Es ist eine interessante Frage, die es zu beantworten gilt, und ehrlich gesagt sehe ich für einen Anrufagenten mehr Vor- als Nachteile der Software.

Beginnen wir mit den Vorteilen der automatischen Wahl.

  1. Verbesserte Produktivität
    Da Sie Anrufe nicht mehr manuell tätigen müssen, investieren Sie Ihre Zeit in produktivere Aktivitäten wie den Gewinn eines Verkaufs.
  2. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe
    Erwägen Sie, einen Lead als „Hot“ festzulegen und automatisch eine E-Mail an die Person zu senden, andernfalls wird sie automatisch auf eine höhere Ebene in Ihrer Trichterleiter verschoben. Ein automatischer Anrufwähler wie Calley kann Ihnen dabei helfen.
  3. Mehr Anrufe, mehr Verbindungen
    Sie können jetzt in der gleichen Zeit mehr Leads erreichen.
  4. Weitere Conversions
    Da Sie keine Energie mehr mit manuellem Wählen verschwenden, können Sie sich mehr darauf konzentrieren, einen Verkauf abzuschließen, was Ihre Leads in Ihrem Ton spüren können.
  5. Prozessorientiert
    Eine Auto-Dialer-Software kann Ihnen dabei helfen, über einen zu befolgenden Prozess nachzudenken. Es optimiert Ihren Verkaufszyklus und hilft Ihnen dabei, das richtige Verkaufsgespräch zu entwickeln.
  6. Stärkere Kontrolle des Unternehmens
    Da die Arbeit Ihren Agenten von Ihrem Panel aus zugewiesen wird und Sie Echtzeitberichte über die erledigte Arbeit erhalten, haben Sie immer die Kontrolle über Ihr Unternehmen.
  7. Mehr Transparenz
    Echtzeitberichte über getätigte und ausstehende Anrufe sowie den Status eines Leads geben Ihnen eine klare Vorstellung davon, wohin Ihre Anrufkampagne führt.
  8. Schlanker Ansatz
    Mit der Berichterstattung können Sie jetzt Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen, was Ihre Erfolgschancen verbessert.
  9. Tragbarkeit
    Eine Auto-Dialer-App wie Calley wird auf den Mobiltelefonen Ihrer Agenten installiert, die dann auch dann Anrufe tätigen können, wenn sie von zu Hause aus arbeiten.

Deshalb haben wir über die 9 Vorteile der Verwendung von Auto-Dialer-Software gesprochen.

Welche Nachteile hat die Verwendung eines Autodialers?

  1. Pause für den Endbenutzer
    Wenn Sie für Ihren ausgehenden Anrufprozess einen Predictive Dialer verwenden, erhält die von Ihnen angerufene Person eine Pause oder einen Standardton, wenn sie den Anruf entgegennimmt. Genau aus diesem Grund bin ich kein großer Freund von vorausschauenden automatischen Dialern, da diese Pause Ihre Chancen auf eine Konvertierung verringert, da der potenzielle Kunde den Anruf abbricht.
  2. Anrufen einer DND-Nummer
    Nehmen wir an, Ihr Team hat eine Nummer angerufen, die im Ruhezustand war. Was machen Sie jetzt? Vielleicht hat die Person, die Sie angerufen haben, beim ersten Mal verzeiht, aber was wäre, wenn ein anderer Agent in Ihrem Team erneut dieselbe Nummer anruft? Um dies zu verhindern, sollte Ihre Auto-Dialer-Software über eine Art DND-Scrubbing-Option verfügen.

Wenn ich die Vor- und Nachteile des Startens einer Outbound-Anrufkampagne mit Auto-Dialer-Software abwäge, bin ich voll und ganz dafür.

cstechmk
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