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Es ist eine interessante Frage, die zu beantworten ist, und ganz ehrlich, ich sehe mehr Vorteile als Nachteile der Software für einen Calling Agent. 

Beginnen wir mit den Vorteilen der automatischen Anwahl.

1.

Verbesserte Produktivität
Da Sie Anrufe nicht mehr manuell wählen, investieren Sie Ihre Zeit in produktivere Aktivitäten, wie z. B. die Gewinnung eines Verkaufs.

2.

Workflows automatisieren
Ziehen Sie in Erwägung, einen Lead als "heiß" einzustufen und eine automatische E-Mail an die Person zu schicken, oder sie bewegt sich automatisch auf eine höhere Stufe in Ihrer Trichterleiter. Ein automatischer Anruf-Dialer wie Calley kann Ihnen dabei helfen.

3.

Mehr Anrufe, mehr Verbindungen
Sie können jetzt mehr Leads in der gleichen Zeit erreichen.

4.

Mehr Konversionen
Da Sie keine Energie mehr mit manuellem Wählen verschwenden, können Sie sich mehr auf den Abschluss eines Verkaufs konzentrieren, den Ihre Leads in Ihrem Tonfall spüren.

5.

Prozessorientiert
Eine Auto-Dialer-Software kann Ihnen helfen, sich einen Prozess zu überlegen, dem Sie folgen können. Sie strafft Ihren Verkaufszyklus und hilft Ihnen, den richtigen Sales Pitch zu formulieren.

6.

Stärkere Kontrolle über das Geschäft
Da die Arbeit Ihren Agenten von Ihrem Panel aus zugeteilt wird und Sie in Echtzeit Berichte über die geleistete Arbeit erhalten, haben Sie immer die Kontrolle über Ihr Geschäft.

7.

Mehr Transparenz
Echtzeit-Reporting für getätigte Anrufe, ausstehende Anrufe und den Status eines Leads gibt Ihnen eine klare Vorstellung davon, wohin sich Ihre Call-Kampagne entwickelt.

8.

Schlanker Ansatz
Mit dem Berichtswesen in der Hand können Sie nun Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen, was Ihre Erfolgschancen verbessert.

9.

Portabilität
Eine Auto-Dialer-App wie Calley wird auf den Mobiltelefonen Ihrer Agenten installiert, die dann Anrufe tätigen können, auch wenn sie von zu Hause aus arbeiten.

Wir haben also über 9 Vorteile der Verwendung einer Auto-Dialer-Software gesprochen.

Was sind also die Nachteile der Verwendung eines Autodialers? 

1.

Pause für den Endbenutzer
Wenn Sie einen Predictive Dialer für Ihren Outbound-Anrufprozess verwenden, dann bekommt der Angerufene eine Pause oder einen Standardton, wenn er den Anruf entgegennimmt. Genau aus diesem Grund bin ich kein Freund von prädiktiven Auto-Dialern, da diese Pause Ihre Chancen auf eine Konversion aufgrund von Anrufabbrüchen durch den Interessenten verringert.

2.

Anrufen einer DND-Nummer
Angenommen, Ihr Team hat eine Nummer angerufen, die in DND war. Was machen Sie nun, vielleicht war die Person, die Sie angerufen haben, beim ersten Mal nachsichtig, aber was ist, wenn ein anderer Agent in Ihrem Team die gleiche Nummer erneut anruft. Um dies zu verhindern, sollte Ihre Auto-Dialer-Software über eine Art DND-Scrubbing-Option verfügen.

Wenn ich die Vor- und Nachteile abwäge, eine Outbound-Calling-Kampagne mit einer Auto-Dialer-Software zu starten, dann bin ich voll dabei.

Wenn Sie glauben, dass eine Auto Dialer Software Ihrem Unternehmen helfen kann
oder Sie können uns kontaktieren unter support@getcalley.com für eine Online-Demo

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