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Automatische Wählsoftware

Viele behaupten, die beste Autodialer-Software zu sein, aber haben Sie sich jemals gefragt, was genau eine AutoDialer-Software oder App ist?

 

Fragen Sie sich, was eine Autodialer-Software ist?

Beginnen wir mit der Definition eines Autodialers.
Ein Autodialer ist eine spezielle Art einer Software für ausgehende Anrufe, die Ihnen hilft, eine Liste Ihrer Kontakte, Leads, automatisch anzuwählen. Sie brauchen deren Nummern nicht zu wählen, sondern die Software übernimmt das Wählen für Sie. 

Was sind die verschiedenen Arten von Autodialer-Software?

Wenn Sie beginnen, eine Outbound-Calling-Kampagne zu planen, müssen Sie auswählen, was Sie eigentlich erreichen wollen. 

  1. Möchten Sie anrufen und persönlich mit der Leitung sprechen.
  2. Möchten Sie, dass Ihr Lead eine aufgezeichnete Nachricht hört, wenn er einen Anruf entgegennimmt.

Dies ist ein wichtiger Schritt für Ihre Planung, da sich die Dynamik Ihrer Autodialing-Kampagne auf der Grundlage Ihrer Auswahl der oben genannten Punkte ändern wird. 

Was ist Predictive Dialing oder Power Dialing?

Predictive-, Power- oder Preview-Dialing sind verschiedene Modi für ausgehende Wählvorgänge, die von einer Autodialer-Software verwendet werden. 

Predictive Dialing - Dies erfordert in der Regel eine Server-Hardware, die Anrufe im Namen der Agenten tätigt. Es werden mehrere Nummern auf einmal angerufen und während der Anruf verbunden wird, wird nach einem verfügbaren Agenten gesucht, der mit dem wartenden Lead spricht. Es ist mehr wie ein Ansturm von Anrufen, die von einem Server durchgeführt werden. Der Lead wartet auf den Agenten, der den Anruf entgegennimmt. Es ist gut, wenn Sie eine große Anzahl von ungefilterten Nummern haben, die Sie nur überprüfen möchten. 

Power Dialing - In diesem Modus führt die Wählsoftware sequentiell Anrufe durch und arbeitet dediziert für einen einzelnen Agenten. Der Agent ist immer verbunden und es gibt keine Wartezeit für den Lead. Eine großartige Möglichkeit, um Konversionen zu erhalten, da eine echte Person von einem echten Agenten begrüßt wird. Es ist gut, wenn Sie auf der Suche nach neuen Leads sind und eine persönlichere Note bieten möchten, um eine bessere Konversion zu erzielen.

Preview Dialing - Ein Wählmodus, der einen manuellen Eingriff erfordert. Der Agent kann eine Liste von Nummern sehen, die er anrufen möchte, und er kann sie anrufen, indem er auf eine Nummer nach der anderen klickt. Er wählt nicht, sondern klickt nur auf die Nummer, um einen Anruf zu tätigen. Das ist ideal, wenn Sie vorqualifizierte Leads haben oder einen Folgeanruf tätigen. 

 

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Warum zu Calley wechseln?

CALLEY ist eine fortschrittliche Auto-Dialer-App, die Ihnen Zeit spart, Ihnen hilft, mehr Käufer zu treffen und mehr Umsatz zu erzielen. Es ist ein großartiges Werkzeug für Startups, Vertriebsteams, HR-Firmen, Event-Unternehmen oder für SIE. Wenn Sie an Leads, Referrals, aktuelle Kunden oder ehemalige Kunden verkaufen, müssen Sie GetCalley haben.

"CALLEY ist im Wesentlichen ein automatischer Anruf-Dialer, der erstellt wurde, um mehrere Personen anzurufen, ohne deren Nummern manuell zu wählen"

Ersparen Sie sich die Mühe des manuellen Wählens.

 

Was ist die beste Auto-Dialer-Lösung für Vertriebsmitarbeiter?

Ich bin selbst ein Sales Guy und nichts geht über ein Gespräch mit Ihrem Interessenten. Es ist persönlich, es ist verbindend, es ist für Real, das löst so viele Fragen und Lücken. Abgesehen davon wird meine bevorzugte Software für die automatische Anwahl diejenige sein, die mir helfen kann. 

  1. Finden Sie neue Leads aus einer riesigen Liste von Kontakten, die ich haben könnte, um sie zu qualifizieren. 
  2. Helfen Sie mir, Dispositionen (eine schicke Art, Rückmeldungen zu nennen) am Ende jedes Gesprächs zu suchen und zu speichern. 
  3. Erlauben Sie mir, Informationen bei Bedarf per SMS oder E-Mail zu teilen. Whatsapp wird fantastisch sein.
  4. Hilft mir, einen Überblick über die Anrufe zu behalten, die ich in Zukunft plane.
  5. Obwohl ich immer auf dem Laufenden bin, wäre es toll, wenn es mich wenige Minuten vor dem geplanten Anruf daran erinnern könnte. 
  6. Behält eine Historie der getätigten Anrufe, die ich jederzeit einsehen kann.
  7. Gibt mir ein Reporting darüber, was ich getan habe und was ich mit Conversion-Faktoren zu tun habe, d.h. wie viele Leads ich zum Abschluss in meiner Liste erwarten kann. 
  8. Es sollte selbst Backups machen, ich sollte mir keine Sorgen machen, dass ich meine Daten durch einen Computerabsturz, einen Virus usw. verliere. 
  9. Es sollte mich nicht an einen Schreibtisch oder einen Computer binden, ich mag es, unterwegs zu sein oder herumzulaufen, wenn ich auf Abruf bin. Das hilft mir beim Nachdenken und beim Kalorienabbau :)

Was ist eine Call Center AutoDialer Software und welche Funktionen bietet sie?

Eine Call Center AutoDialer-Lösung ist eine erweiterte Version einer AutoDialer-Software. Da in einem Call Center mehrere Agenten den Teamleitern unterstellt sind, gibt es eine Hierarchie, die eingehalten werden muss. Es wird 3 Ebenen von Benutzertypen geben. 

  1. TEAM ADMIN - Er ist in der Regel der Superboss, der für alle Teams, die auf seinen Tipps stehen, Bericht erstatten muss. 
  2. TEAMLEITER - Der Benutzer neben dem Super Boss, der ein Team verwaltet, diesem Team Arbeit zuweist und den Arbeitsstatus überprüft. 
  3. AGENTEN - Das sind die Führungskräfte, die tatsächlich anrufen und mit dem Lead sprechen. Das sind diejenigen, die einen Verkauf gewinnen oder verlieren. 

Wenn ich der Super-Boss dieses Call-Centers bin, dann möchte ich, dass meine Agenten die gleichen Funktionen haben, die ich für mich selbst als Vertriebsmitarbeiter möchte.

Da es eine Hierarchie gibt, die zu befolgen ist, möchte ich mit für meinen Teamleiter folgendes. 

  1. Eine einfache Möglichkeit für den Teamleiter, Leads zu laden und an die Agenten zu verteilen. 
  2. Eine transparente Möglichkeit für ihn, die Berichte zu sehen, welche Arbeit von welchem Agenten erledigt wird. 
  3. Eine Möglichkeit für ihn, Berichte zu filtern, um qualifizierte Leads von verworfenen Leads zu unterscheiden. 
  4. Wenn er die Daten auf Basis der Rückmeldungen / Dispositionen wieder zurückgeben kann, ist das wunderbar. 

Ist AutoDialer ein guter Weg, um Leads für Unternehmen zu generieren?

Ja, um Himmels willen, JA!
Wir befinden uns im 21. Es gibt so viele Gespräche über Automatisierung, KI und maschinelles Lernen. Wenn in diesem Zeitalter jemand kommt und diese Frage stellt, wirkt das überflüssig.

Eine einfache Analogie ist der richtige Weg, um diese Frage zu beantworten.

Kann ich ein Messer verwenden?
Ja, das können und sollten Sie, es ist nicht nötig, Gemüse mit den Händen zu schneiden.  

Kann ich das Messer benutzen, um jemanden zu stechen?
Im Ernst! NEIN. Es wird nicht nur die Person verletzen, sondern Sie auch auf die falsche Seite des Gesetzes bringen. 

Ein Auto-Dialer ist definitiv eine fantastische Möglichkeit, neue Leads zu generieren, aber wenn Sie ihn missbrauchen, indem Sie Nummern anrufen, ohne irgendeine Recherche durchzuführen, oder Massen-Sprachnachrichten versenden, sollten Sie wenig Erfolg erwarten. 

Was ist der Nutzen einer Autodialer-Software?

Eine Autodialer-Software ist, wie der Name schon sagt, so aufgebaut, dass sie Ihnen hilft, eine Liste von Nummern zu wählen.

Nun ist die Anwendung einer solchen Lösung praktisch unbegrenzt.
Sie können sich mehrere Szenarien in verschiedenen Geschäftsarten vorstellen.
Um nur einige zu nennen, sagen wir:

  • Sie sind ein Vertriebsmitarbeiter, der gerade von einer Messe zurückgekommen ist, auf der Sie einen großen Zulauf hatten. Sie möchten nun mit diesen Leads nachfassen, um sie zu konvertieren.
  • Sie sind ein Immobilienberater, der diejenigen anruft und konvertiert, die ihre Immobilien verkaufen wollen oder die planen, neue Immobilien zu kaufen.
  • Sie sind ein Personalverantwortlicher oder ein Unternehmen, das eine Kandidatenvalidierung oder Headhunting für ein Profil durchführen möchte.
  • Sie sind ein Vermarkter, der Leads aus Facebook-/Google-Anzeigen generiert, und Sie möchten diese Leads erreichen, um sie in den nächsten Schritt in Ihrem Verkaufstrichter zu bringen.

Die Anwendungsmöglichkeiten sind praktisch grenzenlos, Sie können sich Ihre eigenen Szenarien ausdenken, um das meiste aus einer automatischen Wählsoftware herauszuholen.

Sehen Sie sich an, wie Unternehmen in verschiedenen vertikalen mit Calley - Call Center Software Konversionen in ihrer Branche vorantreiben.

Was sind die wichtigen Faktoren bei Autodialer Software?

Wenn wir über Produktivitätssteigerungen durch den Einsatz von Autodialer-Software für Ihren Outbound-Calling-Prozess sprechen, sind dies meiner Meinung nach 3 Faktoren, die hervorstechen:

  • Lead-Management - Was ich damit meine, ist, wie schnell die Software mir erlaubt, Leads zu verteilen oder in das Panel zu laden. Ich bewerte dies deshalb höher, weil die Autodialer, wenn sie mit Teams verwendet werden, mit mehreren zu ladenden Listen und Nummern umständlich werden. Zu diesem Zeitpunkt hilft mir eine Funktion wie Power Import dabei, eine gleichmäßige Verteilung der Leads auf alle Agenten zu gewährleisten.
  • Portabilität - In der heutigen Welt brauchen wir keine Software mehr, die uns an unseren Schreibtisch fesselt. Festnetzanschlüsse gibt es schon lange nicht mehr, und das Mobiltelefon ist unser bevorzugtes Kommunikationsmittel. Meine Auto-Dialer-Lösung sollte also auch auf meinem Mobiltelefon funktionieren.
  • Reporting - Obwohl meine Agenten mobil sind, kann ich die ganze Show nur dann effizient managen, wenn ich ein gutes Reporting habe. Ich sollte wissen, welche Arbeit ansteht, welche Arbeit erledigt ist und welche Leads heiß sind.

Dies sind die wichtigsten Funktionen, die meiner Meinung nach in der Autodialer-App benötigt werden.

 
 

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