Wie synchronisiere ich Anruffeedback mit Google Sheet in Calley?

Calley macht es super einfach, Ihre Anrufdaten zu speichern und zu verwalten, indem es sie direkt mit Google Sheets synchronisiert. Diese Funktion speichert automatisch alle von Ihren Agenten ausgewählten Rückmeldungen und Anrufdetails in einem Google Sheet, sodass Sie ohne zusätzlichen Aufwand organisiert bleiben. So verwenden Sie es:

Inhaltsverzeichnis

Wie synchronisiere ich Anruffeedback mit Google Sheet in Calley?
Wir wissen, dass Sie Fragen haben werden.

Was ist Google Sheet Sync?

Mit Google Sheet Sync in Calley können Sie alle Ihre Anrufrückmeldungen und Berichte automatisch in einem Google Sheet speichern. Auf diese Weise müssen Sie Anrufdetails nicht manuell aktualisieren oder speichern. Alles wird in Ihrem Google Drive gespeichert und ist jederzeit abrufbar.

Wer kann Google Sheet Sync verwenden?

Calley bietet drei Abonnementpläne an: Calley Personal, Calley Pro und Calley Teams.

Benutzer von Calley Pro und Calley Teams: Nur Benutzer mit Pro- oder Teams-Abonnements können auf die Google Sheet-Synchronisierungsfunktion zugreifen.

Einzelheiten zu Calley Teams: In Calley Teams kann nur der Teamadministrator auf diese Funktion zugreifen, um das von den Agenten ausgewählte Feedback oder die Anrufdispositionen im Google Sheet zu speichern. Agenten haben keinen direkten Zugriff auf diese Funktion.

Warum Google Sheet Sync verwenden?

Bleib organisiert: Alle Anrufdetails und Rückmeldungen werden an einem Ort gespeichert.

Automatische Updates: Sie müssen Berichte nicht manuell aktualisieren – sie werden automatisch synchronisiert.

Einfaches Teilen: Sie können das synchronisierte Google Sheet für eine bessere Zusammenarbeit mit Ihrem Team teilen.

So richten Sie die Google Sheet-Synchronisierung ein

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Google Sheet Sync in Calley einzurichten:

Melden Sie sich beim Calley Web-Panel an.

Wenn Sie sich anmelden, werden Sie zum Dashboard weitergeleitet. Klicken Sie auf "Integrationen".

Es gibt einen Abschnitt namens „Anruffeedback mit Google Sheets synchronisieren“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Google Drive synchronisieren“.

Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an (dem, in dem Sie Ihre Anrufdaten speichern möchten).

Erteilen Sie Calley die Berechtigung, auf Ihr Google Drive zuzugreifen.

Klicken Sie auf Weiter.

Nach der Verbindung erstellt Calley ein Google Sheet in Ihrem Google Drive. In diesem Sheet werden automatisch alle Ihre Anrufrückmeldungen und Dispositionen gespeichert. Klicken Sie auf „OK“.

Sie können die erstellte Liste auf Google Drive sehen.

Nach der Einrichtung werden alle Ihre Anrufberichte in Echtzeit mit dem Google Sheet synchronisiert.

So finden Sie das synchronisierte Google Sheet

Öffnen Sie Ihr Google Drive.

Suchen Sie nach der von Calley erstellten Datei oder dem Ordner (er könnte „Calley Reports“ oder ähnlich heißen).

Öffnen Sie das Blatt, um Ihr gesamtes Anruffeedback und Ihre Agentenberichte anzuzeigen.

Vorteile von Google Sheet Sync

Zeit sparen: Keine manuellen Aktualisierungen oder Suche nach Anrufdaten mehr.

Daten sicher aufbewahren: Alle Ihre Anrufberichte werden sicher in Ihrem Google Drive gespeichert.

Streckenleistung: Verwenden Sie Google Sheets, um Ihre Anrufe einfach zu analysieren oder zu verfolgen.

Quick Tips

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung für eine reibungslose Synchronisierung stabil ist.

Halten Sie Ihr Google Drive organisiert, damit Sie das synchronisierte Blatt leicht finden können.

Überprüfen Sie Ihr Blatt regelmäßig, um die Leistung Ihres Teams zu überwachen.

Die Google Sheet-Synchronisierungsfunktion von Calley ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, das Ihnen Zeit spart und Ihre Anrufdaten organisiert. Indem Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie diese Integration einrichten und Ihr gesamtes Anruffeedback automatisch speichern lassen. Egal, ob Sie ein einzelner Benutzer oder Teil eines Teams sind, diese Funktion hilft Ihnen, produktiv und konzentriert zu bleiben.

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