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Wie kann ich eine Liste in Calley Teams neu erstellen?

Yash Pal
Wiederholungsliste in Calley-Teams

Wie kann ich eine Liste in Calley Teams neu erstellen?

Die effiziente Verwaltung von Leads ist entscheidend für den Erfolg jeder Anrufkampagne. Calley Teams bietet die Funktion „Neue Anrufliste“, mit der Teamadministratoren Anruflisten basierend auf Feedback und Anrufnotizen neu organisieren und optimieren können. Dieser Leitfaden führt Sie durch den Neukundenprozess und die verfügbaren Optionen und hilft Ihnen, das Beste aus Ihren Anrufkampagnen herauszuholen.

Was ist Recurning?

Beim Rechurning filtern und reorganisieren Sie Ihre Anruflisten, um sich auf Leads zu konzentrieren, die einer Nachverfolgung bedürfen. So sorgen Sie für ein besseres Engagement und höhere Konversionsraten, indem Sie Leads basierend auf spezifischem Feedback oder Anrufnotizen bearbeiten.

So erstellen Sie eine Liste in Calley Teams neu

Ausgewählte Leads erneut in eine neue Liste aufnehmen und Agenten zuweisen

Mit dieser Funktion in Calley können Sie Leads basierend auf ausgewähltem Feedback erneut in eine neue Liste aufnehmen. Sie hilft dabei, Leads zu trennen, um bestimmte Segmente besser anzusprechen und so einen gezielteren Ansatz zu gewährleisten.

Öffnen Sie die Anrufliste, die Sie erneut aufrufen möchten.
Re Churn Call List 01 skaliert
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Liste erneut bearbeiten“.
Wählen Sie das entsprechende Feedback aus, wählen Sie als Wiederholungstyp „Neue Liste“, geben Sie einen Listennamen ein und wählen Sie die zuzuweisenden Agenten aus. Klicken Sie auf „Los“.
Klicken Sie auf „OK“ und warten Sie etwa 15 Minuten, bis die Liste verarbeitet wurde.
Leads wurden in die neue Liste zurückgeführt. Öffnen Sie die neue Liste, um zu überprüfen, ob alle ausgewählten Feedback-Leads erfolgreich zurückgeführt wurden.
Alle ausgewählten Feedback-Leads werden erneut bearbeitet.
Um den Anrufverlauf für einen bestimmten Lead zu überprüfen, klicken Sie auf die zugehörige Schaltfläche „Verlauf“, um den Anrufverlauf anzuzeigen.

Ausgewählte Leads in derselben Liste erneut anlegen und Agentenzuweisung ändern

Mit dieser Funktion in Calley können Sie Leads innerhalb derselben Liste basierend auf ausgewähltem Feedback erneut generieren. Sie hilft dabei, Leads zu trennen, um bestimmte Segmente besser anzusprechen und so einen gezielteren Ansatz zu gewährleisten.

Öffnen Sie die Anrufliste, die Sie erneut aufrufen möchten.
Bevor Sie die Liste erneut durchgehen, können Sie die Leads mit dem Status „Angerufen“ mit aktualisiertem Feedback sehen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Liste erneut bearbeiten“.
Wählen Sie das entsprechende Feedback aus, wählen Sie „Wiederholungstyp“ „Wiederholung derselben Liste“, wählen Sie „Zuweisung ändern“ und weisen Sie die Leads den gewünschten Agenten zu. Klicken Sie auf „Los“.
Klicken Sie auf „OK“ und warten Sie etwa 15 Minuten, bis die Liste verarbeitet wurde.
Die Leads werden erneut in dieselbe Liste eingefügt, der Anrufstatus ändert sich in „Ausstehend“ und die Agentenzuweisung wird entsprechend aktualisiert.

Ausgewählte Leads in derselben Liste erneut bereitstellen, ohne die Agentenzuweisung zu ändern

Verwenden Sie diese Option, um an ausgewählten Leads innerhalb derselben Liste zu arbeiten und dabei die Agentenzuweisungen unverändert zu lassen.

Öffnen Sie die Anrufliste, die Sie erneut aufrufen möchten.
Bevor Sie die Liste erneut durchgehen, können Sie die Leads mit dem Status „Angerufen“ mit aktualisiertem Feedback sehen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Liste erneut bearbeiten“.
Wählen Sie das entsprechende Feedback aus, wählen Sie „Wiederholungstyp“ als „Wiederholung derselben Liste“ und wählen Sie „Zuweisung nicht ändern“. Klicken Sie auf „Los“.
Klicken Sie auf „OK“ und warten Sie etwa 15 Minuten, bis die Liste verarbeitet wurde.
Die Leads werden erneut in dieselbe Liste aufgenommen und der Anrufstatus ändert sich in „Ausstehend“.

Ausgewählte Leads mit Anrufnotizen aus der alten Liste in eine neue Liste übertragen

Diese Methode erstellt eine neue Liste aus ausgewählten Leads und behält dabei die Anrufnotizen der alten Liste bei. Dies ist nützlich, wenn historische Daten für die Nachverfolgung wichtig sind.

Öffnen Sie die Anrufliste, die Sie erneut aufrufen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Liste erneut bearbeiten“.
Wählen Sie das entsprechende Feedback aus, wählen Sie „Anrufbenachrichtigungen in neue Liste übernehmen“ und wählen Sie die Agenten aus, die Sie zuweisen möchten. Klicken Sie auf „Los“.
Klicken Sie auf „OK“ und warten Sie etwa 15 Minuten, bis die Liste verarbeitet wurde.
Leads wurden erneut in die neue Liste aufgenommen. Öffnen Sie die neue Liste, um zu überprüfen, ob alle ausgewählten Feedback-Leads erfolgreich erneut aufgenommen wurden.
Alle ausgewählten Feedback-Leads werden mit Notizen zu alten Anrufen erneut beantwortet.
Um den Anrufverlauf für einen bestimmten Lead zu überprüfen, klicken Sie auf die zugehörige Schaltfläche „Verlauf“, um den Anrufverlauf anzuzeigen.

Vorteile des Recurring

Besseres Lead-Management: Konzentrieren Sie sich auf Leads, die aufgrund ihres Feedbacks oder ihrer Dispositionen Aufmerksamkeit erfordern.
Verbesserte Conversion-Raten: Treten Sie mit Leads in Kontakt, die Interesse gezeigt haben oder eine Nachverfolgung benötigen.
Effiziente Ressourcenallokation: Weisen Sie Leads den Agenten zu, die am besten für deren Bearbeitung geeignet sind.

Die Funktion „Rechurn List“ in Calley Teams ist ein leistungsstarkes Tool zur effektiveren Verwaltung Ihrer Anruflisten. Mit dieser Funktion stellen Sie sicher, dass sich Ihr Team auf die richtigen Leads konzentriert, deren Nachverfolgung optimiert und die Gesamtkampagnenleistung verbessert. Nutzen Sie Rechurning noch heute, um Ihre Produktivität zu steigern und größere Erfolge in Ihren Anrufkampagnen zu erzielen.

Wir wissen, dass Sie Fragen haben werden.

Wir würden gerne alle Ihre Fragen beantworten, um Ihnen den Einstieg in das automatische Wählen mit der Calley Auto Dialer-App zu erleichtern. 

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