Wenn Sie mit der Planung einer Outbound-Anrufkampagne beginnen, müssen Sie auswählen, was Sie tatsächlich erreichen möchten.

Dies ist ein wichtiger Schritt für Ihre Planung, da sich die Dynamik Ihrer Autodialing-Kampagne auf der Grundlage Ihrer Auswahl der oben genannten Punkte ändern wird.

Predictive, Power oder Preview Dialing sind verschiedene ausgehende Wählmodi, die von einer Autodialer-Software verwendet werden.

Vorausschauendes Wählen – Hierzu ist in der Regel eine Server-Hardware erforderlich, die im Namen der Agenten Anrufe tätigt. Es ruft mehrere Nummern gleichzeitig an und sucht beim Durchstellen des Anrufs nach dem verfügbaren Agenten, um mit dem wartenden Lead zu sprechen. Es ist eher wie eine Flut von Anrufen, die von einem Server getätigt werden. Der Lead wartet darauf, dass der Agent dem Anruf beitritt. Es ist gut, wenn Sie über große Datenmengen ungefilterter Zahlen verfügen, die Sie nur validieren möchten.

Power-Wahl - In diesem Modus führt die Wählsoftware nacheinander Anrufe durch und arbeitet ausschließlich für einen einzelnen Agenten. Der Agent ist immer verbunden und es gibt keine Wartezeit für den Lead. Eine großartige Möglichkeit, als echte Person Conversions zu erzielen, ist die Begrüßung durch einen echten Agenten. Es ist gut, wenn Sie auf der Suche nach neuen Leads sind und bereit sind, eine persönlichere Note zu geben, um eine bessere Conversion zu erzielen.

Wählvorschau - Ein Wählmodus, der einen manuellen Eingriff erfordert. Der Agent sieht eine Liste der Nummern, die er anrufen möchte, und kann sie anrufen, indem er jeweils auf eine Nummer klickt. Er wählt nicht, sondern klickt nur auf die Nummer, um einen Anruf zu tätigen. Dies ist ideal, wenn Sie vorab qualifizierte Leads haben oder einen Folgeanruf tätigen.

Rufen Sie die Nummern in Ihrer Liste nacheinander an. Laden Sie einfach die Liste der Nummern, die Sie anrufen möchten, und CalleyACD wählt sie automatisch für Sie.  

Ein Wählmodus, in dem Sie eine Liste der Nummern sehen können, die Sie anrufen möchten. Sie können auf die Nummer klicken, die Sie anrufen möchten.

Ein automatischer Wählmodus, der es Ihnen ermöglicht, mit mehreren Drittanbieter-Apps wie Google Voice, Skype, Zoiper, Textnow und mehr anzurufen.

Ein automatischer Wählmodus ohne Ablenkung oder Feedback-Anfragen. Wählen Sie einfach weiter und sprechen Sie in Echtzeit mit Ihren Leads.

Ein Modus, mit dem Sie WhatsApp-Nachrichten direkt von Ihrem Mobiltelefon aus an Ihre Benutzerliste senden können.  

Ich bin selbst ein Verkäufer und nichts geht über einen Anruf bei Ihrem Interessenten. Es ist persönlich, es verbindet, es ist etwas Reales, das so viele Fragen und Lücken löst. Allerdings wird mir meine bevorzugte Software gegenüber der automatischen Einwahl diejenige sein, die mir helfen kann.

Eine Call Center AutoDialer-Lösung ist eine erweiterte Version einer Autodialer-Software. Da in einem Callcenter mehrere Agenten den Teamleitern unterstellt sind, muss eine Hierarchie eingehalten werden. Es gibt 3 Ebenen von Benutzertypen.

Wenn ich der Superboss dieses Callcenters bin, möchte ich, dass meine Agenten die gleichen Funktionen haben, die ich mir als Verkäufer wünsche.

Da es eine Hierarchie gibt, der ich folgen muss, möchte ich, dass mein Teamleiter Folgendes hat.

Ja, um Himmels willen, JA!

Wir sind im 21. Jahrhundert. Es gibt so viele Gespräche über Automatisierung, KI und maschinelles Lernen. Wenn in diesem Alter jemand kommt und diese Frage stellt, erscheint es überflüssig.

Eine einfache Analogie wäre der richtige Weg, diese Frage zu beantworten.

Kann ich ein Messer benutzen?

Ja, das können und sollten Sie, es ist nicht nötig, Gemüse mit den Händen zu schneiden.

Kann ich das Messer benutzen, um jemanden zu pieksen?

Ernsthaft! NEIN. Es schadet nicht nur der Person, sondern bringt Sie auch auf die falsche Seite des Gesetzes.

Ein Auto-Dialer ist auf jeden Fall eine fantastische Möglichkeit, neue Leads zu generieren. Wenn Sie ihn jedoch missbrauchen, indem Sie ohne Recherche Nummern anrufen oder Massen-Sprachnachrichten versenden, sollten Sie kaum mit Erfolg rechnen.