley starten möchten, benötigen Sie nur Folgendes.

Hardware

  • Ein Laptop für die Teamleiter oder Admins zur Verwaltung und Zuweisung von Leads.
  • Ein Mobiltelefon (Android / iOS) für die Agenten, um Anrufe zu tätigen und Dispositionen zu aktualisieren.

Software

  • Calley - Beste Call Center Software.
  • Microsoft Excel oder eine beliebige Open-Source-Alternative zur Verwaltung von Leads-Daten.
  • Ein Webbrowser wie Google Chrome zum Prüfen von Berichten.

Das war's schon;
Sie brauchen nichts Außergewöhnliches, um mit der Calley Call Center Dialer Software einen Outbound-Calling-Prozess zu starten.

Auf der Plus-Seite wird es Ihnen helfen, mit...

  • Optimierung der Belegschaft, da derselbe Agent nun 3x mehr Anrufe tätigen kann.
  • Da es auf einem Mobiltelefon installiert ist, können Ihre Agenten von überall und zu jeder Zeit anrufen, auch wenn sie von zu Hause aus arbeiten.
  • Sie sparen sich die Anmietung eines großen Büroraums und damit einhergehend weitere Betriebskosten.
  • Die Datenverteilung erfolgt im Automatikmodus, und Sie haben alles in dem von Ihnen gewünschten Format zur Verfügung.
  • Transparenz und Output-Reports sorgen dafür, dass Sie jederzeit den Überblick über den Output eines Agenten haben.

Als Geschäftsinhaber selbst,
möchte ich die Behauptungen lieber aus erster Hand überprüfen, als in etwas zu investieren, das nicht funktioniert.

Um dem entgegenzuwirken, bieten wir von Calley Ihnen eine 14-tägige risikofreie 100%ige Rückerstattungsgarantie.
Testen Sie es in Echtzeit, um zu sehen, wie es für Ihr Unternehmen funktioniert.
oder Sie können uns kontaktieren unter support@getcalley.com für eine Online-Demo

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