Anrufen mehrerer Nummern für denselben Lead auf Calley

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie mit Calley Pro und Calley Teams mehrere Nummern für denselben Lead verwalten und anrufen . Dafür gibt es zwei Hauptmethoden: Anrufe über den Browser und Anrufe über die mobile App . Außerdem erklären wir, wie Teams-Administratoren und -Agenten bei der Bearbeitung dieser Anrufe zusammenarbeiten.

In dieser Anleitung verwenden wir das Calley Teams-Abonnement als Beispiel. In Calley Teams erfolgt der Datenimport über das Team-Admin-Panel , während Anrufe ausschließlich über das Team-Agent-Panel getätigt werden.

Im Gegensatz dazu können bei Calley Pro sowohl der Datenimport als auch das Tätigen von Anrufen über dasselbe Bedienfeld gesteuert werden, was die Bedienung für einzelne Benutzer oder kleinere Teams deutlich vereinfacht.

Importieren mehrerer Nummern für denselben Lead

Um sicherzustellen, dass Sie alle mit einem einzelnen Lead verknüpften Nummern anrufen können, gehen Sie folgendermaßen vor:

Importieren mehrerer Nummern in Calley Pro

Melden Sie sich beim Webpanel an.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 01 skaliert
Wenn Sie sich anmelden, werden Sie zum Dashboard weitergeleitet
Anruf Mehrfachnummer von Lead 02 skaliert
Um die Leads zu importieren, gehen Sie zur Anrufliste und klicken Sie auf „Power Import“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 03 skaliert
Geben Sie den Listennamen ein und laden Sie die CSV-Datei hoch. Wenn es sich um Teams handelt, wählen Sie die Agenten aus, denen Sie die Leads zuweisen möchten. Klicken Sie auf „Datei hochladen“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 04 skaliert
Klicken Sie auf OK.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 05 skaliert
Ordnen Sie die Felder „Vorname“, „Telefon“ und „Notizen“ zu. Ordnen Sie die anderen Nummern desselben Leads den verfügbaren Feldern wie „Andere Telefonnummer1“, „Andere Telefonnummer2“ usw. zu.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 06 skaliert
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Daten importieren“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 07 skaliert
Liste erfolgreich erstellt. Klicken Sie auf OK.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 08 skaliert

Anrufe an mehrere Nummern für denselben Lead

Sobald Ihre Liste hochgeladen ist, können Sie alle mit einem Lead verknüpften Nummern auf zwei Arten anrufen: Anrufen vom Browser und Anrufen von der mobilen App.

Mehrere Nummern vom Browser aus anrufen

Melden Sie sich im Agenten-Panel an, um Anrufe zu tätigen, wenn Sie im Calley-Teamplan sind. Gehen Sie zur Anrufliste > Vorhandene Listen anzeigen .
Anruf Mehrfachnummer von Lead 09 skaliert
Klicken Sie auf den Listennamen, den Sie anrufen möchten.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 10 skaliert
Vor jedem Lead befindet sich ein Dialer-Symbol. Klicken Sie auf das Dialer-Symbol, um einen Anruf zu tätigen.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 11 skaliert
Der Anruf wird an die jeweilige Nummer ausgelöst, die Sie über die Calley Mobile App angerufen haben. Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie mit denselben Anmeldeinformationen bei der Calley Mobile App angemeldet sind.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 12 skaliert
Wenn Sie mit dem Anruf fertig sind, aktualisieren Sie das Feedback und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nächster Anruf“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 13 skaliert
Es gibt andere Nummern desselben Leads. Wenn der Anruf nicht verbunden wird, können Sie eine andere Nummer desselben Leads wählen und erneut anrufen. Klicken Sie auf die Nummer, die Sie anrufen möchten. Klicken Sie andernfalls auf die Schaltfläche „Überspringen und zum nächsten Lead gehen“, um zur nächsten Nummer der Anrufliste zu gelangen.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 14 skaliert
Sobald der Anruf abgeschlossen ist, aktualisieren Sie das Feedback und klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern und Pause“, um den Anruf zu unterbrechen.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 15 skaliert
Sie können nun die Berichte zu Ihren getätigten Anrufen einsehen. Hier wird jedoch nur das aktuellste Feedback aktualisiert. Um den detaillierten Verlauf der Nummer zu überprüfen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verlauf“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 16 skaliert
Dies ist die Geschichte der Zahlen.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 17 skaliert

Diese Methode ist nützlich für Agenten, die direkt von ihrem Desktop oder Laptop aus arbeiten, und lässt sich nahtlos in Ihr Anrufsystem integrieren.

Anrufen mehrerer Nummern über die mobile App

Falls die App nicht installiert ist, müssen Sie sie auf Ihr Mobiltelefon herunterladen.

Nach dem Download können Sie sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort, die Sie zum Erstellen eines Kontos im Webpanel verwendet haben, bei der App anmelden.
Mehrfachnummer von Lead 18 anrufen
Wenn Sie die Calley Android-App herunterladen und sich anmelden, werden Sie von der App aufgefordert, die erforderlichen Berechtigungen für die korrekte Funktion einzugeben. Klicken Sie auf „Fortfahren“.
Mehrfachnummer von Lead 19 anrufen
Im nächsten Schritt müssen Sie die Berechtigungen erteilen. Bitte erteilen Sie alle Berechtigungen, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken. Alle Berechtigungen sind erforderlich, damit die Calley-App auf Ihrem Android-Telefon funktioniert.
Mehrfachnummer von Lead 20 anrufen
Berechtigung 1 – Erlauben Sie Calley den Zugriff auf Ihre Telefonanrufprotokolle.
Mehrfachnummer von Lead 21 anrufen
Berechtigung 2 – Erlauben Sie Calley, die Telefonanrufe zu tätigen und zu verwalten.
Mehrfachnummer von Lead 22 anrufen
Berechtigung 3 - Erlauben Sie Calley, ein Pop-up über anderen Apps anzuzeigen. Sie gelangen zu den Einstellungen Ihres Android-Telefons, wo Sie die Pop-up-Berechtigung für die Calley-App erteilen können.
Mehrfachnummer von Lead 23 anrufen
Sobald alle Berechtigungen genehmigt sind, klicken Sie auf „Jetzt loslegen“.
Mehrfachnummer von Lead 24 anrufen
Sobald die Berechtigungen erteilt sind, gelangen Sie zur Startseite, auf der Sie erfahren, wie Sie das Calley Web Panel einrichten. Klicken Sie auf „Jetzt anrufen“.
Mehrfachnummer von Lead 25 anrufen
Klicken Sie auf Weiter.
Mehrfachnummer von Lead 26 anrufen
Sie können die von Ihnen hochgeladenen Listen sehen. Klicken Sie auf die Liste, die Sie automatisch wählen möchten.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 27 skaliert
Da die Liste erfolgreich geladen wurde, können Sie auf Ihrem Android-Telefon jetzt die automatische Wahl starten, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt anrufen“ klicken.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 28 skaliert
Calley bietet Ihnen verschiedene Anrufmodi zur Auswahl, wenn Sie von einem Android-Handy aus telefonieren. Standardmodus, Unterbrechungsfreier Modus, App-Modus, WhatsApp-Modus. Als Anleitung wähle ich den Standardmodus.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 29 skaliert
Wenn der Anruf ausgelöst wird, können Sie die Details der angerufenen Nummer sehen. Auf diesem Bildschirm können Sie drei Aktionen ausführen: Sie können den Anruf abbrechen, diese Nummer überspringen und zur nächsten Nummer in der Liste gehen oder, wenn Sie möchten, eine andere Liste laden.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 30 skaliert
Der Anruf erfolgt über die jeweilige Handy-SIM-Karte.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 31 skaliert
Sobald der Anruf beendet ist, wird von der App eine Seite mit Feedback zum Anruf angezeigt, die Ihnen die folgenden Optionen bietet. Aktualisieren Sie das Feedback und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nächster Anruf“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 32 skaliert
Rückmeldung - Hier können Sie für Anrufdispositionen auswählen
SMS-Vorlage - Sie können eine SMS-Vorlage auswählen, falls Sie am Ende des Anrufs eine SMS-/WhatsApp-Nachricht hinterlassen möchten
E-Mail-Vorlage - Sie können eine E-Mail-Vorlage auswählen, falls Sie dem Lead am Ende des Anrufs eine E-Mail senden möchten.
Verschieben Sie Ihren Anruf - Sie können einen Zeitplan für den erneuten Anruf beim Lead einrichten. Die App erinnert Sie daran.
Anrufnotizen - Sie können sich Notizen zum getätigten Anruf machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Nach dem Ausfüllen stehen Ihnen unten auf dem Bildschirm „Feedback zum Anruf posten“ drei Optionen zur Verfügung.

Rufen Sie erneut an - Es wird die gleiche Nummer für Sie erneut gewählt.
Als „Nicht stören“ markieren - Die Nummer wird in Ihrem Panel als DND markiert und aus zukünftigen Anrufen herausgefiltert.
Nächster Anruf - Es speichert die von Ihnen ausgefüllten Notizen und wählt den nächsten Anruf für Sie.
Wenn die Anrufliste mehrere Nummern desselben Leads enthält, werden weitere Nummern zum Anrufen angezeigt. Wenn Sie eine andere Nummer desselben Leads anrufen möchten, falls der Anruf nicht mit der Hauptnummer verbunden wurde, klicken Sie auf die gewünschte Nummer.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 33 skaliert
Der Anruf erfolgt über die jeweilige Handy-SIM-Karte.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 34 skaliert
Aktualisieren Sie das Feedback, sobald Sie mit dem Anruf fertig sind, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nächster Anruf“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 35 skaliert
Klicken Sie auf „Nächster Anruf“, um zur nächsten Nummer der Anrufliste zu gelangen.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 36 skaliert
Um den Anruf zu unterbrechen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“.
Anruf Mehrfachnummer von Lead 37 skaliert
Sie können den Bericht über getätigte Anrufe sehen:
Anruf Mehrfachnummer von Lead 38 skaliert

Die mobile App vereinfacht den Vorgang, indem sie automatisch die nächste Nummer vorschlägt und so sicherstellt, dass kein potenzieller Lead unkontaktiert bleibt.

Vorteile des Anrufens mehrerer Nummern für denselben Lead

EVerbesserte Erreichbarkeit: Wenn die primäre Nummer nicht verfügbar ist, stellen sekundäre und zusätzliche Nummern sicher, dass Sie weiterhin mit dem Lead verbunden werden können.
Verbesserte Lead-Konvertierung: Indem Sie mehrere Nummern nachverfolgen, erhöhen Sie die Chancen auf eine erfolgreiche Kontaktaufnahme.
Optimierter Arbeitsablauf: Sowohl der Browser als auch die mobile App erleichtern die Verwaltung und das effiziente Anrufen mehrerer Nummern.

Praxisbeispiele

Rufen Sie immer zuerst die Hauptnummer an.
Verwenden Sie die Funktion „Anrufnotizen“, um den Status jeder Nummer zu dokumentieren (z. B. verbunden, keine Antwort, ungültig).
Aktualisieren Sie die Lead-Details regelmäßig, um ungültige oder doppelte Nummern zu entfernen.
Team-Benutzer können mithilfe der Agentenzuweisung Leads mit mehreren Nummern effizient in ihrem Team verteilen.

Das Anrufen mehrerer Nummern für denselben Lead ist eine leistungsstarke Funktion in den Calley Pro- und Teams-Panels. Es verbessert Ihre Erreichbarkeit und Lead-Konversionsraten und sorgt gleichzeitig für einen organisierten Arbeitsablauf. Für Teams wird diese Funktion durch die Aufteilung der Verantwortlichkeiten zwischen Administratoren und Agenten noch effektiver.

Nutzen Sie diese Funktion noch heute, um Ihre Produktivität zu maximieren und bessere Ergebnisse bei Ihren Anrufkampagnen zu erzielen!

Wir wissen, dass Sie Fragen haben werden.

Wir würden gerne alle Ihre Fragen beantworten, um Ihnen den Einstieg in das automatische Wählen mit der Calley Auto Dialer-App zu erleichtern. 

Yash Pal
Yash Pal