Fragen Sie sich, was eine Autodialer-Software ist?

Wenn Sie mit der Planung einer Outbound-Anrufkampagne beginnen, müssen Sie auswählen, was Sie tatsächlich erreichen möchten.

Dies ist ein wichtiger Schritt für Ihre Planung, da sich die Dynamik Ihrer Autodialing-Kampagne auf der Grundlage Ihrer Auswahl der oben genannten Punkte ändern wird.

Predictive, Power oder Preview Dialing sind verschiedene ausgehende Wählmodi, die von einer Autodialer-Software verwendet werden.

Predictive Dialing – Hierfür wird üblicherweise Serverhardware benötigt, die Anrufe im Namen der Agenten tätigt. Dabei werden mehrere Nummern gleichzeitig angerufen, und sobald eine Verbindung hergestellt ist, sucht das System nach einem verfügbaren Agenten, der mit dem wartenden Lead sprechen kann. Es handelt sich im Prinzip um eine Art Massenanruf, der vom Server getätigt wird. Der Lead wartet dann, bis der Agent den Anruf annimmt. Diese Methode eignet sich besonders für große Datenmengen ungefilterter Nummern, die Sie lediglich validieren möchten.

Power Dialing – In diesem Modus wählt die Wählsoftware Anrufe nacheinander und arbeitet exklusiv für einen einzelnen Agenten. Der Agent ist stets verbunden, und es entstehen keine Wartezeiten für Leads. Eine hervorragende Methode, um Konversionen zu erzielen, da echte Menschen von echten Agenten begrüßt werden. Ideal, wenn Sie neue Leads suchen und eine persönlichere Note einbringen möchten, um die Konversionsrate zu steigern.

Wählvorschau - Ein Wählmodus, der einen manuellen Eingriff erfordert. Der Agent sieht eine Liste der Nummern, die er anrufen möchte, und kann sie anrufen, indem er jeweils auf eine Nummer klickt. Er wählt nicht, sondern klickt nur auf die Nummer, um einen Anruf zu tätigen. Dies ist ideal, wenn Sie vorab qualifizierte Leads haben oder einen Folgeanruf tätigen.

Ich bin selbst ein Verkäufer und nichts geht über einen Anruf bei Ihrem Interessenten. Es ist persönlich, es verbindet, es ist etwas Reales, das so viele Fragen und Lücken löst. Allerdings wird mir meine bevorzugte Software gegenüber der automatischen Einwahl diejenige sein, die mir helfen kann.

Eine Call Center AutoDialer-Lösung ist eine erweiterte Version einer Autodialer-Software. Da in einem Callcenter mehrere Agenten den Teamleitern unterstellt sind, muss eine Hierarchie eingehalten werden. Es gibt 3 Ebenen von Benutzertypen.

Wenn ich der Superboss dieses Callcenters bin, möchte ich, dass meine Agenten die gleichen Funktionen haben, die ich mir als Verkäufer wünsche.

Da es eine Hierarchie gibt, der ich folgen muss, möchte ich, dass mein Teamleiter Folgendes hat.

Ja, um Himmels willen, JA!

Wir sind im 21. Jahrhundert. Es gibt so viele Gespräche über Automatisierung, KI und maschinelles Lernen. Wenn in diesem Alter jemand kommt und diese Frage stellt, erscheint es überflüssig.

Eine einfache Analogie wäre der richtige Weg, diese Frage zu beantworten.

Kann ich ein Messer benutzen?

Ja, das können und sollten Sie, es ist nicht nötig, Gemüse mit den Händen zu schneiden.

Kann ich das Messer benutzen, um jemanden zu pieksen?

Ernsthaft! NEIN. Es schadet nicht nur der Person, sondern bringt Sie auch auf die falsche Seite des Gesetzes.

Ein Auto-Dialer ist auf jeden Fall eine fantastische Möglichkeit, neue Leads zu generieren. Wenn Sie ihn jedoch missbrauchen, indem Sie ohne Recherche Nummern anrufen oder Massen-Sprachnachrichten versenden, sollten Sie kaum mit Erfolg rechnen.