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Agenten enthalten [?] Benutzerlizenz Benutzerlizenzen sind in Ihrem Calley-Abonnement enthalten.

1-Agent

1-Agent

5-Agent

Anrufe pro Tag [?] Anzahl der Anrufe pro Tag, die Anzahl der Anrufe, die Sie tätigen können.

25 Anrufe

No Limits

No Limits

Anruflisten [?] Anzahl der Anruflisten Die Anzahl der Anruflisten, die Sie in Ihrem Konto hochladen und aktivieren können.

1-Liste

No Limit

No Limit

Listengröße [?] Anzahl der Leads pro Liste Die Anzahl der Leads, die Sie in einer Anrufliste hochladen können.

50 Aufzeichnungen

2,000 Aufzeichnungen

10,000 Aufzeichnungen

Listen pro Benutzer [?] Anzahl der Listen pro Benutzer Die Anzahl der Anruflisten, die Sie einem Agenten in einem Calley Teams-Abonnement zuweisen können.

1-Liste

No Limit

No Limit

Standard Import [?] Standard Import Lädt Leads über eine XLSX-, XLS- oder CSV-Datei direkt aus dem Webpanel.

Power Import [?] 100,000 Datensätze laden Laden Sie bis zu 100,000 Leads gleichzeitig mit XLSX-, XLS- oder CSV-Dateien aus Ihrem Webpanel.

Google Sheets-Import [?] Leads aus Google Sheets synchronisieren: Erstellen Sie eine automatische Synchronisierung Ihrer Anrufliste mit einem Google Sheet. Sie fügen dem Google Sheet fortlaufend Leads hinzu, und Calley synchronisiert diese automatisch mit dem Webpanel und der mobilen App.

Anrufdispositionen [?] Anruffeedback Erstellen Sie benutzerdefiniertes Feedback oder Dispositionen nach dem Anruf, um Leads am Ende eines Anrufs zu kennzeichnen.

Re-Churn Call List [?] Re-Churn Call List Eine Anrufliste gemäß den Anrufdispositionen oder eine gesamte Anrufliste neu aktualisieren.

Geplante Anrufe bearbeiten [?] Geplante Anrufe bearbeiten Sehen Sie die geplanten zukünftigen Anrufe im Calley-Webpanel und in der mobilen App. Bearbeiten Sie geplante Anrufe hinsichtlich Datum und Uhrzeit.

DNC-/DND-Filterung [ ?] Erstellen und verwalten Sie eine Liste mit Nummern, die nicht angerufen werden sollen, über das Webpanel. Sie können einen Anruf sogar auf der Feedbackseite nach dem Anruf als „Nicht stören“ markieren, um versehentliche Anrufe in Zukunft zu verhindern.

Benutzerdefinierte Felder in der Anrufliste [?] Benutzerdefinierte Felder in der Anrufliste Unterstützung von bis zu 10 zusätzlichen und konfigurierbaren benutzerdefinierten Feldern in der Calley-App.

Leads manuell hinzufügen [?] Leads manuell hinzufügen Leads manuell zu einer Anrufliste hinzufügen.

Leadverteilung [?] Leadverteilung Automatische Verteilung der Leads an mehrere Agenten im Falle eines Calley Teams-Abonnements.

Datenmigration agentenweise [?] Datenmigration agentenweise Daten von einem Agenten auf einen anderen verschieben, wenn der Agent im Urlaub ist oder das Unternehmen verlassen hat.

Automatischer Wählmodus [?] Wählen Sie Nummern nacheinander. Rufen Sie die Nummern in Ihrer Liste nacheinander an. Laden Sie einfach die Liste der Nummern, die Sie anrufen möchten, und CalleyACD wählt sie automatisch.

Vorschau-Wählmodus [?] Sie sehen die Nummer und klicken zum Anrufen. Es gibt einen Wählmodus, in dem Sie eine Liste der Nummern sehen, die Sie anrufen möchten. Um eine Nummer anzurufen, klicken Sie darauf.

Anrufe über den Browser [?] Telefonieren über den Desktop-Computer: Sie können Anrufe von Ihrem Desktop-Computer aus über Ihren Webbrowser tätigen. Wenn Sie die Calley ACD-App auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie Anrufe auch über die App tätigen.

Ununterbrochener Wählmodus [?] Keine Ablenkungen – einfach automatisch wählen. Ein automatischer Wählmodus ohne Ablenkungen oder Feedback-Anfragen. Wählen Sie Ihre Leads kontinuierlich und sprechen Sie in Echtzeit mit ihnen.

App-Wählmodus [?] Automatisches Wählen auch über Drittanbieter-Apps Sie können den App-Wählmodus verwenden, um Anrufe über mehrere Drittanbieter-Apps zu tätigen, darunter Google Voice, Skype, Zoiper, Textnow usw.

WhatsApp-Only-Modus [?] Automatisieren Sie den Versand von WhatsApp-Nachrichten mit CalleyACD. Senden Sie WhatsApp-Nachrichten direkt von Ihrem Mobilgerät an Ihre Lead-Liste.

Geplante Anrufe [?] Geplante Anrufe: Vereinbaren Sie einen Rückruf an den Lead zu einem späteren Zeitpunkt. Am geplanten Datum erinnert Calley Sie automatisch daran und stellt die Verbindung her.

Anruf pausieren [?] Anruf pausieren Das Anrufen einer bestehenden Liste kann pausiert werden, um eine Pause einzulegen, und später fortgesetzt werden.

Anrufe überspringen [?] Anrufe überspringen Sie können einen Anruf überspringen und zum nächsten Lead in der Anrufliste springen.

Mehrere Nummern desselben Leads anrufen [?] Mehrere Nummern desselben Leads anrufen Wenn Sie mehrere Telefonnummern haben, die Sie für denselben Lead anrufen möchten, können Sie dies problemlos tun.

SMS-Benachrichtigungen [ ?] Senden Sie am Ende eines Anrufs eine SMS-Benachrichtigung an den Lead. Über das Webpanel können Sie Nachrichtenvorlagen erstellen und verwalten.

E-Mail nach dem Anruf [?] Nach einem Anruf wird dem Lead eine E-Mail gesendet. Im Webpanel können Sie E-Mail-Vorlagen erstellen und den SMTP-Server konfigurieren.

WhatsApp-Nachrichten [ ?] Senden Sie Ihren Leads am Ende des Anrufs eine WhatsApp-Nachricht. Nachrichtenvorlagen können über das Webpanel erstellt und verwaltet werden.

Heutige Terminliste [?] Heutige Terminliste Sie können die für heute geplanten Anrufe mit der Calley Mobile App einsehen.

Anrufverfolgung [?] Anrufverfolgung Mit der auf Ihrem Telefon installierten Calley ACD-App können Sie eingehende Anrufe verfolgen und protokollieren.

Anruf-Dashboard [?] Anruf-Dashboard Sowohl die mobile App als auch das Webpanel von Calley bieten Anruf-Dashboards für Ihr Konto.

Anrufanalyse und grafische Berichterstattung [?] Anrufanalyse und grafische Berichterstattung Das Webpanel und die mobile App bieten Diagramme für getätigte Anrufe.

Agentenbezogene Anrufberichterstattung [?] Agentenbezogene Anrufberichterstattung Mit einem Calley Teams-Abonnement können Sie die Anrufberichterstattung für agentenbezogene Anrufe überprüfen.

Feedbackbasierte Anrufberichterstattung [?] Feedbackbasierte Anrufberichterstattung Ermitteln Sie, ob der Anruf gemäß dem Feedback- oder Anrufdispositionstyp erfolgte.

Listenbasierte Anrufberichterstattung [?] Listenbasierte Anrufberichterstattung Analysieren Sie Anrufdaten anhand einer Anrufliste mit einer Analyse der ergriffenen Maßnahmen.

Gamification-Dashboard [?] Gamification-Dashboard Ein Dashboard mit Gamification-Funktionen für Agenten und Administratoren zur Steigerung der Motivation.

Zapier-Integration [?] Zapier-Integration Mithilfe von Zapier kann Calley in eine Vielzahl von CRM-Systemen integriert werden.

Offene API [?] Offene API Integrieren Sie Calley direkt in Ihren benutzerdefinierten Workflow oder Ihr CRM mit einer offenen API.

Web Hooks [?] Web Hooks werden für den sofortigen Import und die Berichterstellung von Daten verwendet.

Anrufaufzeichnung [?] Anrufaufzeichnung Agenten können Anrufe über ihre mobilen Apps aufzeichnen und mit Google Drive synchronisieren.

Google Sheets-Synchronisierung [?] Google Sheets-Synchronisierung Sie können Anrufzusammenfassungen oder detaillierte Anrufprotokolle aus der Berichtsfunktion in Google Sheets exportieren.

E-Mails per SMTP senden [?] E-Mails per SMTP senden Sie können E-Mails über eine auf Ihrem Telefon konfigurierte E-Mail-Adresse oder Ihren eigenen SMTP-Server senden.

SMS über APIs senden [?] SMS über APIs senden Nutzen Sie eine SMS-API oder Ihr Telefon, um SMS-Nachrichten an Ihre Leads zu senden.

Team-Administrator [?] Team-Administrator . Dies gilt für Calley Teams-Abonnements. Der Benutzer ist der primäre Administrator des Kontos und kann Agenten, Führungskräfte, Listen und Vorlagen verwalten.

Teamleiter [?] Dies gilt für Calley Teams - Abonnements. Als Unterbenutzer des Teamadministrators hat der Teamleiter Zugriff auf Berichte und Aktionen für seine Agenten.

Teamerstellung [?] Teamerstellung. Dies gilt für Calley Teams-Abonnements. Der Administrator kann ein Team von Agenten erstellen und einen Teamleiter zuweisen.

Team-Dashboard [?] Team-Dashboard Team-Administratoren können über ein einziges Dashboard alle Agentenberichte innerhalb des Calley Teams-Abonnements einsehen.