Wie verwende ich die Anrufaufzeichnung mit Calley?
Die Anrufaufzeichnung ist eine wertvolle Funktion für Calley Pro- und Teams-Nutzer und hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern. Mit Calley können Sie Anrufe auf drei verschiedene Arten aufzeichnen: mit dem integrierten Rekorder von Calley, mit Anrufaufzeichnungs-Apps von Drittanbietern oder mit dem nativen Rekorder Ihres Telefons. Diese Aufzeichnungen werden automatisch mit Google Drive synchronisiert, sodass Administratoren über das Calley Web Panel darauf zugreifen können. Diese Anleitung führt Sie durch die verschiedenen Möglichkeiten, die Anrufaufzeichnung zu aktivieren und Ihre Aufzeichnungen effektiv zu verwalten.
OPTION 1 – Eine von Calley selbst erstellte Recorder-App.
Die App befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Da Google die Anrufaufzeichnungsfunktionen auf Android einschränkt, passen wir sie von Fall zu Fall an. Sie können die App unter folgendem Link besuchen und herunterladen: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.calleyrec
Die App zeichnet Ihre Anrufe auf. Sobald Sie sie mit einem Google Drive-Konto verbinden, werden die aufgezeichneten Anrufe mit einem Ordner auf dem Konto synchronisiert. Der Administrator kann die Audiodatei auf seinem Panel anhören.
OPTION 2 - Verwenden eines Anrufrekorders eines Drittanbieters
Wenn Sie bereits eine Anrufaufzeichnungs-App eines Drittanbieters wie ACR oder Cube Call Recorder usw. verwenden, werden Ihre aufgezeichneten Anrufe mit Google Drive synchronisiert. Wir können diese auch mit Ihrem Calley Web Panel synchronisieren. Der Administrator kann die synchronisierten Anrufe direkt über sein Web Panel überprüfen.
OPTION 3 – Verwenden eines nativen Rekorders auf dem Telefon.
Viele Unternehmen wie MI & Realme usw. bieten einen integrierten Anrufrekorder auf ihren Handys an. Dies schränkt die Nutzung anderer auf dem Handy installierter Anrufaufzeichnungs-Apps ein. Sie können den aufgezeichneten Anruf jedoch mithilfe eines Dienstprogramms wie Folder Sync mit Google Drive synchronisieren. Sie können es über den folgenden Link herunterladen: https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.tacit.android.foldersync.lite
Das Dienstprogramm sollte den Ordner, in dem die Anrufe aufgezeichnet werden, mit Ihrem Google Drive synchronisieren, der dann dem Administrator in seinem Webpanel zur Verfügung steht.
Die Anrufaufzeichnungsfunktion von Calley stellt sicher, dass jedes Gespräch sicher gespeichert und leicht zugänglich ist. So können Unternehmen Anrufe überprüfen, die Teamleistung verbessern und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten. Egal, ob Sie den Rekorder von Calley, eine Drittanbieter-App oder den nativen Rekorder eines Telefons verwenden – die nahtlose Google Drive-Integration hält alle Aufzeichnungen an einem Ort organisiert. Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung noch heute, um Ihr Anrufmanagement und die Kundenbindung zu verbessern!
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