Lead-Verteilung in Calley-Teams

Die effektive Verwaltung von Leads ist entscheidend für den Erfolg jeder Anrufkampagne. In Calley Teams haben Teamadministratoren mehrere Möglichkeiten, Leads an die Agenten zu verteilen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten und die Lead-Konvertierung zu maximieren. Dieser Leitfaden erläutert die verschiedenen verfügbaren Optionen zur Lead-Verteilung und wie Ihr Team davon profitieren kann.

Neuverteilung von Leads

Mit der Funktion „Neuverteilung von Leads“ können Teamadministratoren ausstehende Anrufe aus einer Anrufliste an Teamagenten neu zuweisen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle ausstehenden Anrufe bearbeitet werden und kein Lead unbearbeitet bleibt.

Warum ist es nützlich?

Wenn ein Agent im Urlaub ist, können seine ausstehenden Leads verfügbaren Agenten neu zugewiesen werden, um eine kontinuierliche Nachverfolgung sicherzustellen.
Hilft, die Arbeitsbelastung der Agenten auszugleichen, indem ausstehende Anrufe neu verteilt werden.
Verhindert, dass Leads aufgrund der Abwesenheit eines Agenten ignoriert werden.

Wann Sie die Neuverteilung von Leads verwenden sollten:

Wenn einige Agenten unvollständige Anruflisten haben und Sie die ausstehenden Leads anderen Teammitgliedern neu zuweisen möchten.
Wenn ein Agent nicht verfügbar ist, müssen seine ausstehenden Leads neu zugewiesen werden, um Verzögerungen zu vermeiden.
Um die Arbeitslast gleichmäßig auf mehrere Agenten zu verteilen und die Effizienz zu verbessern.

Wie verteilt man Leads neu?

Öffnen Sie eine Liste, die Sie verteilen möchten. Klicken Sie auf die Option „Leads neu verteilen“.
Leadverteilung 01
Wählen Sie die Agenten aus, denen Sie ausstehende Leads neu zuweisen möchten.
Leadverteilung 02
Klicken Sie auf Senden.
Leadverteilung 03
Klicken Sie auf „OK“. Alle ausstehenden Leads werden innerhalb von 15 Minuten neu verteilt.
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Um die Arbeitslast gleichmäßig auf mehrere Agenten zu verteilen und die Effizienz zu verbessern.

Nicht zugewiesene Daten

Wenn ein Benutzer von Calley Pro auf Calley Teams aktualisiert, bleiben vorhandene Anruflisten unzugeordnet. Die Funktion „Nicht zugewiesene Daten“ hilft dabei, diese nicht zugewiesenen Leads unter den Teamagenten zu verteilen, sodass keine Daten ungenutzt bleiben.

Warum ist es nützlich?

Stellt sicher, dass alle vorherigen Anrufdaten den Teamagenten effektiv zugewiesen werden.
Dadurch wird verhindert, dass nach der Umstellung auf Calley Teams Daten übersehen werden.

Wann sollten nicht zugewiesene Daten verwendet werden:

Nach dem Upgrade von Calley Pro auf Calley Teams zum Zuweisen vorhandener Anruflisten.
Wenn eine Anrufliste hochgeladen, aber noch keinem Agenten zugewiesen wurde.

Wie werden die nicht zugewiesenen Daten verteilt?

Öffnen Sie eine Anrufliste, die Sie verteilen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nicht zugewiesene Daten“.
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Wählen Sie die Agenten aus, die Sie verteilen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu verteilen“.
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Alle nicht zugewiesenen Aufgaben werden dem von Ihnen ausgewählten Agenten zugewiesen.

An Agenten verteilen

Mit der Funktion „An Agenten verteilen“ können Administratoren alle Leads aus einer Anrufliste erneut an Agenten verteilen. Dies ist hilfreich, wenn Leads aus betrieblichen Gründen oder aufgrund von Strategieänderungen neu zugewiesen werden müssen.

Warum ist es nützlich?

Bietet Flexibilität bei der Neuzuweisung von Leads basierend auf Leistung oder Priorität.
Stellt sicher, dass die Agenten eine gleichmäßige Verteilung der Leads erhalten, um die Arbeitslast besser zu verwalten.

Wann wird „An Agenten verteilen“ verwendet:

Um Leads nach einer ersten Zuweisung neu zuzuweisen.
Wenn Agenten neue Anruflisten aus demselben Datensatz benötigen.

Wie werden alle Leads an Agenten weiterverteilt?

Öffnen Sie die Liste, die Sie verteilen möchten. Klicken Sie auf „An Agenten verteilen“.
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Wählen Sie die Agenten aus, die Sie verteilen möchten, und klicken Sie auf „Senden“.
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Klicken Sie auf OK.
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Alle Leads wurden erfolgreich neu verteilt.

Recurrn-Liste

Mit der Funktion „Anrufliste“ können Teamadministratoren Anruflisten basierend auf Feedback und Anrufnotizen neu organisieren und optimieren. Dies sorgt für bessere Nachverfolgung und maximiert die Konversionsraten.

Warum ist es nützlich?

Hilft Teamadministratoren, sich auf potenzielle Leads zu konzentrieren, die nicht erreicht wurden oder bei denen eine Nachverfolgung erforderlich war.
Verbessert die Anrufeffizienz durch erneutes Aufrufen und Optimieren vorheriger Anruflisten.

Wann Sie die Recurrn-Liste verwenden sollten:

Um Anruflisten auf Grundlage früherer Anrufergebnisse erneut zu prüfen und zu optimieren.
Um sicherzustellen, dass potenzielle Leads, die nicht erreicht wurden oder ein Follow-up benötigten, erneut kontaktiert werden.

Wie kann ich die Liste neu aufbereiten?

Öffnen Sie die Liste, die Sie erneut bearbeiten möchten. Klicken Sie auf „Liste erneut bearbeiten“.
Leadverteilung 10
Wählen Sie das Feedback aus, das Sie erneut abgeben möchten, wählen Sie weitere Details aus und klicken Sie auf „Los“.
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Die Liste wird nach 15 Minuten erneut aktualisiert. Klicken Sie auf „OK“.
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Weitere Einzelheiten finden Sie unter dem unten angegebenen Artikellink -

Fazit

Calley Teams bietet vielfältige Möglichkeiten zur Verteilung und Verwaltung von Leads und sorgt so für Effizienz und bessere Konversionen. Durch die Nutzung der Neuverteilung von Leads, nicht zugewiesener Daten, der Verteilung an Agenten und der Wiederanlaufliste können Teamadministratoren sicherstellen, dass alle Leads effektiv verwaltet, die Arbeitsbelastung ausgeglichen und kein Lead unbeachtet bleibt. Dies steigert die Produktivität und verbessert den Gesamterfolg Ihrer Anrufkampagnen.

Wir wissen, dass Sie Fragen haben werden.

Wir würden gerne alle Ihre Fragen beantworten, um Ihnen den Einstieg in das automatische Wählen mit der Calley Auto Dialer-App zu erleichtern. 

Yash Pal
Yash Pal